Blauwe banaan

maandag 27 juni 2016
timer 2 min
Nooit gedacht dat er mensen of organisaties zouden zijn die een banaan willen zijn. Laat staan een blauwe! Maar sinds ik naar Wouter de Vries heb geluisterd weet ik beter. Als blauwe banaan ben je uniek en dat heeft heel veel voordelen.

Wouter de Vries is auteur van het managementboek Blauwe Bananen. De boodschap: Blauwe bananen trekken meer klanten dan gele, want je valt op. Je bent uniek als je blauw bent in een schap met gele collega’s.

 

'Maar we doen het toch goed, waarom moet ik dan opvallen?', hoor ik je denken. 'We scoorden laatst nog een 8,2?' Ja, zegt Wouter dan. Dat is een mooi cijfer en het werkt als de anderen een 6 scoren, maar in de gezondheidszorg scoren de meeste praktijken een 8,6. En dan val je met een 8,2 dus niet meer op. Dan hoor je bij de gele bananen en kiezen mensen niet meer zo snel voor je.  Je bent wel goed, maar niet uniek.  En dat is tegenwoordig steeds belangrijker. Dus? Je zorgt dat je een blauwe banaan wordt.


De 4 B’s kunnen je daar bij helpen:

  • Behoefte : wat is de behoefte van je klant? Ga op zoek naar de vraag diep in zijn hart.
  • Belofte : wat ga je de klant beloven? Ga je zijn wens in vervulling brengen?
  • Beleving : hoe beleeft de klant jullie dienst? Welke ervaring geef je hem mee?
  • Bewijs : wat is het bewijs van de goede ervaring?

Is jouw praktijk al blauw?

 

Heleen Kooistra

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Blauwe banaan

Lees verder - met dit thema

Campagne over carrièreperspectief in de huisartsenzorg
flash_onNieuws

Campagne over carrièreperspectief in de huisartsenzorg

20 feb 2020 timer2 min
Uit recent onderzoek van het CBS blijkt dat ruim driekwart van de huisartsen en gezondheidscentra moeilijk…
Lees verder »
Erik van Dam over onzekerheid rond zzp’ers: ‘Fysiotherapeuten beseffen niet dat er iets verandert’
flash_onNieuws

Erik van Dam over onzekerheid rond zzp’ers: ‘Fysiotherapeuten beseffen niet dat er iets verandert’

19 feb 2020 timer6 min
Er is veel onduidelijkheid rond zzp'ers in de zorg. Bij praktijkhouders van fysiopraktijken bestaat nog weinig…
Lees verder »
KNMT presenteert ‘hot topics mondzorg 2020’
flash_onNieuws

KNMT presenteert ‘hot topics mondzorg 2020’

19 feb 2020 timer2 min
‘Het begint bij goede mondzorg’. Dat is volgens bestuurders van de KNMT de rode draad voor 2020 en het…
Lees verder »
Ministers over flexwerkers in de zorg: ‘We hebben iedereen nodig’
flash_onNieuws

Ministers over flexwerkers in de zorg: ‘We hebben iedereen nodig’

19 feb 2020 timer2 min
Het aantal flexwerkers in de zorg neemt toe, met stijgende kosten voor zorgpersoneel als gevolg. Ministers De…
Lees verder »
’Mondzorg wordt efficiënter door taakherschikking en delegatie’
person_outlineBlog

’Mondzorg wordt efficiënter door taakherschikking en delegatie’

19 feb 2020 timer4 min
Nog te weinig tandartspraktijken zetten hun personeel in om een breder takenpakket uit te voeren, stelt Maaike van…
Lees verder »
Kabinet wil maximumtarief flexwerkers in de zorg
flash_onNieuws

Kabinet wil maximumtarief flexwerkers in de zorg

13 feb 2020 timer2 min
Het kabinet wil de groei van het aantal flexwerkers in de zorg beperken. Ook vindt het dat de vergoeding van…
Lees verder »
Geert van Baggem (De Fysioo) over ‘covering bases’: ‘Ken je stakeholders en versterk elkaar’
flash_onNieuws

Geert van Baggem (De Fysioo) over ‘covering bases’: ‘Ken je stakeholders en versterk elkaar’

13 feb 2020 timer5 min
Geert van Baggem, praktijkhouder bij De Fysioo in de regio Nijmegen, verzorgt bij Fysiopraktijk Anno Nu op 7 maart…
Lees verder »
Nieuwe tandartsenpost werkt samen met 76 praktijken in regio Hengelo
flash_onNieuws

Nieuwe tandartsenpost werkt samen met 76 praktijken in regio Hengelo

12 feb 2020 timer2 min
Voortaan kunnen ongeveer 200.000 patiënten van 76 tandartsen rondom Hengelo (Ov.) terecht bij een nieuwe…
Lees verder »