Inspirerende zorgondernemers (5): Fysiotherapeut Dirk Jan de Jong

dinsdag 26 september 2017
timer 3 min
De fysiotherapiepraktijk van Dirk Jan de Jong, Fysioplein, behandelt sinds de oprichting in 1992 voornamelijk klanten met orthopedische klachten. Fysioplein is nu een bloeiend bedrijf met 15 medewerkers en 3 vestigingen waar veel gebruikt wordt gemaakt van eHealth.

Het is niet alleen de specialisatie in de behandeling van orthopedische klachten die Fysioplein bijzonder maakt. Zo is er op twee van de drie locaties eens per week een gratis inloopspreekuur. Sommigen bezoekers worden doorverwezen, anderen kunnen met een advies zelf verder of maken een afspraak voor nader onderzoek en het opstellen van een eigen individueel programma. Zo’n programma is geheel gebaseerd op de individuele klacht en op de mogelijkheden die er zijn om die klacht te verhelpen. Dit betekent dat er soms meer of juist minder behandelingen volgen dan waarvoor de klant verzekerd is.


Daarnaast omvat een individueel programma omvat oefeningen die de klant kan terugvinden op de website van Fysioplein, in een besloten omgeving. Klanten maken daar ook melding van hun vorderingen en eventuele klachten.


Persoonlijke webpagina’s

De stabiele klantenstroom heeft De Jong ook te danken aan dat er voortdurend sprake is van innovatie in de dienstverlening en aandacht voor de werving van klanten. Een paar jaar geleden was er sprake van een lichte groei bij Fysioplein terwijl de meeste fysiotherapeuten hun klanteninstroom juist zagen afnemen. De verklaring voor deze sterke positie zit volgens de praktijkhouder in de werkwijze met persoonlijke webpagina’s voor de klanten en het persoonlijke zorgplan, inclusief specifieke oefeningen en de mogelijkheid om de vorderingen te registreren. Binnenkort is er een vernieuwde versie beschikbaar, met veel extra mogelijkheden.

 

Pakket voor sportclubs

In 2015 liep de instroom van nieuwe klanten weliswaar wat terug, zij het in minder mate dan in het algemeen onder fysiotherapeuten het geval was, maar in 2016 was er weer sprake van groei. De was vermoedelijk een rechtstreeks gevolg van een nieuwe activiteit: Clubsupport. Dit is een pakket op het gebied van blessurepreventie en EHBO dat Fysioplein kan bieden aan sportverenigingen. Het pakket omvat onder meer informatiefilmpjes en andere content die geschikt is voor op de eigen website van verenigingen en instructieavonden voor trainers en coaches waarbij bijvoorbeeld het belang van een goede warming-up voor 12- tot 18-jarigen extra aandacht krijgt.


Verzekeraar als partner

De Jong werkt intensief samen met verzekeraars en doorverwijzende artsen. In de loop der jaren is er over en weer vertrouwen opgebouwd. Ook doet Fysioplein, in samenwerking met andere vergelijkbare fysiotherapiepraktijken, een jaar na de behandeling effectonderzoek. Enkele verzekeraars vergoeden op een flexibeler basis als klanten met specifieke klachten naar Fysioplein gaan, omdat de verzekeraar zeker weet dat die behandelingen goed en efficiënt zijn. Genavigeerde zorg dus, een werkwijze die de komende jaren alleen maar aan belang zal winnen, zo verwacht De Jong. De mate waarin klanten behandelingen vergoed krijgen is niet altijd in beeld bij Fysioplein. Dat hangt namelijk mede af van de specifieke zorgverzekering die mensen hebben afgesloten. In elk geval is bij Fysioplein het aantal verzekerde behandelingen nooit primair bepalend voor een behandelplan.

 

Specialiseer en vernieuw

Het advies van de praktijkhouder aan andere fysiotherapeuten, en eigenlijk aan alle ondernemers in de zorg: specialiseer je en ga vanuit die specialisatie de samenwerking aan. Dat biedt ook een goede basis voor gemotiveerde doorverwijzingen en een eventuele samenwerking met zorgverzekeraars. Daarij heb je dan een duidelijk profiel, ook voor de steeds kritischer zorgconsument. Vernieuw bovendien voortdurend, ook in je aanbod en je samenwerkingen in de zorgketen, zo stelt De Jong.

 

Hanneke Andringa

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Inspirerende zorgondernemers (5): Fysiotherapeut Dirk Jan de Jong

Lees verder - met dit thema

Zorgverzekeraars: ‘Vermijd concurrentie in basisinfrastructuur voor uitwisselen gegevens’
flash_onNieuws

Zorgverzekeraars: ‘Vermijd concurrentie in basisinfrastructuur voor uitwisselen gegevens’

7 okt 2020 timer2 min
Stop de digitale versnippering in de zorg en versnel de gegevensuitwisseling. Dat kan door te kiezen voor 'een non…
Lees verder »
Nivel: ‘Veranderingen tijdens coronacrisis waren voor huisartsen administratief zwaar’
flash_onNieuws

Nivel: ‘Veranderingen tijdens coronacrisis waren voor huisartsen administratief zwaar’

7 okt 2020 timer3 min
De coronapandemie heeft voor flink wat veranderingen in de huisartsenpraktijk gezorgd, qua werkwijze, triage,…
Lees verder »

Coronaproof digitaal wachtkamervermaak met de WAIT-App

30 sep 2020 timer2 min
Wait is een nieuwe app waarmee uw patiënten via hun eigen telefoon of tablet – in uw praktijk – gratis toegang…
Lees verder »
Huisarts Maaike Michon: ‘Aandacht voor ondernemen en leiderschap heb ik enorm gemist in de opleiding’
flash_onNieuws

Huisarts Maaike Michon: ‘Aandacht voor ondernemen en leiderschap heb ik enorm gemist in de opleiding’

29 sep 2020 timer6 min
De huisartsenpraktijk van Maaike Michon in Ede groeide vanaf de start in 2018 in een rap tempo. Daar lag ze wakker…
Lees verder »
Ondernemen met ‘de poten in de modder’
person_outlineBlog

Ondernemen met ‘de poten in de modder’

24 sep 2020 timer3 min
De nieuwe editie van MedischOndernemen bevat, naast veel meer, interviews met twee uitgesproken zorgondernemers:…
Lees verder »
Maaike van der Mee (Dutch Dental Academy): ‘Het opleidingsniveau in de tandheelkunde moet omhoog'
flash_onNieuws

Maaike van der Mee (Dutch Dental Academy): ‘Het opleidingsniveau in de tandheelkunde moet omhoog'

21 sep 2020 timer3 min
Maaike van der Mee is praktijkmanager met ruime ervaring in het leiding geven aan teams. Daarnaast is zij docent…
Lees verder »
LHV en InEen: ‘Beperkte aandacht voor eerste lijn in Miljoenennota’
flash_onNieuws

LHV en InEen: ‘Beperkte aandacht voor eerste lijn in Miljoenennota’

17 sep 2020 timer4 min
De Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) en InEen, de belangenorganisatie van de eerste lijn, zijn kritisch op de…
Lees verder »
Fysio-directeur Tim Könings (Together In Motion): ‘We hebben wel van corona geleerd’
flash_onNieuws

Fysio-directeur Tim Könings (Together In Motion): ‘We hebben wel van corona geleerd’

17 sep 2020 timer4 min
Fysiotherapeut Tim Könings is eigenaar van Together In Motion, een snelgroeiende keten van 20 fysiopraktijken in…
Lees verder »