Huisarts Jan Linthorst over werken met e-health app: ‘Ons werkplezier is toegenomen’

donderdag 30 januari 2020
timer 4 min
Jan Linthorst, huisarts in Berkel en Rodenrijs, koos in mei 2018 voor de e-health app ‘Uw zorg online’ om de communicatie met zijn patiënten te stroomlijnen. Met de smartphone-app kunnen patiënten zelf afspraken inplannen, herhaalrecepten en e-consulten aanvragen. ‘De kosten-batenanalyse is positief en het werkplezier in de praktijk is toegenomen’, vertelt Linthorst.

Op het moment dat de diverse functies van de ‘Uw zorg online’-app in beeld kwamen, besloot Jan Linthorst volledig met email te stoppen. ‘De noodzaak om ‘veilig mailen’ in te voeren kwam er toch al aan, evenals de verplichte openstelling van het patiëntendossier vanaf 1 juli dit jaar’, vertelt hij.

 

‘Daarbij kwam dat ik me na mijn vakanties meestal door meer dan honderd mails heen moest werken. Als ik ze wilde beantwoorden, waren ze vaak niet meer actueel. Het kostte me een dag werk en dan had ik nog maar de helft weggewerkt. Het leek me dan ook heel aantrekkelijk als patiënten tijdens vakanties geen mails meer zouden sturen.’

 

Uw Zorg Online-app‘Verrassend modern’

De meesten van zijn bijna 3200 patiënten reageerden positief op de invoering van de app. ‘Vooral jongeren vonden het verrassend modern. Anderen noemden het gedoe, omdat ze email wel zo handig vonden. Bij heel oude patiënten laat ik kinderen een account aanmaken, als de ouderen er tenminste mee instemmen.’ Bij de invoering van de app in 2018 maakten er 43 procent van de patiënten gebruik van. Inmiddels is dat aantal gegroeid naar 57,5 procent. Dagelijks maken gemiddeld zeven patiënten een online afspraak via de applicatie. Per week worden 70 e-consulten gestart en 110 recepten besteld via de app.

 

‘Geen tsunami’

Linthorst benadrukt dat invoering van de online-agenda geen ‘tsunami’ aan afspraken opleverde. ‘Het aantal consulten per jaar is hetzelfde gebleven. Belangrijk is ook dat een derde van de agenda niet toegankelijk is voor patiënten, zodat er altijd ruimte blijft voor de spoedjes. Bij de e-consulten zitten ook korte updates van patiënten, bijvoorbeeld over hun ontslag uit het ziekenhuis. Het e-consult bevat bovendien geen chatfunctie, wat betekent dat je bij een vervolgvraag weer een nieuw consult moet starten. Het aantal aanvragen van een recept via de app stabiliseert.’

 

‘Betere bereikbaarheid’

De stroomlijning van de communicatie biedt grote voordelen voor de praktijkvoering, vervolgt Linthorst. ‘Een belangrijk resultaat is betere telefonische bereikbaarheid, meer tijd voor mensen aan de balie en betere mogelijkheden om vragen te beantwoorden. Die kan ik nu op een meer geschikt moment inplannen en dat kan door de assistent of door de huisarts gebeuren. Dat is enorme winst. Soms is het beter om mensen te bellen in plaats van terug te appen. Bijkomend voordeel is dat patiënten afspraken online sneller weer annuleren, zodat er weer plek is voor een andere patiënt’.

 

‘Kostendekkende startvergoeding’

Voor de invoering van Uw zorg online-applicatie kreeg Linthorst van de zorgverzekeraar in 2018 een kostendekkende startvergoeding. ‘Elke huisarts kan bij de meeste zorgverzekeraars een module ‘service en bereikbaarheid’ declareren. Aan de invoering van de app zitten best kosten, maar die worden grotendeels vergoed. Daarnaast worden de e-consulten op tijdbasis vergoed, conform de declareerwijzer van de LHV’.

 

‘Relevante voorgeschiedenis’

Zowel het huisartseninformatiesysteem van de praktijk als de e-health app zijn inmiddels op de openstelling van het patiëntendossier per 1 juli 2020 voorbereid. Linthorst: ‘Als huisartsen lopen we nog achter bij de ziekenhuizen bij het openstellen van het patiëntendossier. Onze taak als huisarts is om relevante medische informatie in het patiëntendossier te zetten voor onze collegae. Patiënten laten straks bij een specialist hun dossier zien op hun smartphone. Dan willen ze geen zinloze episodelijst uit het huisartsinformatiesysteem, maar een medisch relevante voorgeschiedenis. Daarin is nog een slag te slaan.’

 

Links: MedischOndernemen,  Uw Zorg Online challenge 2019: 'Groei online diensten zet door'Het succes van de e-health app van Zorg4Zeist; Pharmeon, 'Uw zorg online'

Afbeelding: app Uw zorg online, Pharmeon

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Huisarts Jan Linthorst over werken met e-health app: ‘Ons werkplezier is toegenomen’

Jan Linthorst bij Uw Zorg Online Challenge 2019, foto: Pharmeon

Lees verder - met dit thema

Huisarts, patiënt en e-health: hoe zit het?
flash_onNieuws

Huisarts, patiënt en e-health: hoe zit het?

11 jun 2015 timer1 min
E-health in de huisartsenzorg staat volop in de belangstelling. Er is veel aanbod maar onvoldoende kennis van de…
Lees verder »
Huisartsen met elkaar in gesprek op Dag van de Praktijkhouder
flash_onNieuws

Huisartsen met elkaar in gesprek op Dag van de Praktijkhouder

4 jun 2015 timer4 min
Afgelopen dinsdag 2 juni vond in Soest de eerste editie van de Dag van de Praktijkhouder voor Huisartsen plaats.…
Lees verder »
Presentaties Dag van de Praktijkhouder voor Huisartsen
flash_onNieuws

Presentaties Dag van de Praktijkhouder voor Huisartsen

4 jun 2015 timer1 min
Op 2 juni vond de Dag van de Praktijkhouder voor Huisartsen plaats. Bij deze de presentaties zoals ze gegeven zijn…
Lees verder »
Zorgsector laat tot 6,1 miljard euro per jaar liggen
flash_onNieuws

Zorgsector laat tot 6,1 miljard euro per jaar liggen

1 jun 2015 timer2 min
Door bestaande ICT-initiatieven sectorbreed toe te passen, zijn besparingen tussen de 2,9 en 6,1 miljard euro per…
Lees verder »
Patiënten willen Persoonlijk Gezondheidsdossier
flash_onNieuws

Patiënten willen Persoonlijk Gezondheidsdossier

21 mei 2015 timer2 min
Patiënten willen graag zelf online hun medische gegevens inzien om zo de kwaliteit van hun behandeling te verhogen…
Lees verder »
VPHuisartsen eist einde privacyschending van patiënt
flash_onNieuws

VPHuisartsen eist einde privacyschending van patiënt

20 mei 2015 timer2 min
Doordat er zoveel gegevens aan de verzekeraar overhandigd moeten worden, zijn behandelaars van mening dat het…
Lees verder »
De 20 beste health apps van 2015
flash_onNieuws

De 20 beste health apps van 2015

23 apr 2015 timer1 min
De jury van de Health app award heeft twintig apps geselecteerd uit alle inzendingen voor de Health app award 2015…
Lees verder »
'Online huisarts (nog) niet populair in Nederland'
flash_onNieuws

'Online huisarts (nog) niet populair in Nederland'

24 mrt 2015 timer3 min
Nog maar weinig Nederlanders maken gebruik van online mogelijkheden om in contact te treden met hun huisarts.…
Lees verder »