Hoe spreek je collega's ergens op aan?

donderdag 4 februari 2016
timer 2 min
Iemand doet iets, een collega ergert zich, maar doet niets. Ergernissen stapelen zich op. Maar hoe los je dat op?

Wie niet kan wachten tot het geschikte moment zich voordoet, maar ook niemand van het podium wil duwen, kan het volgende, beproefde feedbackstappenplan volgen. 

 

Stap 1

Je benoemt zo precies en zo feitelijk mogelijk het gedrag dat je stoort. Bijvoorbeeld: "Gisteren om vier uur zat ik nog hard te werken  aan ons gezamenlijke project, en jij ging naar huis."

 

Stap 2

Je vertelt wat dat gedrag met jou doet. Bijvoorbeeld: "Ik voelde me in de steek gelaten." Let op! Zet de zin in de ‘ik'-vorm. Zeg dus niet: "Jij liet mij in de steek."

 

Stap 3

Check of de ander snapt waar je het over hebt en geef hem de gelegenheid om te reageren.

 

Stap 4

Kom met je (van tevoren bedachte) oplossing. Bijvoorbeeld: "Ik wil dat je voortaan waarschuwt wanneer je eerder weg gaat, zodat we daar in de taakverdeling rekening mee kunnen houden."


Cruciaal bij het stappenplan is dat het gaat om gedrag, niet om persoonlijkheidskenmerken. Overigens kan er een goede verklaring zijn voor het gedrag in kwestie. Zoals: de vrouw van de collega ligt in het ziekenhuis en hij zit vast aan de bezoekuren. Daarom is het belangrijk geen beschuldigingen te uiten zoals "jij liet mij in de steek."

 

Functioneren en disfunctioneren

Het Praktijkmanagers Netwerk organiseert op 6 en 7 oktober de 2daagse training Functioneren en disfunctioneren. Tijdens de trainingen wordt er onder andere ingezoomd op feedback geven. Klik hier voor meer informatie.

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Hoe spreek je collega's ergens op aan?

Lees verder - met dit thema

Veilig werken: Word geen slachtoffer van ransomware
person_outlineBlog

Veilig werken: Word geen slachtoffer van ransomware

2 mrt 2017 timer5 min
Virussen en ransomware zijn ronduit vervelend. Toch loop ik wekelijks diverse praktijken binnen waar men zelfs…
Lees verder »
PM Functieprofielenonderzoek gesloten
flash_onNieuws

PM Functieprofielenonderzoek gesloten

2 mrt 2017 timer1 min
Het is niet meer mogelijk om deel te nemen aan het PM Functieprofielenonderzoek. In totaal hebben 304…
Lees verder »
Stel de juiste vragen tijdens een sollicitatiegesprek
flash_onNieuws

Stel de juiste vragen tijdens een sollicitatiegesprek

1 mrt 2017 timer2 min
Het is niet altijd eenvoudig om een sollicitatiegesprek te voeren. Welke vragen moet je stellen om te weten of de…
Lees verder »
Klagen kost te veel! Doe er iets aan!
person_outlineBlog

Klagen kost te veel! Doe er iets aan!

28 feb 2017 timer5 min
In mijn column in het blad heb ik al gesteld dat klagen op zich niet verkeerd is wanneer je dat doet tegen degene…
Lees verder »
“Als leider ben je onderdeel van het team”
flash_onNieuws

“Als leider ben je onderdeel van het team”

28 feb 2017 timer4 min
Als bergbeklimmer en expeditieleider stond Katja Staartjes fysiek en mentaal voor vele moeilijke opgaven. Hierdoor…
Lees verder »
Nieuwe richtlijnen voor gebruik social media in sollicitatieprocedure
flash_onNieuws

Nieuwe richtlijnen voor gebruik social media in sollicitatieprocedure

23 feb 2017 timer2 min
Met een vernieuwde sollicitatiecode geeft de Nederlandse Vereniging voor Personeelsmanagement &…
Lees verder »
Vier je vak!
flash_onNieuws

Vier je vak!

21 feb 2017 timer2 min
Dit jaar viert het PraktijkmanagersNetwerk zijn tiende verjaardag. Het thema van dit jubileumjaar is 'Vier je vak…
Lees verder »
Ministerie onderzoekt effect Het Roer Moet Om
flash_onNieuws

Ministerie onderzoekt effect Het Roer Moet Om

16 feb 2017 timer1 min
Wat merkt u in de huisartsenpraktijk van het wegnemen van een aantal verplichtingen sinds de komst van Het Roer…
Lees verder »