Aardig zijn hoeft niet altijd

donderdag 1 oktober 2015
timer 2 min
Als je in een rolstoel of op een aangepaste fiets zit, is iedereen altijd aardig tegen je. Fijn toch, zul je zeggen. Op zich wel...maar fijner is om ‘normaal’ behandeld te worden en normaal is niet altijd aardig. Ik heb het net weer eens anders meegemaakt en dat beviel me eigenlijk prima.

Ik woon in een, zonder te willen opscheppen natuulijk, mooi huis, in een redelijk welvarende buurt, waar iedereen aardig tegen gehandicapten is. Nou heb ik zo’n speciale fiets (drie wielen en trapondersteuning), waar ik dagelijks een tochtje mee maak. Ik reed door een klein, smal straatje in een wat mindere buurt. Er kwam een tegenligger-auto, die niet echt lekker langs mijn, best brede, fiets kon. Een van ons zou even een parkeerplek in moeten. 


Het raampje ging open: ‘Ga eens aan de kant man, vieze vuile flikker.’  Ik had ‘m bijna bedankt. Daar was ik net ff aan toe! Was ik een vieze vuile flikker omdat ik drie wielen had, of zou überhaupt iedereen die ‘m lastig viel die dag, een vieze vuile flikker zijn geweest?


is hier iets van te leren, voor de ‘medisch ondernemers’? Je gaat natuurlijk niet je klanten voor rotte vis uitmaken omdat ze dat misschien wel eens fijn zouden kunnen vinden.Maar het tegenovergestelde is dus ook niet altijd nodig. Wat iemand ook mankeert, het is en blijft een aandoening. Je praat niet met de aandoening maar met de ‘normale’ mens daarachter. Als die iets doet of zegt wat je niet zint, zou ik dat dan ook zéker laten merken. Lijkt me geweldig als ik een keer een uitbrander krijg, omdat de wielen van m’n stoel strepen op de schone vloer trekken, ofzo; kun je daar niet even een doekje langs halen voor je binnenkomt?!’

 

Joost Overbeek

www.overburen.nl

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Aardig zijn hoeft niet altijd

Lees verder - met dit thema

Eenvoud, snelheid en service: dé ingrediënten voor meer klanten
person_outlineBlog

Eenvoud, snelheid en service: dé ingrediënten voor meer klanten

27 okt 2016 timer3 min
Twee weken geleden bezocht ik de Week van de Ondernemer. Wat mij vooral opviel bij alle sessies is dat…
Lees verder »
Bij een goed bod overweegt 47 procent ondernemers verkoop
flash_onNieuws

Bij een goed bod overweegt 47 procent ondernemers verkoop

26 okt 2016 timer1 min
Twintig procent van de ondernemers is van plan binnen twee jaar het bedrijf te verkopen. Bij een goed bod zou…
Lees verder »
Jouw praktijk: een goudmijn voor internetcriminelen
flash_onNieuws

Jouw praktijk: een goudmijn voor internetcriminelen

24 okt 2016 timer3 min
Zonder dat je het beseft, bezit je iets heel kostbaars. Het is door je patiënten aan je toevertrouwd en je wordt…
Lees verder »
Masterclass Overname Tandartsenpraktijk goed bezocht
flash_onNieuws

Masterclass Overname Tandartsenpraktijk goed bezocht

20 okt 2016 timer3 min
Afgestudeerd als tandarts, een paar jaar gewerkt en dan begin je langzamerhand te denken aan een eigen praktijk.…
Lees verder »

7 fouten in uw patiënttevredenheidsonderzoek

20 okt 2016 timer6 min
Veel praktijken doen een patiënttevredenheidsonderzoek, maar niet op de juiste manier of om de juiste redenen. Bij…
Lees verder »
Bekijk uw praktijk door de ogen van uw patiënt
flash_onNieuws

Bekijk uw praktijk door de ogen van uw patiënt

20 okt 2016 timer4 min
De meeste praktijkhouders zijn meer dan drie dagen per week in hun praktijk aanwezig. Juist doordat zij zoveel…
Lees verder »
Blog: Hoe vaak heb ik dit al uitgelegd(, sukkel)?
person_outlineBlog

Blog: Hoe vaak heb ik dit al uitgelegd(, sukkel)?

14 okt 2016 timer3 min
Het gaat er niet alleen om wat je zegt, maar vooral hoe je het zegt: C’est le ton qui fait la musique. Maar hoe…
Lees verder »
8 tips om lastige patiënten het hoofd te bieden
flash_onNieuws

8 tips om lastige patiënten het hoofd te bieden

13 okt 2016 timer3 min
Elke medische praktijk draait om de patiënt. Helaas zijn er dagen dat niet alle patiënten even vriendelijk en…
Lees verder »