Praktijkmanager Mandy van Vugt-Gerrits: ‘De grootste uitdaging vind ik de race tegen de klok’

donderdag 13 oktober 2022

timer 4 min

Mandy van Vugt-Gerrits werkte als orthodontie-assistente graag zelfstandig. Ze groeide in het vak praktijkmanager en inmiddels werkt ze bij twee orthodontiepraktijken. Mandy is bezig met personeelszaken, planning, managen van gecombineerde behandelingen, financiële administratie en digitalisering. ‘Van het netwerk verwacht ik input over zaken die er dagelijks spelen.’

‘Ik ben Mandy van Vugt-Gerrits. Ik ben 36 jaar en woon samen met mijn man en 3 kinderen precies tussen de praktijken waarvoor ik werk. Ik ben praktijkmanager in twee orthodontiepraktijken. In de praktijk van Diego Remmers en Mattijs Stalpers in hun prachtige praktijk in Oss (zie: Ortho Oss Orthodontisten). Daarnaast ook in de nieuwe praktijk van Mattijs Stalpers Tandpark Ortho te Arnhem (zie: Orthodontie Tandpark).’

Eerst orthodontie-assistente

‘In 2006 ben ik als orthodontie-assistente begonnen, nadat ik mijn opleiding tot tandartsassistente afgerond had. Binnen twee jaar werd ik in de drukke praktijk opgeleid tot orthodontie-assistente en ik kon ik zelfstandig, onder supervisie van de orthodontisten, patiënten orthodontisch behandelen. Dat is ook juist wat mij zo trekt aan de orthodontie. De assistente is zelfstandig aan het werk en de orthodontist komt kijken hoe dit gaat. Hij geeft aan wat er tijdens het consult gedaan mag worden. Dat laatste is in mijn ogen ook erg belangrijk, dat de orthodontist de patiënt ieder consult even ziet. Hij beoordeelt of het plan wat er in het begin van de behandeling gemaakt is lekker vlot verloopt.’

Toen praktijkmanager

‘In onze praktijk werd het steeds drukker, met name de administratie en digitalisering kostte erg veel tijd. Destijds hadden wij hier geen medewerksters voor en ben ik de opleiding tot praktijkmanager gaan doen. Een heel leerzaam proces. Zo ben ik van een dag in de week praktijkmanagement uitgegroeid naar meerdere dagen. Daardoor heb ik uiteindelijk mijn werkzaamheden als stoelassistente neergelegd.’

Nieuwe praktijk

‘In 2020 kwam Mattijs Stalpers met de vraag of het me leuk leek om hem te gaan helpen met een nieuwe praktijk in Arnhem. Een groot project in het oude gebouw van de Postbank, ook wel bekend als High Park Arnhem. Ook dit is een erg groot leermoment, waarin ik mezelf als manager verder heb kunnen ontwikkelen. De praktijk zou twee dagen in de week geopend zijn maar door het grote aantal aanmeldingen zijn we nu vanaf de zomervakantie vier dagen in de week geopend en loopt het programma lekker vol.’

Werkzaamheden

‘Mijn werkzaamheden zijn vrij divers en op beide praktijken ongeveer gelijk. Zo ben ik bezig met personeelszaken, met zorgen dat de medewerksters hun werk fijn uit kunnen voeren en hiervoor de juiste spullen en opleidingen krijgen. In Oss zijn we in totaal met veertien assistentes en in Arnhem met zeven assistentes. Maar ook de planning, het managen van gecombineerde behandelingen, de financiële administratie en de digitalisering van verschillende projecten binnen de praktijk behoren tot mijn dagelijkse taken.’ 

Uitdagingen

‘De grootste uitdaging vind ik de race tegen de klok. Er is zoveel te doen in de praktijk. Vaak ben je ergens mee bezig en dan moet er toch weer wat tussendoor geregeld worden. Aan de ene kant geeft dat ook veel diversiteit maar daardoor blijven er ook wel eens zaken liggen. Wat ik een lastige vind, zijn de patiënten die tijdens de behandeling aangeven dat het financieel voor hen moeilijk wordt. Daarbij ben ik bang met de huidige problematiek met onder meer de energiecrisis dat er steeds meer patiënten in de problemen gaan komen. Hoe lossen we dit op, zonder dat het kind dat in behandeling is hiervan de dupe wordt?’

Verwachtingen PM Netwerk

‘Van het netwerk verwacht ik input over zaken die er dagelijks spelen. Ook de ervaringen van anderen zijn altijd leuk om te lezen en een stimulans om zelf ook die ene taak toch op te pakken.’

Links:

Ook lid worden?

Sluit je ook aan bij het PraktijkmanagersNetwerk, juist nu! De behoefte om elkaar te helpen, kennis te delen en adviezen en tips uit te wisselen is groot. Leden van het netwerk profiteren onder meer op korting van alle evenementen, maken gebruik van de netwerktool MO Plek en ontvangen vier keer per jaar MedischOndernemen Magazine. Word hier lid.