Ana Franco is praktijkmanager in twee Friese mondzorgpraktijken: in Lemmer en in Sloten. Al doende heeft ze zich het vak eigen gemaakt. ‘Ook al werk ik nu vijf jaar als praktijkmanager, ik kan nog een hoop leren.’
Nieuw lid Ana Franco: ‘Je hebt nooit kennis genoeg’
woensdag 28 april 2021
Hoe ben je praktijkmanager geworden?
‘Ik kom uit Portugal waar ik als verpleegkundige in het ziekenhuis werkte. In Nederland ben ik in de thuiszorg aan de slag gegaan, totdat mijn man, tandarts, in 2015 een praktijk overnam in Lemmer. We besloten dat ik als praktijkmanager hem zou gaan helpen. Het was een oude, gedateerde praktijk aan huis, met een stoel en een assistente. Zo ben ik erin gerold.’
‘In 2020 is daar de praktijk in Sloten bijgekomen. Inmiddels heeft onze praktijk in Lemmer twee tandartsen en vier assisttenten en in Sloten hebben we ook twee tandartsen, twee mondhygiënisten en twee baliemedewerkers in dienst.’
‘Ik heb alles zelf moeten leren. De praktijk in Lemmer had alles nog op papier, ik heb alle patiënten in het systeem moeten zetten. Ook financiën en personeelszaken heb ik natuurlijk opgepakt.’
Heb je ook scholing gevolgd?
‘Ja, ik heb de opleiding tot praktijkmanager bij Dental Best Practice gevolgd. Dat vond ik heel plezierig om te doen. Ik denk erover na om nog eens een cursus te doen. Ik merk dat ik nog heel veel kan leren, ook al werk ik nu vijf jaar als praktijkmanager. Mijn man helpt me ook, we nemen samen veel beslissingen. Maar vooral het omgaan met het team is soms lastig. Elke dag is er wel iets. Ook als het gaat om de omgang met patiënten wil ik blijven leren, zoals het opstellen van een goede klachtenregeling bijvoorbeeld. Ik denk dat je nooit kennis genoeg hebt.’
Waarom ben je lid geworden van het PraktijkmanagersNetwerk?
‘Tijdens de opleiding hoorde ik van het netwerk. Ik heb me snel aangemeld, omdat ik zo kennis kan opdoen. Ik vind de berichten in MO Plek ook altijd leuk om te lezen.’
Ook lid worden?
Sluit je ook aan bij het PraktijkmanagersNetwerk, juist nu! De behoefte om elkaar te helpen, kennis te delen en adviezen en tips uit te wisselen is groot. Leden van het netwerk profiteren onder meer op korting van alle evenementen, maken gebruik van de netwerktool MO Plek en ontvangen vier keer per jaar MedischOndernemen Magazine. Word hier lid.
Links: