Klagen kost te veel! Doe er iets aan!

dinsdag 28 februari 2017
timer 5 min
In mijn column in het blad heb ik al gesteld dat klagen op zich niet verkeerd is wanneer je dat doet tegen degene die verantwoordelijk is voor de oorzaak van je klacht dan wel je probleem kan oplossen. Klagen is echter ronduit een ronduit negatieve gedraging wanneer je dat doet tegen alles en iedereen, behalve juist tegen degene die het betreft.

Dergelijk klagen heeft dan ook een scala van negatieve effecten op zowel klager zélf, als op diens omgeving.  Waarom klagen we dan eigenlijk? Het antwoord: M.O.V.E. 

 

Macht

Met klagen proberen mensen je in hun ‘kamp’ te krijgen. Wanneer puntje bij paaltje komt willen ze dat je voor hen kiest en niet voor een ander. Kinderen doen dat ook bij hun moeder: “Mam… weet je wat… heeft gedaan?”  Bij dit soort klagers kun je het beste niet reageren. Wil je toch reageren op dit klaaggedrag, zeg dan: “Volgens mij hebben jij en die ander nog iets te bespreken.”


Opscheppen

Deze categorie van klagers zeggen eigenlijk: “Ik ben beter dan de ander”, “Dat minpunt van die ander heb ik niet!” of “Mijn standaard ligt veel hoger dan die van de ander!”. Kijk maar eens in het verkeer en het klagen over het weggedrag van anderen; lees: “Ik rij veel beter, veiliger, verantwoordelijker dan…..”. Roddelen valt bijvoorbeeld ook onder deze rubriek.  De discussie aangaan met dergelijke klagers kost heel veel tijd. Geef ze daarom een compliment in de trant van: “Wat fijn toch dat jij dan zo’n goede chauffeur bent! “


Vragen om aandacht

Klagers krijgen altijd aandacht (positief of negatief). Ze willen hoe dan ook gehoord en gezien worden. Om dit te realiseren, blijven ze de nadruk leggen op alles wat (in hun leven) niet goed gaat.  Kom je zo’n klager tegen, stel hem/haar dan gewoon eens een vraag als: “Wat gaat er wél goed (in je leven)?”


Excuus voor het eigen slechte functioneren of presteren

Dergelijke klagers zeggen eigenlijk: “Het is niet mijn schuld”, of “Ik kan er niets aan doen want…”. Zij geven met hun klagen eigenlijk gewoon anderen de schuld. Klagen vanuit deze optiek betekent ook dat deze mensen niet naar een oplossing zoeken. Sterker nog; elke oplossing die jij aandraagt, zal worden afgedaan met “Ja, maar…,” of “Kan niet, want…”. Jij kunt hier voortaan reageren met: “Stel dat het toch mogelijk zou zijn, hoe zou je het dan aanpakken?”, “Hoe ga JIJ het de volgende keer aanpakken?” of “Hoe ga jij dit oplossen?”

 

Dé persoon die verantwoordelijk is voor een wereldwijde bewustwording over de negatieve effecten van klagen is de Amerikaanse dominee Will Bowen. Hij heeft een bestseller over dit onderwerp geschreven; “A Complaint Free World”. Wanneer je dit boek leest, zul je alles in dit artikel meteen herkennen.

 

Heb je tijd voor een lezing van Will Bowen? Deze is écht de moeite waard!
https://www.youtube.com/watch?v=AYHP0VzYKQU


De uitdaging: 21 dagen klaagvrij!

Het duurt ongeveer 3 weken om een gewoonte te doorbreken en een nieuwe gewoonte aan te leren.  Wil jij stoppen met klagen, dan is het je uitdaging om 21 dagen achtereen niet te klagen.  Een hulpmiddel hierbij is het dragen van een polsbandje. Je kunt ook een elastiekje o.i.d. gebruiken. Ook een voorwerp in je broekzak is een goede tool.

 

Je begint deze uitdaging bij dag 1 en je doet het bandje om één van je polsen. Klaag je op dag 1 niet, ga je naar dag 2, 3 etc. Het bandje blijft dan gewoon zitten.  Wanneer je jezelf tijdens deze 21 dagen betrapt op het uitspreken van een klacht, dan wissel je het bandje van pols. Je begint dan ook weer opnieuw bij dag 1.  De uitdaging is om het polsbandje 21 dagen achtereen aan dezelfde pols te blijven dragen. Mijn persoonlijke ervaring is dat dit tussen de 4 en 8 maanden kan duren.  

 

Tips:

  • Ben je (al)weer terug bij dag 1, word dan niet boos op jezelf, maar wees blij dat je bewust aan het worden bent van je eigen mechanismes.
  • Heb er plezier in en lach ook eens om jezelf wanneer je je bewust wordt hoe absurd sommige van je ‘klachten’ eigenlijk kunnen zijn.
  • Het is geen competitie; je doet dit voor jezelf en vanuit een positieve intentie!
  • Stimuleer anderen om ook mee te doen aan een ‘klachtenvrije’ wereld!
  • Wees je er bewust van dat elke dag dat je niet klaagt, je automatisch een stukje gelukkiger wordt en bijdraagt aan een positievere omgeving. 

Doe mee en draag bij aan een wereld zonder klagen.

Veel plezier!


Jos Luypaers

W2 Insight

www.w2insight.nl

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Klagen kost te veel! Doe er iets aan!

Lees verder - met dit thema

Apotheker wil zichzelf opnieuw uitvinden
flash_onNieuws

Apotheker wil zichzelf opnieuw uitvinden

28 nov 2017 timer4 min
Apothekers moeten zich meer profileren als zorgverlener en als samenwerkingspartner in de wijk. Dat is de…
Lees verder »
Blog: Bent u van of voor de praktijk?
person_outlineBlog

Blog: Bent u van of voor de praktijk?

23 nov 2017 timer3 min
De huisarts ‘van’ de toekomst is een medisch leider, de huisarts ‘voor’ de toekomst is een zorginhoudelijk…
Lees verder »
3 tips om langdurig verzuim voor te zijn
flash_onNieuws

3 tips om langdurig verzuim voor te zijn

23 nov 2017 timer3 min
Afgelopen jaar waren er volgens het CBS in Nederland 765.000 langdurige ziekmeldingen. In ‘slechts’ 30% van deze…
Lees verder »
Overwin je angsten en jaag je dromen na
flash_onNieuws

Overwin je angsten en jaag je dromen na

21 nov 2017 timer2 min
Pasgeleden was ik dagvoorzitter op een congres. In de auto er naartoe brak het zweet me uit. Waar was ik aan…
Lees verder »
De 5 grootste ergernissen op de werkvloer
flash_onNieuws

De 5 grootste ergernissen op de werkvloer

21 nov 2017 timer2 min
Lilian Woltering, deskundige op het gebied van zakelijke omgangsvormen, deed onderzoek naar de grootste…
Lees verder »
Artsen besteden 40 procent van tijd aan administratie
flash_onNieuws

Artsen besteden 40 procent van tijd aan administratie

21 nov 2017 timer3 min
Artsen zijn gemiddeld 40 procent van hun werkweek bezig met administratie en besteden hierdoor minder tijd aan hun…
Lees verder »
9 redenen waarom goede werknemers vertrekken (en hoe je dat kunt voorkomen)
flash_onNieuws

9 redenen waarom goede werknemers vertrekken (en hoe je dat kunt voorkomen)

16 nov 2017 timer6 min
Medewerkers verlaten niet hun baan, ze verlaten hun manager. Het goede nieuws is dat jij als manager dus ook volop…
Lees verder »
Zorg in achterstandswijken onder druk: huisartsen overbelast
flash_onNieuws

Zorg in achterstandswijken onder druk: huisartsen overbelast

13 nov 2017 timer1 min
Huisartsen in achterstandswijken zijn structureel overbelast en nieuwe collega's zijn nauwelijks te vinden. Daarom…
Lees verder »