Nieuw lid Wendy de Bruijn: ‘Onze functie wordt steeds krachtiger’

Wendy de Bruijn begon haar loopbaan als doktersassistente en maakte de ommezwaai naar parktijkondersteuner somatiek waarin ze zich gespecialiseerde in de ouderenzorg. ‘Als praktijkondersteuner zag ik goed wat er speelt in de praktijk en wat er anders en beter kan. Ik heb een regiogericht netwerk voor kwetsbare ouderen opgezet en me aangesloten bij DementieNet, een netwerkaanpak van Radboudumc Alzheimercentrum. Ik ben een echte kartrekker en werk graag met mensen’, vertelt ze.

Haar organisatietalent viel de praktijkhouder van de huisartsenpraktijk waar ze nu werkt, een solopraktijk, op. ‘Hij vroeg of ik daar niet meer mee wilde doen. Ik voelde daar wel voor en ben de eenjarige post-hbo-opleiding praktijkmanagement zorg en welzijn gaan doen. Nu werk ik al bijna twee jaar als praktijkmanager in deze huisartsenpraktijk.’

Hoe vond je deze opleiding?
‘Ik heb niet gekozen voor de vierjarige opleiding omdat ik in de praktijk al een aantal praktijkmanagerstaken deed. De eenjarige opleiding stipt allerlei facetten van management aan. Het is vervolgens aan jou wat je daarmee doet. Bij mij heeft het ertoe geleid dat ik zicht kreeg op veel van de processen die op het eerste gezicht wel leken te lopen maar de nodige aandacht nodig hadden. Ik heb die taken direct opgepakt, waardoor we als team gemeenschappelijke stappen hebben kunnen zetten die voor de nodige verbeteringen hebben gezorgd. Er kwam meer structuur.’

Je werkt daarnaast nog steeds als praktijkondersteuner. Hoe bevalt die combinatie?
‘Ik wil die functie nog niet loslaten. Omdat ik in een solopraktijk werk is het nog goed te combineren. We hebben de laag-complexe ketenzorg overgedragen aan twee doktersassistenten, zij ondersteunen het spreekuur. De financiën van de ketenzorg en de complexe chronische zorg, doe ik. Ook ben ik vooral regionaal aan het kijken hoe praktijken op het gebied van ouderenzorg beter ontlast kunnen worden. Verder zou ik graag meedenken over het probleem van het grote tekort aan doktersassistenten.’ 

‘Ik heb me wel moeten bewijzen. In het begin was er veel te doen, maar ik hou van uitdagingen. Ik zie direct wat er op de werkvloer gebeurt, in die zin is het fijn dat ik uit de zorg kom. Maar een zakelijke blik is ook belangrijk, dat heb ik geleerd tijdens mijn managementopleiding. Ik ben daardoor ook gaan groeien in mijn vak. Ik moet mezelf soms wel beschermen en de taken van beide functies uit elkaar houden. Maar als zich een complexe casus van een oudere aandient, gaat dat bij mij voor.’

Wendy vertelt dat de praktijkhouder ruimtegebrek had en daarom op een industrieterrein een nieuw pand wilde realiseren. ‘Ik heb hem geadviseerd hiervan af te zien, omdat ik de plek niet goed vond en ook omdat volgens mij het financiële plaatje niet goed in elkaar zat. Als praktijkondersteuner zou ik dit advies nooit hebben durven geven, als praktijkmanager wel. Hij heeft ervoor gekozen om de praktijk te vitaliseren; de huidige locatie, bijna midden in het dorp, centraal voor de patiënten, is ideaal.’

Waarom ben je lid geworden van het PraktijkmanagersNetwerk?
‘Ik was al aangesloten bij de vereniging van praktijkondersteuners. Ik ben gaan kijken wat er voor praktijkmanagers allemaal is, toen kwam ik bij dit netwerk uit. Ik vind de website heel goed. Het is ook goed om te volgen welke vragen je collega’s hebben. Ik denk dat onze functie steeds krachtiger wordt en dat verbinden en onze krachten bundelen belangrijk is.’

Huisartsenpraktijk Ottenhof

Ook lid worden?

Sluit je ook aan bij het PraktijkmanagersNetwerk, juist nu! De behoefte om elkaar te helpen, kennis te delen en adviezen en tips uit te wisselen is groot. Leden van het netwerk profiteren onder meer op korting van alle evenementen, maken gebruik van de netwerktool MO Plek en ontvangen vier keer per jaar MedischOndernemen Magazine. Word hier lid.