Olivier Molenkamp (Quin Dokters): ‘Met onze digitale innovaties zorgen we ervoor dat de huisartsenzorg toegankelijk blijft'

donderdag 10 december 2020
timer 5 min
Quin is een nieuwe zorgaanbieder, die e-health combineert met een landelijk netwerk van fysieke huisartsenpraktijken. ‘We willen patiënten meer inzicht en regie geven, de huisartsen ontlasten en de zorgkwaliteit verbeteren. Zo willen we de huisartsenzorg toekomstbestendig maken', verklaart Olivier Molenkamp, managing director van Quin Dokters. 'Wij begrijpen dat niet iedereen de zorginnovaties direct omarmt.'
Quin Dokters is opgericht door Bart Malenstein, voormalig CEO van Bergman Clinics. Inmiddels telt Quin Dokters twaalf locaties. Het streven is om eind 2023 een landelijk dekkend netwerk te hebben van vijftig huisartsenpraktijken, vertelt Olivier Molenkamp .
 
‘In de huisartsenzorg is sprake van een enorm hoge werkdruk. Een grote groep huisartsen gaat met pensioen maar kan geen opvolger vinden. Voor deze situaties bieden wij een oplossing. We maken de praktijk toekomstbestendig. Dat doen we door de praktijk te integreren in ons netwerk en onze zorginnovaties te introduceren. We bieden patiënten direct een innovatief digitaal aanbod, zoals onze app met onder meer een symptoomchecker. Om de huisarts te ontzorgen, ondersteunen we in alle niet-patiëntgebonden taken, als HR en financiën, met een efficiënt backofficesysteem.  Zodat alle medewerkers, huisartsen, praktijkondersteuners en assistenten zich kunnen richten op de patiëntenzorg.’
 
Wat houdt de Quin-app in?
‘Met deze app kunnen patiënten een medisch profiel maken op basis van hun medische gegevens en leefstijl. De app heeft ook een module waarmee ze contact kunnen opnemen met hun huisarts, een videoconsult kunnen inplannen, herhaalrecepten kunnen aanvragen, hun medisch dossier en onderzoeksresultaten kunnen bekijken.'
 
'Verder kunnen patiënten via de symptoomchecker 24 uur per dag gezondheidsklachten checken. Op basis van een zeer uitgebreide database met medische gegevens waaruit de juiste inzichten op het juiste moment worden gehaald met behulp van kunstmatige intelligentie. Ook hoort de patiënt direct of hij met de klacht wel of niet naar de huisarts moet, en met welke urgentie. De app werkt met een beslisboom die is ontwikkeld in samenwerking met een kernteam van ervaren huisartsen. De app sluit ook aan bij de triagerichtlijnen, die zorgverleners in de Nederlandse praktijken hanteren.’
 
U denkt na over hoe huisartsen en medisch specialisten beter met elkaar kunnen samenwerken. Hoe kan dat?
‘Huisartsen hebben een cruciale rol, ze zijn de poortwachter naar de tweede lijn. Met onze digitale innovaties als de app zorgen wij ervoor dat de zorg die momenteel onder druk staat, goed toegankelijk blijft voor patiënten en consumenten'.
 
'We willen ook het doorverwijzen naar de tweede lijn efficiënter maken door meer gebruik te maken van de expertise van medisch specialisten en deze te integreren in de huisartsenpraktijk. We willen medisch specialisten digitaal betrekken bij de diagnose en indicatiestelling. Dat kan via datagedreven zorgpaden die we voor veelvoorkomende aandoeningen opstellen. Deze zorgpaden gaan helpen om op een uniforme en objectieve wijze een indicatie te stellen. Het gaat eraan bijdragen dat patiënten gericht verwezen worden naar de tweede lijn en de juiste zorg krijgen. In de nabije toekomst kan kunstmatige intelligentie ook daarbij helpen.’
 
Wim Jongejan, oud-huisarts die de ontwikkelingen in de e-health nauwlettend volgt, noemt de gebruiksvoorwaarden van de Quin-app op zijn website ongebruikelijk. Hij schrijft dat persoonsgegevens en medische informatie die een patiënt invoert in de app, terechtkomen in de systemen van Quin Dokters en niet direct in het systeem van de aangesloten huisartsenpraktijk. Dat gebeurt pas bij koppeling. Hij noemt dit verre van ideaal. Hoe zit dit? 
‘Wij voldoen aan alle wet- en regelgeving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De primaire bron is het Huisartseninformatiesysteem waar de huisarts in werkt. Er worden geen gegevens aan onze organisatie verstrekt, zonder dat de patiënt daar expliciet toestemming voor geeft.’
 
