Inspirerende zorgondernemers (5): Fysiotherapeut Dirk Jan de Jong

dinsdag 26 september 2017
timer 3 min
De fysiotherapiepraktijk van Dirk Jan de Jong, Fysioplein, behandelt sinds de oprichting in 1992 voornamelijk klanten met orthopedische klachten. Fysioplein is nu een bloeiend bedrijf met 15 medewerkers en 3 vestigingen waar veel gebruikt wordt gemaakt van eHealth.

Het is niet alleen de specialisatie in de behandeling van orthopedische klachten die Fysioplein bijzonder maakt. Zo is er op twee van de drie locaties eens per week een gratis inloopspreekuur. Sommigen bezoekers worden doorverwezen, anderen kunnen met een advies zelf verder of maken een afspraak voor nader onderzoek en het opstellen van een eigen individueel programma. Zo’n programma is geheel gebaseerd op de individuele klacht en op de mogelijkheden die er zijn om die klacht te verhelpen. Dit betekent dat er soms meer of juist minder behandelingen volgen dan waarvoor de klant verzekerd is.


Daarnaast omvat een individueel programma omvat oefeningen die de klant kan terugvinden op de website van Fysioplein, in een besloten omgeving. Klanten maken daar ook melding van hun vorderingen en eventuele klachten.


Persoonlijke webpagina’s

De stabiele klantenstroom heeft De Jong ook te danken aan dat er voortdurend sprake is van innovatie in de dienstverlening en aandacht voor de werving van klanten. Een paar jaar geleden was er sprake van een lichte groei bij Fysioplein terwijl de meeste fysiotherapeuten hun klanteninstroom juist zagen afnemen. De verklaring voor deze sterke positie zit volgens de praktijkhouder in de werkwijze met persoonlijke webpagina’s voor de klanten en het persoonlijke zorgplan, inclusief specifieke oefeningen en de mogelijkheid om de vorderingen te registreren. Binnenkort is er een vernieuwde versie beschikbaar, met veel extra mogelijkheden.

 

Pakket voor sportclubs

In 2015 liep de instroom van nieuwe klanten weliswaar wat terug, zij het in minder mate dan in het algemeen onder fysiotherapeuten het geval was, maar in 2016 was er weer sprake van groei. De was vermoedelijk een rechtstreeks gevolg van een nieuwe activiteit: Clubsupport. Dit is een pakket op het gebied van blessurepreventie en EHBO dat Fysioplein kan bieden aan sportverenigingen. Het pakket omvat onder meer informatiefilmpjes en andere content die geschikt is voor op de eigen website van verenigingen en instructieavonden voor trainers en coaches waarbij bijvoorbeeld het belang van een goede warming-up voor 12- tot 18-jarigen extra aandacht krijgt.


Verzekeraar als partner

De Jong werkt intensief samen met verzekeraars en doorverwijzende artsen. In de loop der jaren is er over en weer vertrouwen opgebouwd. Ook doet Fysioplein, in samenwerking met andere vergelijkbare fysiotherapiepraktijken, een jaar na de behandeling effectonderzoek. Enkele verzekeraars vergoeden op een flexibeler basis als klanten met specifieke klachten naar Fysioplein gaan, omdat de verzekeraar zeker weet dat die behandelingen goed en efficiënt zijn. Genavigeerde zorg dus, een werkwijze die de komende jaren alleen maar aan belang zal winnen, zo verwacht De Jong. De mate waarin klanten behandelingen vergoed krijgen is niet altijd in beeld bij Fysioplein. Dat hangt namelijk mede af van de specifieke zorgverzekering die mensen hebben afgesloten. In elk geval is bij Fysioplein het aantal verzekerde behandelingen nooit primair bepalend voor een behandelplan.

 

Specialiseer en vernieuw

Het advies van de praktijkhouder aan andere fysiotherapeuten, en eigenlijk aan alle ondernemers in de zorg: specialiseer je en ga vanuit die specialisatie de samenwerking aan. Dat biedt ook een goede basis voor gemotiveerde doorverwijzingen en een eventuele samenwerking met zorgverzekeraars. Daarij heb je dan een duidelijk profiel, ook voor de steeds kritischer zorgconsument. Vernieuw bovendien voortdurend, ook in je aanbod en je samenwerkingen in de zorgketen, zo stelt De Jong.

 

Hanneke Andringa

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Inspirerende zorgondernemers (5): Fysiotherapeut Dirk Jan de Jong

Lees verder - met dit thema

Onderbouwd keuzes maken met hulp van het INK-model
person_outlineBlog

Onderbouwd keuzes maken met hulp van het INK-model

5 sep 2018 timer4 min
In de praktijk worden er elke tien minuten keuzes gemaakt die grote of kleine gevolgen kunnen hebben. Wanneer het…
Lees verder »
Blog: Wat heb je te bieden?
person_outlineBlog

Blog: Wat heb je te bieden?

4 sep 2018 timer4 min
Verschillende vormen praktijken in de eerstelijnszorg hebben een eigen propositie voor hun patiënten. Dát begrip…
Lees verder »
ZorgkaartNederland schrapt oude reacties bij vaststellen rapportcijfer
flash_onNieuws

ZorgkaartNederland schrapt oude reacties bij vaststellen rapportcijfer

3 sep 2018 timer3 min
Waarderingssite ZorgkaartNederland heeft de scoringsmethodiek geactualiseerd. Voortaan tellen alleen waarderingen…
Lees verder »
Blog: Wat wil je zijn, hoe en voor wie
person_outlineBlog

Blog: Wat wil je zijn, hoe en voor wie

23 aug 2018 timer3 min
Niemand zet meer het ‘mission statement’ van de organisatie op de muur, maar ook in de gezondheidszorg is het…
Lees verder »
Tandarts Cor Jongejan deelt ervaringen met 40 jaar ondernemen in de mondzorg
flash_onNieuws

Tandarts Cor Jongejan deelt ervaringen met 40 jaar ondernemen in de mondzorg

16 aug 2018 timer1 min
Cor Jongejan is al bijna 40 jaar met hart en ziel tandarts en ondernemer. Tijdens MedischOndernemen LIVE op 6…
Lees verder »
Medici vrezen voor veiligheid patiëntgegevens bij digitale inzage
flash_onNieuws

Medici vrezen voor veiligheid patiëntgegevens bij digitale inzage

13 aug 2018 timer2 min
Iedereen in Nederland heeft vanaf 2020 het wettelijk recht om online, op de computer of via een app op zijn…
Lees verder »
Meer mkb’ers in de zorg vragen bijstand aan
flash_onNieuws

Meer mkb’ers in de zorg vragen bijstand aan

7 aug 2018 timer2 min
Het aantal bijstandsaanvragen door zelfstandigen in de zorgsector is in het tweede kwartaal van dit jaar met 17…
Lees verder »
De beste ondernemers leren van hun fouten
flash_onNieuws

De beste ondernemers leren van hun fouten

26 jul 2018 timer3 min
Je kan wel zeggen ‘ik verander niet’, maar de wereld verandert wel. Een ondernemer moet risico’s nemen en grenzen…
Lees verder »