Blog: Persoonlijk contact maakt (nog steeds) het verschil

maandag 3 april 2017
timer 2 min
Cliënten kunnen zich vandaag de dag online van informatie voorzien over alle mogelijke behandelmethoden. Wanneer ze vervolgens de praktijk bezoeken, komen ze meestal dan ook goed beslagen ten ijs. Daarbij kunnen we tegenwoordig online heel gemakkelijk, snel en effectief communiceren. Toch blijft persoonlijke benadering, face-to-face, cruciaal voor goede (mond)zorg.

Natuurlijk is het prima dat cliënten zich online oriënteren. Maar om informatie op waarde te schatten heb je achterliggende kennis nodig. Daarom vinden wij het belangrijk om altijd persoonlijk in gesprek te gaan met onze cliënten om zo zorgvuldig af te wegen welke behandeling het beste past.

 

Horde

Er is nog een heel belangrijke reden om persoonlijk contact te koesteren. Niemand vindt het leuk om de tandarts te bezoeken. Sommige angstpatiënten mijden de tandarts zelfs jarenlang. De praktijk bezoeken in de wetenschap dat je niet in de behandelstoel plaats hoeft te nemen kan voor angstpatiënten net dat duwtje in de rug geven om die horde naar de tandartspraktijk tóch te nemen. Met ongedwongen persoonlijk contact kun je mensen tot rust brengen.

 

Geruststelling

Ook is persoonlijk contact belangrijk op het moment vlak voordat een ingreep plaats gaat vinden. Voor de meeste cliënten blijft een behandeling spannend. Aandacht voor emoties en informatie over wat er precies gaat gebeuren stellen je cliënt gerust. Het helpt hem of haar om een behandeling met meer ontspanning en vertrouwen tegemoet te zien.

 

Persoonlijk contact met je cliënt hoeft helemaal niet moeilijk te realiseren te zijn. Je kunt het op verschillende manieren vormgeven: van inloopspreekuren en open dagen tot aan videochats of belsessies. Medische zorgverlening is en blijft, ondanks de online mogelijkheden van tegenwoordig, altijd mensenwerk en dat maakt die persoonlijke benadering zo essentieel.

 

Doris Post

Praktijkmanager Kliniek Tandheelkunde Sneek

www.tandartssneek.nl

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Blog: Persoonlijk contact maakt (nog steeds) het verschil

Lees verder - met dit thema

De belangrijkste skills voor succesvolle (zorg)ondernemers
person_outlineBlog

De belangrijkste skills voor succesvolle (zorg)ondernemers

2 mrt 2018 timer2 min
Ondernemers met een eigen praktijk willen winst maken. Want, wilt u dat niet? Dan heeft u mijns inziens meer een…
Lees verder »
Uw werknemer wil doorgroeien in zijn huidige baan
flash_onNieuws

Uw werknemer wil doorgroeien in zijn huidige baan

28 feb 2018 timer2 min
68 procent van de Nederlandse werknemers heeft de ambitie om door te groeien binnen het bedrijf waarvoor zij…
Lees verder »
'Bewegen in het groen' onderwerp eerste EffectGesprek
flash_onNieuws

'Bewegen in het groen' onderwerp eerste EffectGesprek

20 feb 2018 timer3 min
Wat is er voor nodig om mensen met een lage gezondheidsverwachting in beweging te krijgen? Groeneffect nodigt u…
Lees verder »
Tegenstrijdigheid in businessmodel fysiotherapiepraktijk
person_outlineBlog

Tegenstrijdigheid in businessmodel fysiotherapiepraktijk

15 feb 2018 timer3 min
Stelt u zich eens voor. U loopt als fysiotherapeut met beweegzorgondernemers, bedrijfsadviseurs,…
Lees verder »
Er is geen ontkomen aan: een goede website voor uw praktijk
person_outlineBlog

Er is geen ontkomen aan: een goede website voor uw praktijk

15 feb 2018 timer3 min
Wist u dat consumenten zich steeds vaker online oriënteren? Dat geldt ook voor de zorg. Het is daarom belangrijk…
Lees verder »
5 tips voor meer omzet, vrijheid en onafhankelijkheid
flash_onNieuws

5 tips voor meer omzet, vrijheid en onafhankelijkheid

7 feb 2018 timer3 min
Er zijn legio manieren voor zorgondernemers om meer vrijheid te krijgen, onafhankelijk te blijven en hun omzet te…
Lees verder »
Zorgondernemer met imagoschade? 5 tips!
flash_onNieuws

Zorgondernemer met imagoschade? 5 tips!

1 feb 2018 timer3 min
Als (zorg)ondernemer hoopt u er nooit mee te maken te krijgen: imagoschade. Helaas heeft u dat niet altijd zelf in…
Lees verder »
Blog: Het einde van de fysiotherapie
flash_onNieuws

Blog: Het einde van de fysiotherapie

18 jan 2018 timer3 min
Vlak voor de Kerst had ik het geluk een boek te lezen. De harde kaft is chic donkerblauw en maakt een ernstige…
Lees verder »