Eerste 'MO on tour' succes

Om rendement te verbeteren, is het allerbelangrijkste dat je als praktijkhouder goed zicht hebt op de cijfers, benadrukten de sprekers Dennis van den Hoogen van Bol Adviseurs en Erik Garritsen van Intelly. Niet alleen op de omzet, maar ook op de kosten, want het gaat er uiteindelijk natuurlijk om wat er onder de streep overblijft. Daar moet je als ondernemer op sturen en niet op de omzet want die kan een heel vertekend beeld geven. De meeste aanwezigen bleken ongeveer twee keer per jaar naar het bedrijfsresultaat (omzet minus alle kosten) van hun praktijk te kijken. Veel te weinig, vinden de sprekers als in de tussentijd een van de kostenposten uit de hand loopt, ben je erg laat met reageren.

Doelen stellen
Zonder stip op de horizon wordt het lastig om het rendement te verbeteren. Je moet weten wat je wilt bereiken met je praktijk en waarom. Die doelen moet je als praktijkhouder zelf formuleren (dat laat je beter niet aan je accountant over) en moet je ook goed kunnen uitleggen aan het team. Bijvoorbeeld: Er is meer rendement nodig om extra te kunnen investeren in apparatuur of opleidingen. Formuleer ook KPI’s, concrete en meetbare prestatie-indicatoren, en bespreek die tijdens werkoverleggen met het team. Over het meekrijgen van het team kwamen veel vragen: “Is een bonus een goed idee?”, “Wat deel ik wel en niet met mijn team?”.

Plezier
Rendement is het resultaat van prestatie èn plezier, gaven Garritsen en Van den Hoogen de tandartsen mee. Veel tandartsen zijn misschien ondernemer tegen wil en dank, maar als je geen plezier hebt in wat je doet, lijdt de samenwerking in het team daaronder en is er minder focus. Uiteindelijk heeft dat ook weer invloed op het rendement.