Wypke Zuidweg over wijkgericht samenwerken: ‘Wijkmanagement is een zware functie. Je moet als praktijkmanager stevig in je schoenen staan’

Over wijkgericht samenwerken leven veel vragen bij zorggroepen, signaleert Wypke Zuidweg, coördinator O &I wijksamenwerkingsverbanden bij Huisartsen Eemland. ‘De betaaltitel O & I is bedoeld om de samenwerking tussen zorgaanbieders in de wijk te stimuleren en zo de organisatiegraad van de eerste lijn te versterken. Die versterking is bedoeld om de gezondheid van inwoners en de kwaliteit van zorg te verbeteren en de patiënttevredenheid te verhogen. Dat doe je door meer samen te werken. Maar hoe gaan we het geld goed besteden? Er is behoefte aan informatie.’ Samen met Ger Plat gaf zij de PROFclass voor praktijkmanagers: samenwerken in de wijk, die dit jaar opnieuw zal worden gegeven. 

De praktijkhouder zal als eerste stap moeten nagaan of hij wel wil samenwerken, hoeveel tijd hij eraan wil besteden, met wie en hoe. ‘Als praktijkmanager kun je bij het beantwoorden van deze vragen een rol spelen, door samen een visie op samenwerking te ontwikkelen. Je hebt te maken met een complex vraagstuk, er zijn meer partijen die zich met gezondheid bezighouden. Inzetten op preventie krijgt ook steeds meer aandacht.’

‘Weet wat er speelt in de wijk’

Vervolgens ga je de samenwerking vormgeven, maar hoe doe je dat? ‘Je gaat op zoek naar partners om mee samen te werken en met wie je concrete werkafspraken kunt maken en invoeren. We hebben daarvoor een methodiek bedacht. Kijk welke problemen er spelen in de wijk. Zijn er veel ouderen of juist jonge gezinnen? Je kunt veel informatie krijgen bij de GGD of uit de regiobeelden die zijn gemaakt. Daar kun je op wijkniveau ook veel informatie uit halen.’ 

Strategisch denken

Zuidweg benadrukt dat het opzetten van samenwerking in de wijk geen opdracht is die je er even bijdoet als praktijkmanager. ‘Je moet hier serieus tijd voor vrij maken. Daar is O & I ook voor bedoeld. Ik denk ook dat je op tactisch/strategisch niveau moet werken. Je moet strategisch kunnen denken en een goede verbinder zijn. Je moet ook het belang van samenwerken inzien en dat ook willen. Er is sprake van een andere schaal: in een wijk gaat het in totaal om veel meer patiënten dan een gemiddelde huisartsenpraktijk. Goed kunnen netwerken is ook essentieel: hoe bouw je een netwerk op, hoe onderhoud je een netwerk? Hoe leer je elkaar goed kennen, hoe weet je wat elke partij kan bijdragen en welke belangen er spelen?’

Stevig in je schoenen staan

‘Het is best een zware functie, ik merk dat praktijkhouders die nogal eens onderschatten. Je moet als praktijkmanager stevig in je schoenen staan en goed kunnen omgaan met het spel van belangen. Het is complex om met alle partijen goede afspraken te maken en in te voeren en te zorgen dat de samenwerking goed verloopt.’ 

De communicatie met de praktijkhouder is belangrijk. ‘Je hebt te maken met meerdere partijen, waarvan de huisartsen er een zijn. Alle partijen moeten de samenwerkingsafspraken onderschrijven en uitvoeren.’
Het komt voor dat meerdere praktijken besluiten gezamenlijk een praktijkmanager aan te stellen voor wijkgericht samenwerken. ‘Je kunt in conflict komen. Het kan gebeuren dat de partijen een besluit nemen over iets waar een praktijkmanager van een van de aangesloten praktijken het niet mee eens is. Ook daar moet je mee kunnen omgaan.’

'Goede samenwerking met sociaal domein is doel'

Wanneer ben je als praktijkmanager geschikt voor deze functie? ‘Als je ervan houdt om zaken te verbeteren. Het doel is een goede samenwerking met het sociaal domein tot stand brengen, zodat er minder patiënten met een niet-medische vraag in de spreekkamer komen. En zorgen dat ze met hun hulpvraag direct bij de juiste zorg- of hulpverlener terechtkomen.’

Tijdens het Nieuwjaarsevent op 20 januari zal Wypke Zuidweg een presentatie verzorgen over samenwerken in de wijk. Meld je hier aan.

Meer lezen:

• PraktijkmanagersNetwerk: ‘Verbreding en verdere professionalisering van het vak ligt in het verschiet’, 21 juni 2021
• LHV: PROFclass voor praktijkmanagers: samenwerken in de wijk