Mariëlle Verhoeven: 'Het gaat goed met het vak praktijkmanager'

In welke thema’s ben je in het bijzonder geïnteresseerd?

‘Ik ben al 13 jaar praktijkmanager, dus ik heb al veel onderwerpen de revue zien passeren of ermee te maken gehad. Toch heeft de Dag van de Praktijkmanager iedere keer weer leuke presentaties en komen leuke gesprekken tot stand met andere praktijkmanagers. Het thema ‘ Gedoemanagement ’ spreekt mij aan, omdat je naast alle werkzaamheden ook veel te maken hebt met gedoe. Daarnaast lijkt mij de sessie ‘Aan de slag met houding en gedrag’ ook erg interessant. Ik denk dat ik tijdens die sessie veel kan opsteken en mee kan nemen naar de praktijk.’

‘Sinds vorig jaar heb ik een assistent praktijkmanager. Wij gaan samen naar het congres zodat zij ook nieuwe dingen oppikt. Na dertien jaar zijn er taken, die tijd kosten, maar weinig uitdaging meer bieden en ook door iemand anders gedaan kunnen worden, voor wie het nog wel een uitdaging is. Dan is het fijn dat iemand anders mij ondersteunt.’

Wat neem je mee terug naar de praktijk?

‘Tijdens dagen als de Dag van de Praktijkmanager zie je veel herkenning van bepaalde situaties. Ik vind het interessant om te weten hoe andere praktijkmanagers daarmee omgaan. Soms pas ik dat dan toe in de praktijk. Ik ben al geruime tijd praktijkmanager en weet bij veel dingen al hoe ik daarmee om moet gaan. Maar soms heeft iemand anders net een andere insteek. Je neemt altijd iets mee terug. De ene keer alleen wat meer dan de andere keer.’

Hoe zorg je ervoor dat je jezelf blijft ontwikkelen?

‘Ik blijf mijzelf voornamelijk ontwikkelen aan de hand van scholing. Daarnaast ga ik altijd naar LHV bijeenkomsten aan het einde van het jaar. Die gaan over financiering van het jaar erop. Verder zit ik in twee intervisie groepen voor praktijkmanagers van huisartsenpraktijken. Daarin wordt met elkaar overlegd als er dingen aan de hand zijn. Specifieke vragen stel ik vaak aan een of twee personen aan wie ik het meeste denk te hebben. Ik heb zelf al veel ervaring, dus ik beantwoord de vragen vaker dan dat ik ze zelf stel.’

Wat is jouw beeld van het beroep en hoe die zich verder ontwikkelt?

‘Het vak wordt steeds meer erkend. Zo zijn er salarisschalen voor de praktijkmanager in de CAO. Dat ik nu een assistent praktijkmanager heb, zegt ook iets over de hoeveelheid werk, dat ik op mijn bordje krijg. Je ziet steeds meer praktijkmanagers, die door assistent-praktijkmanagers worden ondersteund. Het gaat in mijn ogen goed met het vak. Een kanttekening is wel dat praktijkmanagers steeds meer werk uit handen nemen van de praktijkhouders. Die hoeven daardoor niet altijd meer zelf na te denken of actie te ondernemen. Dit is niet altijd even goed, want dan zijn praktijkhouders niet meer zo goed op de hoogte van dingen die spelen in de praktijk.’