Praktijkmanager Latifa Brons: ‘Kies voor een onconventionele aanpak bij werven personeel’

vrijdag 15 januari 2021
timer 4 min
Tijdens de vier Meetups voor praktijkmanagers kwam het werven en behouden van personeel vaak ter sprake. Voor veel praktijkmanagers is dat lastig, omdat goede medewerkers niet voor het oprapen liggen. Latifa Brons, praktijkmanager bij Orthodontie Merwestein in Nieuwegein, gooit het over een andere boeg. ‘Het kan iets opleveren als je andere groepen gaat aanboren.’

‘Mijn uitgangspunt bij het werven van personeel is: wat is de ideale bezetting in onze praktijk en hoe verhoudt zich dat tot de krapte op de arbeidsmarkt? Wij zijn als praktijk in de plus gegaan, zoals ik dat noem’, vertelt Latifa Brons. De praktijk schakelt zogeheten supervisie-assistentes in: assistentes binnen het team met meer dan vijf jaar ervaring. 

 

‘Dankzij deze supervisie-assistentes, voor wie geen patiënten gepland zijn, is er meer rust bij andere collega’s en kunnen we beter inspelen op ad hoc-situaties, zoals piekmomenten of een ziekmelding. Het prettige is ook dat we niet altijd een beroep hoeven doen op dezelfde collega’s, we hebben meer speling. Het geeft ons meer veerkracht, al is het een dure oplossing omdat deze assistente geen omzet draait. Maar ze deelt haar kennis en kunde.’

 

Andere groepen aanboren

In de tijd waarin ze nadachten over de ideale personeelsbezetting brak de coronapandemie uit. Er kwam iemand bij de voordeur van de praktijk te staan om te triëren. ‘We wilden op de meest veilige manier werken en het was onze keuze om dit zo aan te pakken. Maar hoe vind je een geschikt iemand daarvoor? Een schoonheidsspecialiste had gereageerd op een eerdere vacature van assistente, maar ze had geen enkele ervaring in de mondzorg. Maar ik zag in haar potentie om een goede assistente te worden, dus we hebben haar aangenomen voor deze taak. Mensen uit een andere branche, als kappers en schoonheidsspecialisten, hebben over het algemeen vaardigheden en eigenschappen die bij ons goed van pas komen. Ze zijn gericht op de ander, kunnen ook goed de telefoon opnemen en afspraken inplannen en zijn servicegericht. Ik heb hiervan geleerd dat het iets kan opleveren als je andere groepen gaat aanboren.'

 

Vacaturetekst

Brons vroeg zich af of ze de gebruikelijke vacaturetekst zou schrijven of de stoute schoenen zou aantrekken voor een andere aanpak. Ze koos voor het laatste. ‘Ik heb een dag beschreven, heel gedetailleerd, uit het leven van een mondhygiënist. Van de kleur polo tot en met de collega’s. Ik heb deze tekst op de vacaturesite Indeed en onze website gezet. In de plaatselijke krant publiceren doen we niet meer. Ik vind het niet meer zo van deze tijd. Er reageerden drie mensen.’

 

Contact met stagiaires

Brons blijft contact houden met stagiaires van wie zij vermoedt dat ze goed in hun team zouden passen. ‘We hebben een voormalige stagiaire aangenomen die we een leertraject hebben aangeboden. Zij kan nu in een vrij hoog tempo zaken leren, doordat we haar de hele dag gekoppeld hebben aan een ervaren assistente. We hebben een handboek gemaakt voor de beginnende assistente, met daarin onder meer werkinstructies. Ze houdt daarin ook bij wat ze doet en hoe dat gaat.’

 

‘Ik mag meer zichtbaar zijn in de praktijk’

Brons voert zelf geen functioneringsgesprekken. ‘Ik kan niet goed beoordelen hoe iemand vakinhoudelijk is, maar wel hoe iemand in de sociale omgang functioneert. Vaak heb ik dingen van horen zeggen. Daarom voert de praktijkhouder deze gesprekken. Van de Meetup heb ik geleerd dat ik best meer zichtbaar mag zijn in de praktijk. Ik mag mijn rol oppakken. Daar ga ik de komende tijd aan werken.’

