Weerstand? Dit kan je ertegen doen

woensdag 11 mei 2016

timer 2 min

Mensen houden niet zo van veranderingen. Ze doen er soms alle moeite voor om bij hun oorspronkelijke standpunt te blijven en de dingen bij het oude te laten. Dat gesputter is niet altijd onterecht. Maar vaker nog hebben mensen niet zozeer weerstand tegen jouw idee, maar voelen ze zich overvallen. In welke situaties kun je weerstand verwachten en hoe ga je ermee om?

Weerstand komt opzetten als we vinden dat ons iets is aangedaan en we het er niet bij willen laten zitten. Weerstand is een intense, prikkelende toestand. Iemand met weerstand is emotioneel, koppig en enigszins irrationeel.

Situaties die weerstand opwekken

Er zijn veel verschillende situaties waarin mensen weerstand ervaren. Grofweg zijn er twee verschillende soorten veranderingen: organisatorische veranderingen (praktijk gaat samen met een andere praktijk of er komt een nieuw administratiesysteem) en vereiste gedragsveranderingen (je gaat iets doen met gastvrijheid in de praktijk). Al deze situaties hebben met elkaar gemeen dat mensen overtuigd moeten worden om iets nieuws te gaan doen.

Reageren op weerstand van anderen

Weerstand heeft te maken met angst voor het onbekende, maar ook met je beknot voelen in je vrijheid. Mensen voelen weerstand als ze een beperking opgelegd krijgen die ze als oneerlijk ervaren. Vrijheid is hierin een ruim begrip en betekent ook 'doen zoals je het gewend bent te doen' of 'denken zoals jij er altijd al over denkt'. De kunst van reageren op weerstand is daarom vooral de vinger op de zere plek leggen. Je moet erachter zien te komen wat de betrokkene als 'oneerlijk' of bezwaarlijk in de situatie ervaart.

Afhankelijk van de situatie zijn er verschillende tactieken om met weerstand om te gaan. Het Praktijkmanagers Netwerk organiseert op 24 juni de training Omgaan met weerstand en verandering. Charlotte van den Wall Bake leert je hoe je een verandering kunt introduceren en medewerkers mee kunt krijgen met jouw plannen. Tevens staat ze stil bij hoe je het beste met individuele en met collectieve weerstand kunt omgaan.