Verworden de Quin-praktijken niet tot een soort callcenter, zoals iemand twitterde? Er zijn huisartsen die vinden dat door jullie concept de klassieke relatie tussen patiënt en huisarts verdwijnt. Ook vragen zij zich af of de huisartsen die door jullie zijn overgenomen, wel samenwerken in de regio, in de wijk of met het sociaal domein. Wat vindt u van deze kritiek? 
‘Wij begrijpen dat niet iedereen de zorginnovaties direct omarmt. Tegelijkertijd zien we ook dat patiënten de app downloaden en gaan gebruiken. Onze huisartsen en assistenten stimuleren dit ook. Huisartsen krijgen dankzij het systeem van symptoom checken, monitoring en videobellen, snel inzicht in de medische situatie van de patiënten en kunnen zij hen deels al op afstand helpen. Hierdoor vinden minder onnodige contacten en consulten plaats en kunnen huisartsen zich richten op waar het écht om gaat: hoogwaardige en persoonlijke zorg op het juiste moment, op de juiste plek. Dit komt juist de bereikbaarheid, zorgkwaliteit en relatie ten goede. Onze huisartsen werken uiteraard samen met alle regionale netwerkpartners, zorggroepen en andere relevante partijen.’
 
Zoekt Quin actief naar praktijken om over te nemen?
‘Ja, maar er zijn ook huisartsen die bij ons aankloppen. We zien verschillende situaties. Huisartsen die met pensioen willen en geen opvolger kunnen vinden. Ze vrezen dat de continuïteit van de huisartsenzorg in hun wijk, dorp of stad in gevaar komt. We zien ook praktijkhouders waarbij de maximale werkdruk is bereikt. We kunnen hen met de bedrijfsvoering helpen en de patiënt slimme digitale services bieden.’
 
Klopt het dat jullie waarnemers een hoger tarief bieden?
‘Nee, dat is niet juist. Wij betalen het marktconforme tarief. Wij hebben er geen belang bij om van dat tarief af te wijken. Wat wij willen is stabiele, duurzame praktijken creëren.’
 
Links:

Foto: Oliver Molenkamp

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
olivier

Lees verder - met dit thema

flash_onNieuws

Zes essentiële onderdelen van de arbeidsovereenkomst

14 mrt om 13:00 uurtimer4 min

Een arbeidsovereenkomst opstellen is meer dan een kwestie van kiezen. Je moet namelijk wel weten wat de…

Lees verder »
person_outlineBlog

Grip op verzuim in de zorg: Hoe zetten we het dalende ziekteverzuimpercentage door?

7 mrt om 16:06 uur

De zorg blijft één van de meest veeleisende sectoren om in te werken. Werknemers verzorgen dagelijks talloze…

Lees verder »
all_inclusiveAchtergrondartikel

Een veilige werkomgeving creëren? Vier handvatten voor de praktijk

26 feb om 14:00 uurtimer5 min

Een veilige werkomgeving creëren. Het is een van dé topics van het afgelopen jaar in de media en maatschappij:…

Lees verder »
Christel van der Horst (relatie-expert en trainer) en Jeroen Hindriks (seksuoloog en trainer)(Foto: Roderique Arisiaman)
person_outlineBlog

‘Het grote 9-tot-5-taboe’ biedt een frisse kijk op intimiteit op de werkvloer

12 feb om 16:00 uurtimer6 min
‘Het grote 9-tot-5-taboe’ van Christel van der Horst en Jeroen Hindriks beschrijft een positieve manier van omgaan…
Lees verder »

Verhoogde prestaties in fysiopraktijken dankzij SpotOnMedics

22 jan om 12:52 uur

Dat data niet eng hoeft te zijn, dat weten de experts van SpotOnMedics al lang. Hun software wordt gebruikt…

Lees verder »

Verlagen van werkdruk in de zorg door efficiënte communicatie en kennisuitwisseling

18 jan om 11:45 uurtimer4 min

Volle wachtkamers, overvolle agenda's en telefoonlijnen, administratieve druk. We weten allemaal dat de zorg…

Lees verder »
all_inclusiveAchtergrondartikel

Tandarts Rob Kuypers en adviseur Mascha van Wermeskerken: 'Kuypers Mondzorg is klaar voor de toekomst'

20 dec 2023 timer5 min

Rob Kuypers, eigenaar van Kuypers Mondzorg, runde ruim dertig jaar een bloeiende tandartspraktijk binnen een…

Lees verder »
mic_external_onInterview

Een positief gezonde organisatie worden: welke stappen zet je in de praktijk?

29 nov 2023 timer5 min

Voor de invoering van het model ‘positieve gezondheid’ in de praktijk is het belangrijk dat je de filosofie ook…

Lees verder »