Charlotte van den Wall Bake over veranderen: ‘Medewerkers willen niet veranderd worden’

dinsdag 28 mei 2019
timer 2 min
Charlotte van den Wall Bake, voorzitter Nederlandse Orde van Beroepscoaches (NOBCO) en coach voor onder andere praktijkmanagers, vertelt tijdens de Dag van de Praktijkmanager in de sessie ‘Jaja, het kan: een team dat veranderingen omarmt’ over verandering en de tools om het te begrijpen. ‘Verandering is de enige constante in het leven’.

Charlotte van den Wall Bake begint haar sessie met een waargebeurd verhaal over een olifantenpaadje in Afrika. Een projectontwikkelaar ontwierp een hotel precies op de route die olifanten liepen naar het water. Tijdens de verbouwing liepen de olifanten dwars door de bouwketens heen, waardoor de ontwikkelaar gedwongen werd om vijftig meter verderop te bouwen. Zo gaat het ook in de praktijken van praktijkmanagers. Iedereen heeft gewoontes en het is moeilijk om mensen daarvan af te laten wijken.

 

‘Ze moeten verandering snappen en bevatten’

Een verandering zonder duidelijke communicatie wordt chaos, betoogt Van den Wall Bake. ‘In praktijken verandert altijd wel iets, maar die verandering werkt alleen als wij hier zelf betekenis aan geven. ‘Medewerkers willen best veranderen, maar ze willen niet veranderd worden. Ze moeten de verandering snappen en bevatten.’

 

Urgentie van de verandering

Mensen willen altijd weten wat er voor hen in zit als er grote veranderingen plaatsvinden. Praktijkmanagers doen er daarom verstandig aan om zich te verplaatsen in medewerkers. Stel bijvoorbeeld dat een werknemer ’s avonds moet werken. Het is dan belangrijk om de urgentie van deze verandering te laten doordringen bij de medewerker. Het is urgent, omdat de medewerker mogelijk zijn of haar baan kwijt is wanneer ze  weigert 's avonds te werken.  

 

 

 

Praktijkmanagers moeten de tijd nemen

Verandering lukt beter bij gemotiveerde betekenisgeving, maar het is geen garantie. ‘Hoe vaker je het doet, hoe beter je het doet’. Grotere veranderingen zijn vaak moeilijk en het is daarom verstandig medewerkers niet te pushen. Praktijkmanagers moeten de tijd nemen voor nieuwe gedragspatronen van medewerkers en voor het geven van betekenis aan de verandering. Verder moeten praktijkmanagers structuur bieden aan de werknemers en de praktijk en samen met medewerkers verkennen wat je gaat doen. Zo kan de praktijkmanager met de medewerker, die ’s avonds moet werken, bespreken dat hij/zij begint met één avond in de week.

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Charlotte van den Wall Bake over veranderen: ‘Medewerkers willen niet veranderd worden’

Lees verder - met dit thema

Schijnzelfstandigheid in de zorg: zo bereid je je voor

23 okt om 13:49 uurtimer4 min

In deze blog hebben we het over schijnzelfstandigheid in de zorg. Vanaf 1 januari 2025 gaat de Belastingdienst…

Lees verder »
person_outlineBlog

‘De dokter en de vakgroep’: Ook voor praktijkmanagers ‘verplichte kost’

14 okt om 16:23 uurtimer5 min

De solist is bijna uitgestorven. Samenwerken met collegae is nu de norm. Bijna in alle vakken in de zorg. Of je…

Lees verder »
Betrokken, serieus, positief, mondig, rationeel, intuïtief, hardwerkend en digitaal - een paar kenmerken van Gen Z (Foto: Shutterstock)
all_inclusiveAchtergrondartikel

Grijze haren van Gen Z: Tijd voor een gebruiksaanwijzing van deze nieuwe generatie

19 aug om 17:30 uurtimer5 min

De intrede van Generatie Z (Gen Z) op de werkvloer is een feit. Voor leidinggevenden in de zorg kan het soms…

Lees verder »
Merel Kooning: 'Ik dacht dat mijn zachtheid een ramp was. Nu denk ik: nee, juist niet. Daarom blijven medewerkers heel lang en lopen ze met mij weg.' (Foto: Claudia Kamergorodski)
mic_external_onInterview

Tandarts Merel Kooning bij PM Actueel op 24 september: Hoe word je ‘als mens én als medisch ondernemer’ succesvol?

19 jul om 11:45 uurtimer6 min

Tandarts Merel Kooning publiceerde in 2020 ‘Mama rijdt een Bentley’, dat meteen in…

Lees verder »
all_inclusiveAchtergrondartikel

Grensoverschrijdend gedrag: leiderschap én beleid ‘bittere noodzaak’

16 jul om 09:30 uurtimer6 min

De kranten en social media staan er bol van: grensoverschrijdend gedrag. Schrijnende verhalen komen naar buiten…

Lees verder »
Thomas Rietrae: ‘Binnen anderhalf jaar nam ik drie praktijken over.'
mic_external_onInterview

Thomas Rietrae (Lassus Tandartsen) over de snelle groei naar 30 praktijken: ‘Professionele autonomie is cruciaal’

4 jul om 11:30 uurtimer8 min

Thomas Rietrae is eigenaar van Lassus Tandartsen, een tandartsengroep met 30…

Lees verder »
all_inclusiveAchtergrondartikel

De zeventiende Dag van de Praktijkmanager: Sfeervol congres in nieuw jasje op vertrouwde locatie

29 mei om 14:30 uurtimer5 min

Onder het motto ‘de leukste dag van het jaar’ vond op donderdag 16 mei de Dag van de…

Lees verder »
Sophie Brühl - Foto: Claudia Kamergorodski
mic_external_onInterview

Sophie Brühl (Buurtdokters) en haar ‘wake up call’ voor de huisartsenzorg: ‘Meer ruimte voor praktijkmanager nodig’

8 mei om 14:15 uurtimer6 min

Sophie Brühl, huisarts en mede-initiatiefnemer van Buurtdokters, gaat tijdens de Dag van de…

Lees verder »