Nieuwe wet over kwaliteit en klachten

maandag 14 december 2015

timer 2 min

Per 1 januari 2016 vervangt de Wet Kwaliteit Klachten en Geschillen de huidige Kwaliteitswet zorginstellingen (Kwz) en de Wet klachtrecht cliënten zorgsector (Wkcz). Wat betekent dit voor zorgaanbieders in de eerste lijn:

Op het gebied van kwaliteit betekent de Wkkgz:

Een kwaliteitsjaarverslag hoeft niet meer
Meldplicht van ernstig disfunctioneren van collega’s bij IGZ
Vergewisplicht bij aannemen van medewerkers: altijd referenties natrekken
Verplicht om een Veilig Incident Melden-systeem op te zetten
De patiënt heeft recht op informatie over onder meer de prestaties van zorgaanbieders om een verantwoorde keuze te kunnen maken
Medische missers en fouten moeten verplicht aan de patiënt of cliënt gemeld worden en opgenomen in het medisch dossier

Op het gebied van klachten en geschillen betekent de Wkkg

Er komt een klachtenfunctionaris bij wie de klager in eerste instantie terecht kan en die klachten binnen 6 weken afhandelt
Als zij er niet uitkomen, kan de klager naar een geschillencommissie die bindende uitspraken doet en mag beslissen over claims tot 25.000 euro.

Alle beroepsverenigingen in de eerste lijn (waaronder LHV, KNMT en ANT) hebben tegen de wet geprotesteerd omdat ze vinden dat het veel te makkelijk wordt om een claim in te dienen en de administratieve belasting voor de eerste lijn onevenredig zwaar is.

Over de exacte invulling van de Wkkgz voor de eerste lijn is nog veel onduidelijk. Gelukkig is er een overgangsperiode tot 1januari 2017. De verschillende beroepsverenigingen zijn bezig met het organiseren van klachtenfunctionarissen en geschillencommissies. In 2016 bericht MedischOndernemen u verder over hoe de Wkkgz wordt ingevuld, om te beginnen met een uitgebreid artikel in het eerste magazine.