Hoe spreek je collega's ergens op aan?

donderdag 4 februari 2016
timer 2 min
Iemand doet iets, een collega ergert zich, maar doet niets. Ergernissen stapelen zich op. Maar hoe los je dat op?

Wie niet kan wachten tot het geschikte moment zich voordoet, maar ook niemand van het podium wil duwen, kan het volgende, beproefde feedbackstappenplan volgen. 

 

Stap 1

Je benoemt zo precies en zo feitelijk mogelijk het gedrag dat je stoort. Bijvoorbeeld: "Gisteren om vier uur zat ik nog hard te werken  aan ons gezamenlijke project, en jij ging naar huis."

 

Stap 2

Je vertelt wat dat gedrag met jou doet. Bijvoorbeeld: "Ik voelde me in de steek gelaten." Let op! Zet de zin in de ‘ik'-vorm. Zeg dus niet: "Jij liet mij in de steek."

 

Stap 3

Check of de ander snapt waar je het over hebt en geef hem de gelegenheid om te reageren.

 

Stap 4

Kom met je (van tevoren bedachte) oplossing. Bijvoorbeeld: "Ik wil dat je voortaan waarschuwt wanneer je eerder weg gaat, zodat we daar in de taakverdeling rekening mee kunnen houden."


Cruciaal bij het stappenplan is dat het gaat om gedrag, niet om persoonlijkheidskenmerken. Overigens kan er een goede verklaring zijn voor het gedrag in kwestie. Zoals: de vrouw van de collega ligt in het ziekenhuis en hij zit vast aan de bezoekuren. Daarom is het belangrijk geen beschuldigingen te uiten zoals "jij liet mij in de steek."

 

Functioneren en disfunctioneren

Het Praktijkmanagers Netwerk organiseert op 6 en 7 oktober de 2daagse training Functioneren en disfunctioneren. Tijdens de trainingen wordt er onder andere ingezoomd op feedback geven. Klik hier voor meer informatie.

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Hoe spreek je collega's ergens op aan?

Lees verder - met dit thema

Online Dag van de Praktijkmanager: ‘Blijf jezelf ontwikkelen’
flash_onNieuws

Online Dag van de Praktijkmanager: ‘Blijf jezelf ontwikkelen’

29 sep 2020 timer5 min
Geert Dijkstra, directeur van MedischOndernemen, presenteerde de uitkomsten van het Functieprofielenonderzoek 2020…
Lees verder »
Dite Husselman: 'Eerste lijn dient meer haar maatschappelijke rol op te nemen‘
flash_onNieuws

Dite Husselman: 'Eerste lijn dient meer haar maatschappelijke rol op te nemen‘

28 sep 2020 timer5 min
Dite Husselman is zelfstandig adviseur in eerstelijnsorganisaties. Ze schreef een boek over het besturen van…
Lees verder »
Functieprofielenonderzoek 2020: ‘Functie van praktijkmanager wint aan betekenis’
flash_onNieuws

Functieprofielenonderzoek 2020: ‘Functie van praktijkmanager wint aan betekenis’

24 sep 2020 timer3 min
De praktijkmanagers zijn hoger opgeleid, vaak hbo-plus, en ze werken gemiddeld acht jaar in een…
Lees verder »
NVvPM: Vul enquête over cao-onderhandelingen in
flash_onNieuws

NVvPM: Vul enquête over cao-onderhandelingen in

24 sep 2020 timer1 min
De Nederlandse Vereniging voor Praktijk Management (NVvPM, voor de huisartsenzorg) wil input verzamelen voor de…
Lees verder »
Ondernemen met ‘de poten in de modder’
person_outlineBlog

Ondernemen met ‘de poten in de modder’

24 sep 2020 timer3 min
De nieuwe editie van MedischOndernemen bevat, naast veel meer, interviews met twee uitgesproken zorgondernemers:…
Lees verder »
KNMT organiseert 'Week van de RI&E' voor een gezonde en veilige werkplek
flash_onNieuws

KNMT organiseert 'Week van de RI&E' voor een gezonde en veilige werkplek

22 sep 2020 timer3 min
Deze week, tot en met vrijdag 25 september, is het de week van de Risico-Inventarisatie en Evaluatie (RI&E).…
Lees verder »
Maaike van der Mee (Dutch Dental Academy): ‘Het opleidingsniveau in de tandheelkunde moet omhoog'
flash_onNieuws

Maaike van der Mee (Dutch Dental Academy): ‘Het opleidingsniveau in de tandheelkunde moet omhoog'

21 sep 2020 timer3 min
Maaike van der Mee is praktijkmanager met ruime ervaring in het leiding geven aan teams. Daarnaast is zij docent…
Lees verder »
Tekort huisartsen blijft stijgen, campagnes leveren onvoldoende op
flash_onNieuws

Tekort huisartsen blijft stijgen, campagnes leveren onvoldoende op

21 sep 2020 timer3 min
Het huisartsentekort blijft maar oplopen, blijkt uit cijfers van Nivel. Acties om huisartsen te werven met…
Lees verder »