‘Praktijkmanager in de mondzorg lijkt wel een hype’

dinsdag 19 november 2019

timer 2 min

Het aantal praktijkmanagers in tandartsenpraktijken groeit. ‘Waarom is deze ontwikkeling?’, vraagt Sjoerd Kuijken, coach en eigenaar van Kuijken Praktijkmanagement, zich af. ‘Is praktijkmanagement niet gewoon een overgewaardeerde, bedrijfseconomische hype voor de tandartspraktijk?’

Tandartsen zijn steeds meer tijd kwijt aan hun praktijk, waardoor zij minder tijd over houden voor het behandelen van de patiënten, stelt Kuijken in zijn artikel ‘Is praktijkmanagement mondzorg overgewaardeerd?’. Dat heeft volgens hem meerdere oorzaken zoals: veeleisende patiënten, veranderende wet- en regelgeving, toenemende druk die verzekeraars uitoefenen, groeiende groep medewerkers, toename concurrentie om de patiënt, waardoor praktijken zich moeten blijven ontwikkelen en profileren

Is praktijkmanagement een hype?

De tandartspraktijken veranderen, waardoor management nodig is. Toch vraagt Kuijken zich af of het door alle aandacht niet iets weg heeft van een soort ‘hype’. Dat leidt tot de vraag of praktijkmanagement binnen de tandartspraktijk is overgewaardeerd. ‘Iedere praktijk moet voor zichzelf antwoord geven vanuit hun eigen behoefte of noodzaak’, aldus Kuijken.

Wanneer dan wel?

De vraag naar praktijkmanagement is volgens Kuijken vooral belangrijk wanneer de praktijk niet goed functioneert. Wanneer de praktijk last heeft van vertrekkende medewerkers, ontevreden patiënten en onduidelijke protocollen zal de behoefte naar management groter zijn. ‘Bij een goed functionerende praktijk is management niet aan de orde’, vertelt Kuijken. ‘Veel praktijken voeren onbewust al veel management uit via de praktijkhouder of een medewerker.’

Het aanstellen van een praktijkmanager is dus niet gerelateerd aan de omvang van de praktijk, maar aan het functioneren ervan. ‘De nadruk op management ligt bij praktijken die te maken hebben met een veranderende context, zoals de toenemende eisen vanuit wet- en regelgeving, de toenemende concurrentie van praktijken en de steeds mondiger wordende patiënt. Een praktijkmanager is nodig voor praktijken die niet lekker functioneren, voorbij gestreefd dreigen te worden door de concurrentie of een bezoek krijgen van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGZ)’, stelt Kuijken.

Bron: Dental INFO, Is praktijkmanagement mondzorg overgewaardeerd?

Foto: Shutterstock