Nieuw lid Ymka van der Meer: ‘Als praktijkmanager ben je een solist in de praktijk’

Hoe ben je praktijkmanager geworden?
‘Ik ben begonnen als doktersassistente. Op een gegeven moment kreeg ik taken om de praktijken meer structuur te geven. Twee praktijken werken onder één dak en vijftig meter daarachter is een kleine, solistische praktijk, waarvan de huisarts in loondienst is bij de andere twee praktijken. Het is de bedoeling dat de kleine praktijk een zelfstandige praktijk wordt.
Momenteel werk ik 8 uur als praktijkmanager en 20 uur als doktersassistente. Dat zou ik het liefst omdraaien. Het is de bedoeling dat ik 12 uur als praktijkmanager ga werken.’

‘De functie van praktijkmanager is steeds meer in zwang gekomen. Bij DOKH, de organisatie die nascholingen verzorgt voor zorgverleners, heb ik een aantal cursussen gevolgd, zoals de introductiecursus Lean en een cursus over het schrijven van verbeterplannen. Daar heb ik zelf een format van gemaakt. Daarna heb ik de post-hbo-cursus Management in de zorg gedaan van Laudius.’

Welke taken heb je?
‘Ik hou me bezig met kwaliteitsbeheer, waaronder de accreditatie die Lloyds afneemt in samenwerking met de Huisartsenorganisatie Kop van Noord-Holland (HKN), een deel van de financiën, externe communicatie en het geven van voorlichting.’

‘Momenteel is OPEN (een programma dat huisartsen helpt om online inzage van hun gegevens door patiënten mogelijk te maken, red.) een onderwerp dat me veel tijd kost. De ene praktijk was daar meer op voorbereid dan de andere. Gelukkig voldoen de praktijken nu aan de meeste voorwaarden, Ik regel ook de e-learning voor alle medewerkers.’

‘Ik heb ervaren dat je als praktijkmanager een solist bent. Ik zit nu gelukkig in de appp-groep van de praktijkmanagers van de HKN die praktijkmanagers in dienst heeft. Zo kan ik overleggen met collega’s.’

Hoe bevalt de combinatie werken als doktersassistente én als praktijkmanager?
‘Het voordeel hiervan is dat ik goed zie wat er zich op de werkvloer afspeelt. Als het nodig is kan ik daar direct op aanhaken en zaken regelen. Ik probeer de scheidslijn tussen beide functies te hanteren.’

Heb je een concrete vraag voor het netwerk?
‘Ik ben op zoek naar een handig programma of app waarmee ik mijn werk goed kan organiseren en plannen. Hoe vind ik alles snel en gemakkelijk digitaal terug?’

‘Ik heb het gevoel ik nog aan het pionieren ben. Ik ben blij dat de huisartsen achter mijn functie staan. Ik kan ook zaken naar me toetrekken, doordat ik ook de vergaderingen van de hagro notuleer.
Het is ook fijn dat ik kan aanschuiven bij het overleg van de praktijkmanagers van HKN. We helpen elkaar en delen zo gemakkelijk kennis. Zo hebben we onlangs het Covid-protocol gedeeld.’

‘Kennis delen is ook een van de redenen waarom ik lid ben geworden van het PraktijkmanagersNetwerk. Ik vind het heel leuk om zelf kennis te delen. Twee jaar geleden heb ik een workshop gegeven op het NedHis-congres, een congres rond huisartsenzorg en informatisering, bedoeld voor onder meer huisartsen, assistenten en praktijkondersteuners.’

Ook lid worden?

Sluit je ook aan bij het PraktijkmanagersNetwerk, juist nu! De behoefte om elkaar te helpen, kennis te delen en adviezen en tips uit te wisselen is groot. Leden van het netwerk profiteren onder meer op korting van alle evenementen, maken gebruik van de netwerktool MO Plek en ontvangen vier keer per jaar MedischOndernemen Magazine. Word hier lid.