Inspirerende zorgondernemers (5): Fysiotherapeut Dirk Jan de Jong

dinsdag 26 september 2017
timer 3 min
De fysiotherapiepraktijk van Dirk Jan de Jong, Fysioplein, behandelt sinds de oprichting in 1992 voornamelijk klanten met orthopedische klachten. Fysioplein is nu een bloeiend bedrijf met 15 medewerkers en 3 vestigingen waar veel gebruikt wordt gemaakt van eHealth.

Het is niet alleen de specialisatie in de behandeling van orthopedische klachten die Fysioplein bijzonder maakt. Zo is er op twee van de drie locaties eens per week een gratis inloopspreekuur. Sommigen bezoekers worden doorverwezen, anderen kunnen met een advies zelf verder of maken een afspraak voor nader onderzoek en het opstellen van een eigen individueel programma. Zo’n programma is geheel gebaseerd op de individuele klacht en op de mogelijkheden die er zijn om die klacht te verhelpen. Dit betekent dat er soms meer of juist minder behandelingen volgen dan waarvoor de klant verzekerd is.


Daarnaast omvat een individueel programma omvat oefeningen die de klant kan terugvinden op de website van Fysioplein, in een besloten omgeving. Klanten maken daar ook melding van hun vorderingen en eventuele klachten.


Persoonlijke webpagina’s

De stabiele klantenstroom heeft De Jong ook te danken aan dat er voortdurend sprake is van innovatie in de dienstverlening en aandacht voor de werving van klanten. Een paar jaar geleden was er sprake van een lichte groei bij Fysioplein terwijl de meeste fysiotherapeuten hun klanteninstroom juist zagen afnemen. De verklaring voor deze sterke positie zit volgens de praktijkhouder in de werkwijze met persoonlijke webpagina’s voor de klanten en het persoonlijke zorgplan, inclusief specifieke oefeningen en de mogelijkheid om de vorderingen te registreren. Binnenkort is er een vernieuwde versie beschikbaar, met veel extra mogelijkheden.

 

Pakket voor sportclubs

In 2015 liep de instroom van nieuwe klanten weliswaar wat terug, zij het in minder mate dan in het algemeen onder fysiotherapeuten het geval was, maar in 2016 was er weer sprake van groei. De was vermoedelijk een rechtstreeks gevolg van een nieuwe activiteit: Clubsupport. Dit is een pakket op het gebied van blessurepreventie en EHBO dat Fysioplein kan bieden aan sportverenigingen. Het pakket omvat onder meer informatiefilmpjes en andere content die geschikt is voor op de eigen website van verenigingen en instructieavonden voor trainers en coaches waarbij bijvoorbeeld het belang van een goede warming-up voor 12- tot 18-jarigen extra aandacht krijgt.


Verzekeraar als partner

De Jong werkt intensief samen met verzekeraars en doorverwijzende artsen. In de loop der jaren is er over en weer vertrouwen opgebouwd. Ook doet Fysioplein, in samenwerking met andere vergelijkbare fysiotherapiepraktijken, een jaar na de behandeling effectonderzoek. Enkele verzekeraars vergoeden op een flexibeler basis als klanten met specifieke klachten naar Fysioplein gaan, omdat de verzekeraar zeker weet dat die behandelingen goed en efficiënt zijn. Genavigeerde zorg dus, een werkwijze die de komende jaren alleen maar aan belang zal winnen, zo verwacht De Jong. De mate waarin klanten behandelingen vergoed krijgen is niet altijd in beeld bij Fysioplein. Dat hangt namelijk mede af van de specifieke zorgverzekering die mensen hebben afgesloten. In elk geval is bij Fysioplein het aantal verzekerde behandelingen nooit primair bepalend voor een behandelplan.

 

Specialiseer en vernieuw

Het advies van de praktijkhouder aan andere fysiotherapeuten, en eigenlijk aan alle ondernemers in de zorg: specialiseer je en ga vanuit die specialisatie de samenwerking aan. Dat biedt ook een goede basis voor gemotiveerde doorverwijzingen en een eventuele samenwerking met zorgverzekeraars. Daarij heb je dan een duidelijk profiel, ook voor de steeds kritischer zorgconsument. Vernieuw bovendien voortdurend, ook in je aanbod en je samenwerkingen in de zorgketen, zo stelt De Jong.

 

Hanneke Andringa

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Inspirerende zorgondernemers (5): Fysiotherapeut Dirk Jan de Jong

Lees verder - met dit thema

De veranderende rol voor fysiotherapeuten van de toekomst
flash_onNieuws

De veranderende rol voor fysiotherapeuten van de toekomst

16 jan 2018 timer3 min
Zeker tot 2030 blijft het zorgmodel in Nederland veranderen, met gevolgen voor de zorgondernemers. En niet in de…
Lees verder »

Zorgomgeving als één van de hoofdthema’s in GroenEffect

12 jan 2018 timer2 min
Het pas gelanceerde digitale platform GroenEffect streeft naar een groenere en gezondere omgeving voor iedereen.…
Lees verder »
Te strakke planning vaak niet besproken
flash_onNieuws

Te strakke planning vaak niet besproken

12 jan 2018 timer2 min
Meer dan de helft van de werknemers (55 procent) kan zijn taken niet altijd binnen de beschikbare tijd uitvoeren.…
Lees verder »

Innovatieve trends en ontwikkelingen in de zorg

11 jan 2018 timer6 min
Marco wordt geopereerd. Niet de chirurg, maar een operatierobot zal zich straks over hem buigen om een nieuwe nier…
Lees verder »
Computerhack bij ziekenhuisarts
flash_onNieuws

Computerhack bij ziekenhuisarts

10 jan 2018 timer1 min
Het e-mailaccount van een arts van het Antoni van Leeuwenhoek is vorige maand gehackt. Het ziekenhuis sluit niet…
Lees verder »

Positieve wachttijd beleving

4 jan 2018 timer4 min
Iedereen beleeft wachttijd op een andere manier. Sommige mensen ergeren zich aan wachten, want het is zonde van…
Lees verder »
'eHealth alleen is niet de oplossing'
flash_onNieuws

'eHealth alleen is niet de oplossing'

20 dec 2017 timer5 min
Dat stelt Esther Talboom-Kamp, voorzitter raad van bestuur van Saltro en onderzoeker bij het Leids Universitair…
Lees verder »
Dental Plek vermindert telefoon- en e-mailverkeer!
flash_onNieuws

Dental Plek vermindert telefoon- en e-mailverkeer!

14 dec 2017 timer1 min
Wilt u binnen uw praktijk minder telefoon- en e-mailverkeer, onduidelijkheden voorkomen en (leuk) nieuws delen?…
Lees verder »