Cor van der Sluis over communicatiestijlen: ‘Als je elkaars communicatiestijl weet, kun je elkaar ook beter begrijpen’

maandag 6 januari 2020
timer 3 min
Cor van der Sluis, trainer en eigenaar van trainingsbureau Frank, vertelt in de sessie ‘Ontdek uw eigen communicatiestijl’ over de verschillende communicatiestijlen en hoe deze stijlen met elkaar samenhangen. ‘Het is niet nodig om alle communicatiestijlen binnen een team te hebben. Het gaat erom dat je naar elkaar luistert.’

Van der Sluis geeft een korte introductie in de vier communicatiestijlen. Hij stelt dat communicatiestijlen verschillen door het soort woorden die gebruikt worden, maar ook de hoeveelheid woorden die iemand gebruikt. In een interactieve sessie krijgen de deelnemers tijdens de sessie een papier met daarop aan twee kanten een woord. De vraag aan de deelnemers is om de woorden te omcirkelen, die hem of haar het beste omschrijven. Op basis van de antwoorden deelt Van der Sluis de deelnemers op in de vier communicatiestijlen.

 

Vier communicatiestijlen

De vier communicatiestijlen, waarin Van der Sluis de deelnemers indeelt zijn: controller, analyser, promotor en supporter. Uit de resultaten bleek dat het merendeel van de deelnemers als controller of promotor gezien konden worden. Daarnaast was er een deelneemster, die stijl van analyser hanteerde en niemand die de rol van supporter aannam. Dit komt redelijk overeen met de landelijke uitkomsten: 25-30 procent is controller, 40-42 procent is promotor, 10-14 procent is supporter en 10-14 procent is analyser.

 

 

 

Stereotypen

Van der Sluis vertelt de deelnemers het stereotype van elke stijl. ‘Promotors zijn popcornmachines. Bij elke stap hebben ze weer een nieuw idee. Ze maken het niet per se af of doen er iets mee, maar ze hebben wel veel ideeën. Zij kunnen ook in een gesprek zeggen ‘Genoeg over mij, maar wat vind jij nou eigenlijk van mij?’. Controllers lijken daarentegen wel een militaire rechtbank en tonen maar weinig emotie. Zij willen resultaat zien en dat moet op hun manier. Ten slotte willen analysers details en nog eens details. Zij gaan voor het kopen van een potlood warenonderzoek doen bij zoveel mogelijk verschillende winkels.’ Uiteindelijk bleken de stereotypen goed overeen te komen met de stijlen van de deelnemers.

 

5 tips van bezoekers om irritaties rondom communicatie op te lossen:

1: Meer vragen stellen!

2: Minder ‘Ja, maar’

3: Aanpakken, doen en de zaak ‘op orde’ houden

4: Wees direct!

5: Check of de boodschap ontvangen is, laat het weten en recheck

 

Cor van der Sluis geeft zelf nog een laatste tip: ‘Zorg dat je jouw bedoeling goed over kunt brengen door aan te sluiten bij hoe de ander luistert. En daar helpen de communicatiestijlen dan weer bij’.

 

Bekijk hier de presentatie van Cor van der Sluis

Lees ook het interview met Cor van der Sluis: Communiceren in de mondzorg: 'Communicatie draait om zelfreflectie'

Foto's: Martin Hols

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Cor van der Sluis over communicatiestijlen: ‘Als je elkaars communicatiestijl weet, kun je elkaar ook beter begrijpen’

Lees verder - met dit thema

Foto: Team Viadent Tandartsen
person_outlineBlog

Jouw praktijk en Google

8 mei om 10:00 uurtimer4 min

Twintig jaar geleden had ik niet kunnen verwachten dat Google anno 2024 nog steeds zo belangrijk zou zijn voor…

Lees verder »

Weg met 'preventie, preventie, preventie'?

17 nov 2023 timer3 min

Preventie, preventie, preventie. In de moderne tandheelkundige praktijk is de nadruk op preventieve zorg…

Lees verder »
flash_onNieuws

Mascha van Wermeskerken bij Mondzorgpraktijk Anno Nu: ‘Meters maken met een helder strategisch praktijkplan’

14 nov 2023 timer4 min

Mascha van Wermeskerken laat tijdens Mondzorgpraktijk Anno Nu (op 9 december) zien hoe je als praktijk een…

Lees verder »
Kirsten Elenbaas-Baane van Zorgpromotor
all_inclusiveAchtergrondartikel

‘Employer branding en modern werkgeverschap’: een sterk merk voor personeelsbinding en profilering

20 sep 2023 timer6 min
Wat is het verschil tussen een goede en een moderne werkgever? Hoe hangen het DNA, de kernwaarden en de cultuur…
Lees verder »
Kirsten Elenbaas-Baane: 'Vaak heeft de leiding het idee: nu staat het DNA en dus is het klaar.' (Foto: ZorgPromotor)
mic_external_onInterview

Kirsten Elenbaas-Baane: ‘Bij employer branding hoort simpelweg: beloftes nakomen’

14 aug 2023 timer6 min

Kirsten Elenbaas-Baane, directeur van communicatie-adviesbureau ZorgPromotor, verzorgt op 5 september het…

Lees verder »
mic_external_onInterview

Fleur Ehlert en Elsbeth Nijhoff (Dentiva) over ‘de klantreis’: ‘Verlaat de patiënt met een goed gevoel de praktijk?’

9 mei 2023 timer4 min

Fleur Ehlert en Anouk Both, praktijkconsultants van Dentiva, gaan tijdens de Dag van de Praktijkmanager (op 25…

Lees verder »

Tandarts Marloes Joosen-Van der Spek (Mondzorg Tilburg West): ‘ReviewCollect draagt enorm bij aan je algehele reputatie’

16 jan 2023 timer5 min
Tandarts Marloes Joosen-Van der Spek (Mondzorg Tilburg West) werkt sinds anderhalf jaar met ReviewCollect, een…
Lees verder »
person_outlineBlog

Een financieel gezonde praktijk? Ga op de stoel van de zorgondernemer zitten

9 jan 2023 timer5 min
Patiënten weer gezond maken en houden, dat zit helemaal ingebakken in het zorgverlenershart. Alleen, hoe zit het…
Lees verder »