Maak van een slechtnieuwsgesprek geen slecht gesprek

maandag 11 april 2016
timer 2 min
Er zullen weinig medische professionals zijn die staan te springen bij het voeren van een slechtnieuwsgesprek. Het bericht wordt daarom vaak uitgesteld of verpakt in een positief jasje.

Toch kan een dergelijk gesprek niet uit de weg worden gegaan. Wanneer je rekening houdt met een aantal spelregels kun je er voor zorgen dat een slechtnieuwsgesprek geen slecht gesprek wordt.  Het is van groot belang dat je de ander zo snel mogelijk op de hoogte stelt van het slechte nieuws. Wanneer je blijft rondlopen met het onuitgesproken bericht bestaat de mogelijkheid dat je hierdoor in gedachten afwezig bent of zelfs contact vermijdt. De kans is dan groot dat de betreffende persoon of anderen het aan je kunnen merken.


Wees direct

Wacht dus niet onnodig met het mededelen. Dit geldt ook voor het moment in het gesprek waarop je het slechte nieuws vertelt. Jouw boodschap komt echt niet zachter aan wanneer je het gesprek begint met een lange inleiding of wanneer je het slachtoffer de conclusie zelf laat trekken met de “hang yourself”-methode. Je maakt het jezelf en jouw collega alleen maar moeilijker. Val daarom bij voorkeur meteen met de deur in huis. 


Discussie

Om een ‘welles-nietesgesprek' te voorkomen is het belangrijk discussie te vermijden en jouw collega niet te gaan beschuldigen. Geef jouw gesprekspartner tijd voor reflectie en om eventueel te reageren, maar laat het gesprek niet langer duren dan nodig is. Jouw gesprekspartner zal waarschijnlijk tijd nodig hebben om het bericht te verwerken. Daarbij is s lecht nieuws is bijna nooit meteen te bevatten. Herhaling voegt dan niets toe en zal juist afbreuk doen aan jouw boodschap. Wanneer je gezegd hebt wat je van plan was, vat je het gesprek samen en beëindig je het gesprek. 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Maak van een slechtnieuwsgesprek geen slecht gesprek

Lees verder - met dit thema

Sabbatical
person_outlineBlog

Sabbatical

31 jul 2018 timer2 min
Het stond al een poos op mijn lijstje: een sabbatical. En binnenkort is het zover! Ik trek er de komende…
Lees verder »
Vakantie voorbij? Team weer op orde
flash_onNieuws

Vakantie voorbij? Team weer op orde

30 jul 2018 timer3 min
De vakantie zit er op. Hoewel het vakantiegevoel al na een dag is verdwenen, kom je maar niet op gang. Met deze…
Lees verder »
InFocus: 'Een goed contract is meer dan de beste prijs'
flash_onNieuws

InFocus: 'Een goed contract is meer dan de beste prijs'

23 jul 2018 timer4 min
Voorpraktijken houdt zich sinds 2011 fulltime bezig met inkoopadvies en contractbeheer rondom facilitaire zaken…
Lees verder »
Het gat tussen de ervaringen en de verwachtingen van uw patiënten
flash_onNieuws

Het gat tussen de ervaringen en de verwachtingen van uw patiënten

18 jul 2018 timer3 min
Voordat we in kunnen gaan op de manier waarop je klantwaarde kunt opbouwen, eerst even een paar noodzakelijke…
Lees verder »
Kamervragen over huisarts die geen stage in Friesland mag lopen
flash_onNieuws

Kamervragen over huisarts die geen stage in Friesland mag lopen

18 jul 2018 timer2 min
Huisarts in opleiding Sytse Jouta uit Heerenveen studeert in Nijmegen maar wil graag zijn stage in Friesland doen…
Lees verder »
Wat mensen nodig hebben om te veranderen
flash_onNieuws

Wat mensen nodig hebben om te veranderen

17 jul 2018 timer4 min
Wanneer veranderen niet lukt, wordt dat door het management vaak als weerstand bestempeld. Maar meestal is het een…
Lees verder »
De verstoorde arbeidsverhouding als ontslaggrond
flash_onNieuws

De verstoorde arbeidsverhouding als ontslaggrond

12 jul 2018 timer3 min
Wanneer heeft een ontbindingsverzoek op grond van een verstoorde arbeidsverhouding kans van slagen? Een goede…
Lees verder »
Twentse apothekers verenigen zich
flash_onNieuws

Twentse apothekers verenigen zich

10 jul 2018 timer2 min
Bijna alle Twentse apothekers hebben zich aangesloten bij de net opgerichte Coöperatie Twentse Apothekers…
Lees verder »