Maak van een slechtnieuwsgesprek geen slecht gesprek
Toch kan een dergelijk gesprek niet uit de weg worden gegaan. Wanneer je rekening houdt met een aantal spelregels kun je er voor zorgen dat een slechtnieuwsgesprek geen slecht gesprek wordt. Het is van groot belang dat je de ander zo snel mogelijk op de hoogte stelt van het slechte nieuws. Wanneer je blijft rondlopen met het onuitgesproken bericht bestaat de mogelijkheid dat je hierdoor in gedachten afwezig bent of zelfs contact vermijdt. De kans is dan groot dat de betreffende persoon of anderen het aan je kunnen merken.
Wees direct
Wacht dus niet onnodig met het mededelen. Dit geldt ook voor het moment in het gesprek waarop je het slechte nieuws vertelt. Jouw boodschap komt echt niet zachter aan wanneer je het gesprek begint met een lange inleiding of wanneer je het slachtoffer de conclusie zelf laat trekken met de “hang yourself”-methode. Je maakt het jezelf en jouw collega alleen maar moeilijker. Val daarom bij voorkeur meteen met de deur in huis.
Discussie
Om een ‘welles-nietesgesprek' te voorkomen is het belangrijk discussie te vermijden en jouw collega niet te gaan beschuldigen. Geef jouw gesprekspartner tijd voor reflectie en om eventueel te reageren, maar laat het gesprek niet langer duren dan nodig is. Jouw gesprekspartner zal waarschijnlijk tijd nodig hebben om het bericht te verwerken. Daarbij is s lecht nieuws is bijna nooit meteen te bevatten. Herhaling voegt dan niets toe en zal juist afbreuk doen aan jouw boodschap. Wanneer je gezegd hebt wat je van plan was, vat je het gesprek samen en beëindig je het gesprek.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Lees verder - met dit thema
Personeelsdossier en dossieropbouw: Nooit te laat om mee te beginnen
26 mrt om 12:56 uur 4 minEen goed opgebouwd personeelsdossier kan doorslaggevend zijn bij een conflict of als je ontevreden bent over…
Cao Huisartsenzorg 2024-2025 vastgesteld
21 mrt om 13:19 uurDe Cao Huisartsenzorg regelt de arbeidsvoorwaarden voor het ondersteunend personeel binnen de…
Zes essentiële onderdelen van de arbeidsovereenkomst
14 mrt om 13:00 uur 4 minEen arbeidsovereenkomst opstellen is meer dan een kwestie van kiezen. Je moet namelijk wel weten wat de…
Grip op verzuim in de zorg: Hoe zetten we het dalende ziekteverzuimpercentage door?
7 mrt om 16:06 uurDe zorg blijft één van de meest veeleisende sectoren om in te werken. Werknemers verzorgen dagelijks talloze…
Een veilige werkomgeving creëren? Vier handvatten voor de praktijk
26 feb om 14:00 uur 5 minEen veilige werkomgeving creëren. Het is een van dé topics van het afgelopen jaar in de media en maatschappij:…
‘Het grote 9-tot-5-taboe’ biedt een frisse kijk op intimiteit op de werkvloer
12 feb om 16:00 uur 6 minTandarts Rob Kuypers en adviseur Mascha van Wermeskerken: 'Kuypers Mondzorg is klaar voor de toekomst'
20 dec 2023 5 minRob Kuypers, eigenaar van Kuypers Mondzorg, runde ruim dertig jaar een bloeiende tandartspraktijk binnen een…
Een positief gezonde organisatie worden: welke stappen zet je in de praktijk?
29 nov 2023 5 minVoor de invoering van het model ‘positieve gezondheid’ in de praktijk is het belangrijk dat je de filosofie ook…
Reactie toevoegen