Nieuw lid Martijn de Visser (Eefje helpt!): ‘PraktijkmanagersNetwerk moet verder groeien’
Eefje Helpt! ondersteunt met name fysio- en mondzorgpraktijken met assistenten op afstand voor de communicatie met de patiënt. Het bedrijf bestaat sinds 2021 en telt 24 medewerkers. Martijn de Visser vertelt dat Eefje helpt! sinds een jaar op volle toeren draait en zo’n veertig middelgrote en grote praktijken bedient. ‘Onze assistenten doen de patiëntcommunicatie en maken de afspraken’, legt De Visser uit. ‘Als je als patiënt een vraag hebt over de locatie, de specialisaties, contractering of vergoedingen dan kunnen wij die beantwoorden. Wij kunnen er ook voor zorgen dat je geregistreerd wordt als nieuwe patiënt in het EPD.’
‘Patiëntcommunicatie ondergeschoven kindje’
De Visser ziet in de eerste lijn dat de communicatie met de patiënt vaak een ‘ondergeschoven kindje’ is. ‘Veel praktijken zoeken naar manieren om daar personeel voor vrij te maken. Wij hebben daarvoor een hele flexibele oplossing. We doen het hele secretariaat en je kunt ons inzetten op het moment dat je een probleem hebt of onbereikbaar bent door ziekte of vakantie.’ Ook ziet De Visser veel praktijken worstelen met het personeel voor deze functies. ‘Het is moeilijk om aan mensen te komen in dit soort rollen. Als je ze werft moet je ze eerst opleiden, maar vaak is er in de praktijk al een tekort. Mensen krijgen ook intern geen goede opleiding en vallen dan ook snel weer uit. Omdat het werk ook best complex is.’
‘Praktijkmanager staat er vaak alleen voor’
Directe aanleiding voor zijn lidmaatschap van het PraktijkmanagersNetwerk was de aanwezigheid van collega-bedrijf HMCC bij de Dag van de Praktijkmanager, vertelt De Visser. ‘Ik ben lid geworden van het PraktijkmanagersNetwerk om te kijken waar praktijkmanagers tegenaan lopen. Verder is het ook leuk om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen. Het PraktijkmanagersNetwerk is interessant voor praktijkmanagers omdat ze er vaak alleen voor staan. Ze hebben vaak een zware job om ervoor te zorgen dat in de praktijk alles goed loopt. Tegelijk hebben ze niet overal het laatste woord over, maar heeft de praktijkhouder dat.’
‘Netwerk moet nog groeien’
‘Ik denk dat de website Praktijkmanagersnetwerk.nl en platform MO Plek een mooie opzet hebben, maar het kan nog wel beter gebruikt worden. Ik denk dat praktijkmanagers er heel veel baat bij kunnen hebben om meer gebruik te maken van het platform. Dat gebeurt volgens mij nog te weinig. Mijn tip zou dan ook zijn dat het netwerk nog moet groeien.’
Links: Martijn de Visser en Eefjehelpt.nl
Lees verder - met dit thema
Casper Bots op de Dag van de Praktijkmanager: ‘De kracht van personal branding: doe je wat echt bij je past?’
26 apr om 14:44 uur 5 minCasper Bots is tandarts-praktijkhouder, voormalig hoofdredacteur van het NTVT en…
Nora Ennahachi over teamenergie en teamsucces: ‘Zoals we betrokken zijn bij onze patiënten, zijn we dat ook bij elkaar’
17 apr om 13:00 uur 6 minHoe kun je als praktijkmanager bijdragen aan de teamenergie in een praktijk? Hoe kun je dat…
Charlotte van den Wall Bake over teambinding en veilige werkomgeving: ‘Maak tijd, ga de dialoog aan en begin van onderop’
5 apr om 11:19 uur 5 minPraktijkhouders en praktijkmanagers doen er goed aan om over het onderwerp grensoverschrijdend gedrag na te…
‘What happens when you stop micro-managing’
27 mrt om 15:23 uur 4 minOp LinkedIn gaat een filmpje rond. Zeven paarden staan klaar voor een race. Het startschot klinkt, en één werpt…
Personeelsdossier en dossieropbouw: Nooit te laat om mee te beginnen
26 mrt om 12:56 uur 4 minEen goed opgebouwd personeelsdossier kan doorslaggevend zijn bij een conflict of als je ontevreden bent over…
Cao Huisartsenzorg 2024-2025 vastgesteld
21 mrt om 13:19 uurDe Cao Huisartsenzorg regelt de arbeidsvoorwaarden voor het ondersteunend personeel binnen de…
Zes essentiële onderdelen van de arbeidsovereenkomst
14 mrt om 13:00 uur 4 minEen arbeidsovereenkomst opstellen is meer dan een kwestie van kiezen. Je moet namelijk wel weten wat de…
Grip op verzuim in de zorg: Hoe zetten we het dalende ziekteverzuimpercentage door?
7 mrt om 16:06 uurDe zorg blijft één van de meest veeleisende sectoren om in te werken. Werknemers verzorgen dagelijks talloze…
Reactie toevoegen