Patiënt geeft huisartsenpost een voldoende

donderdag 29 september 2016
timer 2 min
In een enquête van de regionale omroepen beaamt de helft van de respondenten de stelling 'In het algemeen is mijn ervaring met de huisartsenpost prima'. Een op de vijf respondenten is het daar niet mee eens.

Aan de enquête deden 15.500 mensen mee. Daaronder waren relatief veel mensen uit Noord-Brabant en Overijssel en verhoudingsgewijs weinig uit Noord- en Zuid-Holland. RTV Noord (Groningen) deed niet mee aan het onderzoek. De omroepen noemen het onderzoek dan ook niet representatief.


Twee derde van de respondenten gaf aan dat ze op de huisartsenpost goed geholpen worden door de dokter. De helft van de mensen beaamt de stelling "n het algemeen is mijn ervaring met de huisartsenpost prima'.  Een op de vijf vindt van niet.


Wachttijd

Een op de vier vindt de assistent aan de telefoon argwanend, afhoudend of onvriendelijk. Maar de meerderheid heeft geen klagen: ze melden dat ze vriendelijk, welwillend en belangstellend te woord worden gestaan. Uit een benchmark bleek in augustus dat de telefonische bereikbaarheid van de huisartsenposten afneemt. De wachttijden zijn wel een ergernis, als een patiënt toestemming heeft om naar de huisartsenpost te komen, verwacht hij daar ook vlot geholpen te worden. Toch geeft een op de drie aan langer dan een half uur te moeten wachten. Elf procent zelfs langer dan een uur. Vervelend is ook dat onduidelijk is hoelang het gaat duren.  Drie op de tien deelnemers melden dat patiënten soms voorrang krijgen, terwijl niet duidelijk is waarom dat gebeurt. 


Provinciale verschillen

Uit de enquête bleek dat de tevredenheid per provincie behoorlijk verschilt. Friezen en Drenten zijn het meest tevreden over de huisartsenpost: zij geven in grote meerderheid aan dat ze zich goed geholpen voelen. Limburgers en Brabanders zijn over de hele linie het minst tevreden: ze moeten het langst wachten, hebben daar ook het minst begrip voor en zien het vaakst patiënten voorrang krijgen, zonder dat hen duidelijk is waarom dat mag.Overigens geeft twee procent van de respondenten aan dat ze geen huisarts hebben en eigenlijk altijd gebruikmaken van de huisartsenpost. Dat is in het hele land ongeveer gelijk.

 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Patiënt geeft huisartsenpost een voldoende

Lees verder - met dit thema

Patiënten snappen het soms gewoon niet
person_outlineBlog

Patiënten snappen het soms gewoon niet

8 aug 2019 timer3 min
Niet alle patiënten snappen altijd meteen wat je bedoelt als je iets uitlegt. Daarom is het handig om er meteen…
Lees verder »
MOVES-onderzoek: ‘Fysiotherapeuten kunnen hun kop veel meer boven het maaiveld uitsteken’
flash_onNieuws

MOVES-onderzoek: ‘Fysiotherapeuten kunnen hun kop veel meer boven het maaiveld uitsteken’

26 jun 2019 timer7 min
MOVES staat voor ‘Marketing, Ondernemerschap en Vernieuwing in de beweegzorg’. Het project is geënt op twee…
Lees verder »

10 Tips voor slim inkopen

4 jun 2019 timer6 min
Inkopen bestaat niet uit het jaarlijkse gesprek met die alleraardigste accountmanager die altijd klaarstaat voor…
Lees verder »
Jos Luypaers: ‘Praktijkmanagers moeten ‘staan’ voor wat voor hen belangrijk is’
flash_onNieuws

Jos Luypaers: ‘Praktijkmanagers moeten ‘staan’ voor wat voor hen belangrijk is’

22 mei 2019 timer4 min
Tijdens de Dag van de Praktijkmanager geeft Jos Luypaers de interactieve presentatie ‘Strategie met Ballen’,…
Lees verder »
De toekomst van uw fysiotherapiepraktijk
person_outlineBlog

De toekomst van uw fysiotherapiepraktijk

23 apr 2019 timer3 min
Steeds vaker spreek ik fysiotherapeuten die nadenken over de nabije toekomst. Wil ik uitbreiden met mijn praktijk…
Lees verder »
Tevredenheid en winst
flash_onNieuws

Tevredenheid en winst

18 apr 2019 timer4 min
Het is leuk wanneer iedereen die bij uw praktijk, apotheek of gezondheidscentrum betrokken is, het leuk vindt om…
Lees verder »
6 tips voor een patiëntvriendelijke website
person_outlineBlog

6 tips voor een patiëntvriendelijke website

18 apr 2019 timer4 min
Uw website is het visitekaartje van uw huisartsenpraktijk. Het is daarom van belang dat de informatie die hier…
Lees verder »
Ondernemen in de fysiotherapie: 'Het draait om werkplezier en geluk'
flash_onNieuws

Ondernemen in de fysiotherapie: 'Het draait om werkplezier en geluk'

18 apr 2019 timer7 min
Een pleidooi voor creatief ondernemerschap in de fysiotherapie. Zo kan de masterclass ‘Succesvol ondernemen in de…
Lees verder »