"Gedrag personeel bepaalt kwaliteit praktijk"

vrijdag 13 november 2015
timer 2 min
Om de beleving van een patiënt optimaal te maken, is alleen een hoge kwaliteit niet meer genoeg. "Beleving wordt tegenwoordig voor een groot gedeelte bepaald door het gedrag van het personeel," stelt Jeroen Woertman, manager P&O advies en Werkgeverszaken bij VvAA. Maar hoe stuur je dan het gedrag van het personeel?

Wat als praktijkhouder van belang is, is dat je je eerst realiseert dat iedere werknemer anders is. "Het hangt sterk af van wat iemands gedrag is en wat hij of zij uit het werk wilt halen," aldus Woertman. "Stel dat de praktijk gaat verhuizen en je geeft je praktijkmanager opdracht om een geschikte locatie te vinden, dan zal de een geneigd zijn om gewoon op pad te gaan en een ander wil eerst alles tot in de puntjes uitwerken voor ze locaties gaat bekijken."

 

Dat verschil in gedrag is helemaal niet erg, volgens Woertman. "Maar het is wel belangrijk dat je team hetzelfde doel voor ogen heeft als jij. En om dat doel te bereiken zal je de ene werknemer anders moeten aansturen dan de andere. Het kan zijn dat je daarvoor een aantal werknemers in hun gedrag moet sturen. Daarvoor kun je bijvoorbeeld gebruik maken van de PPA." 

 

PPA

Een Persoonlijke Profiel Analyse laat precies zien hoe en waarom iemand zich op een bepaalde manier gedraagt. Aan de hand van een aantal vragen wordt er een profielschets gemaakt. Zo wordt bijvoorbeeld duidelijk dat je een zeer innovatief persoon bent, of juist niet. "Als je dat van jezelf en van je werknemers weet, kan je ook makkelijker bepalen welke kant je op wilt met je praktijk en welk gedrag je moet veranderen om het hele team ook zover te krijgen."

 

Tijdens het congres Praktijkorganisatie Anno Nu geeft Jeroen Woertman een workshop waarin met u kijkt naar uw eigen persoonlijke profiel en het werkgedrag van uw voorkeur en hoe u kunt bouwen aan een ideaal team voor uw praktijk.

 

Meer weten of aanmelden? Kijk op www.praktijkannonu.nl.

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
"Gedrag personeel bepaalt kwaliteit praktijk"

Lees verder - met dit thema

VAR-verklaring verdwijnt
flash_onNieuws

VAR-verklaring verdwijnt

21 apr 2015 timer2 min
De Belastingdienst gaat opdrachtgevers in één keer zekerheid vooraf geven over de gevolgen van contracten met zzp’…
Lees verder »
Dag van de Praktijkmanager in teken van anders organiseren
flash_onNieuws

Dag van de Praktijkmanager in teken van anders organiseren

21 apr 2015 timer3 min
Afgelopen donderdag 16 april 2015 was het tijd voor de jaarlijkse Dag van de Praktijkmanager. Dit jaar werd het…
Lees verder »
Presentaties Dag van de Praktijkmanager 2015
flash_onNieuws

Presentaties Dag van de Praktijkmanager 2015

17 apr 2015 timer1 min
Bij deze de presentaties zoals die gegeven zijn op de Dag van de Praktijkmanager 2015.
Lees verder »
Blog: Hoera, er vertrekt een talent!
flash_onNieuws

Blog: Hoera, er vertrekt een talent!

15 apr 2015 timer2 min
Een talentvolle medewerker verlaat de praktijk. Dit is een rampscenario voor de meeste praktijkhouders. Tóch kan…
Lees verder »
'Inspraak in werkrooster wordt steeds groter'
flash_onNieuws

'Inspraak in werkrooster wordt steeds groter'

13 apr 2015 timer2 min
Als het aan de Generatie Y-planners ligt, krijgen medewerkers in de toekomst alleen nog maar meer inspraak in hun…
Lees verder »
Vijf tips om vandaag een uur te besparen
flash_onNieuws

Vijf tips om vandaag een uur te besparen

9 apr 2015 timer4 min
Vaak zitten werkdagen zó vol, dat het ’s avonds lijkt alsof je nauwelijks iets gedaan hebt. Een goed gevoel…
Lees verder »
KNMT pleit voor mbo-opleiding tandartsassistent
flash_onNieuws

KNMT pleit voor mbo-opleiding tandartsassistent

8 apr 2015 timer2 min
De KNMT maakt zich sterk voor de kwaliteit van de beroepsuitoefening en pleit daarom voor minimumeisen voor het…
Lees verder »
Tijdelijke contracten aanzeggen, vergeet het niet!
flash_onNieuws

Tijdelijke contracten aanzeggen, vergeet het niet!

8 apr 2015 timer2 min
Sinds dit jaar bent u als werkgever verplicht om ook tijdelijke contracten officieel aan te zeggen. Als u dit…
Lees verder »