Show je praktijk: ‘We willen een sfeer die lijkt op het Concertgebouw’

Voor het ontwerp van de nieuwe flagship store aan het Museumplein ( Orthodontie Museumplein) nam Meereboer een architect in de arm, maar de inrichting deed ze vooral zelf. ‘We hebben samen de kleuren en de materialen bepaald.  Wij hebben een veeleisende klantenkring, die topservice gewend is. Dit komt expliciet tot uiting bij de inrichting van onze praktijk.'

'We hebben ruime behandelkamers met donkere glazen deuren die de privacy waarborgen, een natuurstenen balie en een prettige sfeerverlichting. De wachtruimte geeft een huiskamergevoel met comfortabele banken en voor onze praktijk staat nu een gigantische magnolia in bloei. We willen de sfeer van de praktijk laten lijken op die van het Conservatorium Hotel en het Concertgebouw.’

Internationals

Naast de nieuwe hoofdvestiging aan het Museumplein in Amsterdam heeft Meereboer praktijken in Laren, Heemstede en bovendien twee locaties in Amsterdam, aan de Herengracht en in het World Trade Center. De klantenkring van Meereboer en haar zeven collega’s bestaat voor een derde uit internationale klanten. ‘Amsterdam kent veel expats en de meesten kennen de beugels van Invisalign die wij gebruiken al uit het buitenland. In alle omringende landen is de beugel bijna twee keer zo duur, wat verklaart dat zij graag hier komen om hun beugel te laten plaatsen. Ze willen een ervaren arts en een goede prijs en dat vinden zij hier.'  

Next level

‘De visie van onze praktijk is dat we orthodontie naar een nieuw level willen brengen, om mee te gaan met alle moderne ontwikkelingen. We nemen geen afdrukken meer van het gebit, maar scannen alles. We werken digitaal en dat past perfect bij de nieuwe manier van orthodontie die wij bedrijven. Wij willen onze klanten een persoonlijke behandeling bieden in plaats van dat ze bij hun entree een nummertje moeten trekken. Ik wil voorkomen dat ze het gevoel hebben alsof ze bij de bakker in de rij staan om vervolgens een stoel in te duiken. Wij gaan voor persoonlijke begeleiding en een optimaal resultaat. Onze sfeer is klantvriendelijk: we denken graag mee en bieden een luisterend oor.’

‘Natuurlijk komt het bij ons ook voor dat een behandeling in tien minuten moet gebeuren, vanwege het tarievensysteem. Klanten vragen dan wel eens waarom alles zo snel moet en geven zelfs aan meer te willen betalen voor betere service. Helaas moeten wij ons ook aan de tijden houden, maar we proberen ondanks een strakke tijdsplanning en financiële druk een prettige sfeer en topbehandeling te bieden aan onze klanten’.