 

Tips van Latifa Brons:

  • Bepaal hoe je ideale bezetting eruitziet: wat heb je daarvoor nodig (budget), hoe pak je het aan, maak een plan.
  • Maak op de vacaturesite Indeed een werkgeversaccount aan. Dan kun je actief en vrijblijvend per vakgebied de cv’s bekijken die werkzoekenden plaatsen. Zo kun je zelf mensen benaderen die (wellicht) een overstap overwegen. Je kunt hen uitnodigen voor een gesprek of een mail sturen met een link van de praktijk. Doe dat niet alleen als je vacature hebt.
  • Schrijf een opvallende, onconventionele vacaturetekst. Niet: wij zoeken dit, wij bieden dat en we vragen zus en zo. Nee: beschrijf bijvoorbeeld een dag uit het leven van een orthodontie-assistente.
  • Houd contact met stagiaires. Vraag hoe het met hun afstuderen gaat.

Foto: Latifa Brons

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Latifa

Lees verder - met dit thema

Nora Ennahachi, operationeel directeur MyDent Het mondzorgcentrum
mic_external_onInterview

Nora Ennahachi over teamenergie en teamsucces: ‘Zoals we betrokken zijn bij onze patiënten, zijn we dat ook bij elkaar’

17 apr om 13:00 uurtimer6 min

Hoe kun je als praktijkmanager bijdragen aan de teamenergie in een praktijk? Hoe kun je dat…

Lees verder »
mic_external_onInterview

Charlotte van den Wall Bake over teambinding en veilige werkomgeving: ‘Maak tijd, ga de dialoog aan en begin van onderop’

5 apr om 11:19 uurtimer5 min

Praktijkhouders en praktijkmanagers doen er goed aan om over het onderwerp grensoverschrijdend gedrag na te…

Lees verder »
all_inclusiveAchtergrondartikel

Personeelsdossier en dossieropbouw: Nooit te laat om mee te beginnen

26 mrt om 12:56 uurtimer4 min

Een goed opgebouwd personeelsdossier kan doorslaggevend zijn bij een conflict of als je ontevreden bent over…

Lees verder »
flash_onNieuws

Cao Huisartsenzorg 2024-2025 vastgesteld

21 mrt om 13:19 uur

De Cao Huisartsenzorg regelt de arbeidsvoorwaarden voor het ondersteunend personeel binnen de…

Lees verder »
flash_onNieuws

Zes essentiële onderdelen van de arbeidsovereenkomst

14 mrt om 13:00 uurtimer4 min

Een arbeidsovereenkomst opstellen is meer dan een kwestie van kiezen. Je moet namelijk wel weten wat de…

Lees verder »
person_outlineBlog

Grip op verzuim in de zorg: Hoe zetten we het dalende ziekteverzuimpercentage door?

7 mrt om 16:06 uur

De zorg blijft één van de meest veeleisende sectoren om in te werken. Werknemers verzorgen dagelijks talloze…

Lees verder »
all_inclusiveAchtergrondartikel

Een veilige werkomgeving creëren? Vier handvatten voor de praktijk

26 feb om 14:00 uurtimer5 min

Een veilige werkomgeving creëren. Het is een van dé topics van het afgelopen jaar in de media en maatschappij:…

Lees verder »
Christel van der Horst (relatie-expert en trainer) en Jeroen Hindriks (seksuoloog en trainer)(Foto: Roderique Arisiaman)
person_outlineBlog

‘Het grote 9-tot-5-taboe’ biedt een frisse kijk op intimiteit op de werkvloer

12 feb om 16:00 uurtimer6 min
‘Het grote 9-tot-5-taboe’ van Christel van der Horst en Jeroen Hindriks beschrijft een positieve manier van omgaan…
Lees verder »