Boodschap arts komt niet altijd aan bij patiënt

donderdag 16 juni 2016
timer 3 min
Patiënten missen regelmatig belangrijke informatie tijdens een gesprek met de dokter. De boodschap gaat langs hen heen of patiënten hebben niet alles gevraagd wat zij wilden vragen (46%).

Dit blijkt uit onderzoek van Zilveren Kruis over artsbezoek, uitgevoerd door TNS NIPO.

 

Dat emoties in een zorgtraject een belangrijke rol spelen lijkt voor de hand te liggen. Toch maken patiënten nog weinig gebruik van hulpmiddelen om samen met de arts de juiste vervolgstappen te bepalen.  

 

Boodschap komt niet aan

Het is van groot belang dat arts en patiënt het samen eens worden over de vervolgstappen in het zorgtraject, zoals ook minister Schippers in maart onderstreepte in een brief aan de Kamer. Dit begint bij een goed begrip van de diagnose en de afweging van keuzes die gemaakt moeten worden. Juist daar schuilt voor sommige patiënten een probleem. Uit het onderzoek van TNS NIPO blijkt dat 25% het moeilijk vindt om te begrijpen wat de arts zegt. 34% van de patiënten die de spreekkamer uitloopt, is de inhoud van het gesprek zelfs alweer vergeten.



Negatieve emoties 

Er zijn verschillende oorzaken denkbaar waardoor de boodschap van de arts niet altijd aankomt. In een vervolgonderzoek van TNS NIPO en Zilveren Kruis, is onderzocht wat de rol van emoties is voor, tijdens en na een eerste gesprek met de medisch specialist. Hieruit blijkt dat 1 op de 4 patiënten met negatieve emoties erkent dat deze invloed hebben gehad op de behandelkeuze. Ondanks de soms heftige emoties bereidt deze groep zich niet meer of beter voor, blijkt uit het onderzoek.



Patiënt benut nog onvoldoende hulpmiddelen

Een van de manieren om emoties op te vangen en samen met de arts de juiste keuzes te maken is iemand mee te nemen naar het gesprek. Iets wat 61% zelden tot nooit doet, blijkt uit het onderzoek naar artsbezoek. Minister Schippers adviseerde in dezelfde brief in maart om een gesprek met de arts op te nemen. 96% geeft aan dit echter nooit te doen, terwijl 37% dit wel zou willen. Een goede voorbereiding geeft meer zekerheid en helpt patiënt én arts om ook in emotionele gesprekken toch de juiste keuzes te maken.

 

Zilveren Kruis introduceert daarom een online platform: ‘Beter naar de dokter’. De content op het platform is ontwikkeld in nauwe samenwerking met huisartsen, specialisten en patiënten. Centraal staat een slimme vragenlijst. Samen met zorgprofessionals is vastgesteld welke vragen relevant zijn. Met de ‘slimme vragenlijst’ tool kunnen patiënten voor elk doktersbezoek eenvoudig hun persoonlijke vragenlijst maken (op de tablet, mobiel of gewoon op papier). Met het platform stimuleert de zorgverzekeraar Nederlanders beter voorbereid hun zorgtraject te doorlopen.

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Boodschap arts komt niet altijd aan bij patiënt

Lees verder - met dit thema

Prinsjesdag: de belangrijkste veranderingen voor ondernemers
flash_onNieuws

Prinsjesdag: de belangrijkste veranderingen voor ondernemers

22 sep 2016 timer2 min
Op Prinsjesdag heeft het kabinet traditioneel de plannen voor komend jaar bekendgemaakt. Dit heeft ook gevolgen…
Lees verder »
Nieuwe aanpak KNMT om mondgezondheid van ouderen te verbeteren
flash_onNieuws

Nieuwe aanpak KNMT om mondgezondheid van ouderen te verbeteren

22 sep 2016 timer2 min
Er is een nieuwe multidisciplinaire aanpak om de mondgezondheid van kwetsbare ouderen te verbeteren. In het…
Lees verder »
Druk, druk, druk: wat doe je eraan? (1)
flash_onNieuws

Druk, druk, druk: wat doe je eraan? (1)

15 sep 2016 timer6 min
Voor veel medische praktijkvoerders is het werk uiteindelijk een slijtageslag. Is het niet de administratieve druk…
Lees verder »
Belevenis of beleving: wat meet u in de praktijk?
person_outlineBlog

Belevenis of beleving: wat meet u in de praktijk?

8 sep 2016 timer3 min
Patiënttevredenheid meten in Nederland kan veel beter. Bij veel praktijken zie ik dat de patiënttevredenheid op…
Lees verder »
3D-film kijken tijdens een tandartsbehandeling
flash_onNieuws

3D-film kijken tijdens een tandartsbehandeling

6 sep 2016 timer2 min
Niemand gaat graag naar de tandarts. De meeste mensen zijn op zijn minst gespannen, sommige mensen zijn zelfs…
Lees verder »
Zo krijgt je praktijkwebsite meer bereik
flash_onNieuws

Zo krijgt je praktijkwebsite meer bereik

30 aug 2016 timer4 min
SEO, oftewel het optimaliseren van je website, wordt ook in de eerste lijn steeds belangrijker. Maar waarom…
Lees verder »
'Nederlander googelt arts uit onbehagen'
flash_onNieuws

'Nederlander googelt arts uit onbehagen'

25 aug 2016 timer3 min
Dat patiënten massaal googelen wisten we al. Recent onderzoek toont nu aan dat ze dat vooral doen uit angst en…
Lees verder »
“De dankbaarheid maakt het mooi”
flash_onNieuws

“De dankbaarheid maakt het mooi”

22 aug 2016 timer3 min
Tandartspraktijk Bleekerhûs heeft al jaren een RZA-contract (Regeling Zorg Asielzoekers). Sinds de…
Lees verder »