Om het spel mee te kunnen spelen, moet je wel de regels kennen

vrijdag 26 februari 2016
timer 4 min
“Als het je lukt je te onderscheiden, is ondernemen ontzettend leuk”, vindt tandarts en ondernemer Rolf van Mierlo. Maar zonder strategie kom je er in deze markt niet meer.

Rolf van Mierlo begon in 1986 zijn praktijk, een vrije vestiging in Oegstgeest. Inmiddels is M2 tandartsen uitgegroeid tot een praktijk met 10 kamers in Voorburg en 10 kamers in Oegstgeest en in totaal meer dan 100 medewerkers. Hij voelt zichzelf “49 procent ondernemer/manager en 51 procent tandarts/professional”.

 

Van Mierlo heeft zich al 30 jaar niet alleen praktisch maar ook theoretisch verdiept in het management en de strategie van tandartspraktijken en traint al jaren tandartsen in ondernemersvaardigheden. 

 

Waarom is het steeds belangrijker voor tandartsen om ondernemend te zijn?

Toen ik 30 jaar geleden als tandarts begon, was er nog weinig concurrentie. Dat is nu wel anders. De ketens hebben 10 procent van de markt en zijn druk bezig met uitbreiden. Dat zijn de jongens waar je als praktijkeigenaar mee te maken krijgt: de mensen met een MBA en dichtgetimmerde businessplannen. Je neemt het dus op tegen partijen die echt weten wat ondernemen is. Om het spel mee te kunnen spelen, moet je wel de regels kennen.

 

Praktijken worden ook steeds groter. Dat heeft voordelen, maar het vergt ook meer leiderschapskwaliteiten. Voor een succesvolle praktijk is het tegenwoordig echt nodig dat er een ondernemer aan het roer staat. De tijd dat de business vanzelf je kant op stroomde is voorbij.

 

Hoe definieer je een ondernemer?

Een ondernemer moet visie hebben; weten waar hij naartoe wilt. Kansen zien en durven pakken, vallen en opstaan. Hij heeft een doel en een strategie om dat doel te bereiken. Voor je patiënten maak je toch ook een behandelplan? Dat moet je voor je praktijk dus ook doen!

 

Hoe bepaal je dan zo’n strategie?

Een goed begin is altijd een interne en een externe analyse. Een ondernemer verkent de markt: welke patiënten heb ik al en welke niet? En waarom komen die nog niet bij mij? Wat doen de concurrenten? Hij kijkt ook naar de sterke en zwakke kanten van zijn eigen bedrijf. Uit dit onderzoek volgt een strategie. Essentieel is wat wil ik en wat kan ik bereiken? Blijf je in de ‘red ocean’ zwemmen, waar iedereen elkaar op leven of dood beconcurreert, of lukt het je je te onderscheiden en kom je in de ‘blue ocean’ terecht?          

                                                                        

Ik gebruik vaak de theorie van Treacy en Wiersema die 3 manieren noemen waarop een bedrijf zich kan onderscheiden

  • Product leadership: de allerbeste zijn in je vak
  • Operational Excellence: extreem goed georganiseerd zijn en daardoor de klanten maximaal gemak geven.
  • Customer Intimacy: heel veel aandacht voor de klant

Als mondzorgpraktijk moet je op elke van deze drie onderdelen minstens een 8 scoren maar je moet één onderdeel kiezen waarop je wilt uitblinken en dus een 9 of 10 wilt scoren.


Wat is de missie van je eigen praktijk?

Een ander nuttig model is de theorie van klantwaarde, het verschil dat de klant ervaart tussen wat je geeft en wat je krijgt. Daarom komt de patiënt naar jouw praktijk. Mijn praktijk heeft als doel de klantwaarde te maximaliseren. En dat lukt niet alleen door het afleveren van technisch perfect werk. Ook het vergroten van de service en het ongemak verminderen spelen daarbij een belangrijke rol. 

 

Meer horen over hoe u strategische keuzes kunt maken voor uw mondzorgpraktijk? Tijdens het congres Dag van de Praktijkhouder in de Mondzorg op 28 mei geeft Rolf van Mierlo een presentatie over het maken van strategische keuzes in de tandartsenpraktijk. Hij geeft het theoretisch kader èn veel praktische voorbeelden en gaat oefeningen met u doen.

 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Om het spel mee te kunnen spelen, moet je wel de regels kennen

Lees verder - met dit thema

Ondernemer krijgt eerder NHG
flash_onNieuws

Ondernemer krijgt eerder NHG

27 sep 2018 timer2 min
Ondernemers die één jaar actief zijn als ondernemer kunnen voortaan in aanmerking komen voor een hypotheek met…
Lees verder »

Start-up: Fysiotherapeut op de bakfiets

26 sep 2018 timer2 min
Tijdens het SpotOnMedics Gebruikersevent vertelde fysio-ondernemer Olivier Boon over zijn start-up als fietsende…
Lees verder »
4 tips als patiënt geen vervolgbehandeling wil
person_outlineBlog

4 tips als patiënt geen vervolgbehandeling wil

26 sep 2018 timer4 min
Als tandarts kan het moeilijk zijn patiënten te motiveren voor een vervolgbehandeling. Optimale zorg voor jouw…
Lees verder »
Serie: Artsen aan de grenzen van Nederland
flash_onNieuws

Serie: Artsen aan de grenzen van Nederland

24 sep 2018 timer4 min
Zorgverleners die werken aan de grenzen van Nederland hebben een bijzonder werkveld. Wat hun werkplek en doelgroep…
Lees verder »
Terugvorderen door de zorgverzekeraar: wanneer en bij wie?
flash_onNieuws

Terugvorderen door de zorgverzekeraar: wanneer en bij wie?

19 sep 2018 timer6 min
Zorgverzekeraars zijn wettelijk verplicht te controleren of de zorg rechtmatig en doelmatig is verleend. Om dit…
Lees verder »
Financieel management voor tandartsen in 3 stappen
flash_onNieuws

Financieel management voor tandartsen in 3 stappen

19 sep 2018 timer5 min
Financieel management gaat in eerste instantie niet over geld. De allereerste stap van financieel management is…
Lees verder »
Serie: Artsen aan de grenzen van Nederland
flash_onNieuws

Serie: Artsen aan de grenzen van Nederland

17 sep 2018 timer6 min
Zorgverleners die werken aan de grenzen van Nederland hebben een bijzonder werkveld. Wat maakt hun werkplek en…
Lees verder »
Onderscheidend positioneren in de eerstelijnszorg
flash_onNieuws

Onderscheidend positioneren in de eerstelijnszorg

17 sep 2018 timer5 min
De concurrentie in de eerstelijnszorg wordt steeds heviger. Vroeger kwamen patiënten ‘vanzelfsprekend’ bij u,…
Lees verder »