Nieuw lid Marleen Bosmans: ‘Mijn salesachtergrond helpt me’

Sinds januari van dit jaar werkt Marleen Bosmans bij fysiotherapiepraktijk Van Sambeek in Oisterwijk. ‘Het is een grote praktijk, verdeeld over vier locaties. Er werken 17 therapeuten en 2 administratief medewerkers. Ik vind het superinteressant. Hiervoor heb ik gewerkt in commerciële salesfuncties en kort in een beleidsfunctie. Daar miste ik actie en resultaten.’

Hoe ben je praktijkmanager geworden?
‘De praktijkhouder Jan van Sambeek nam zelf contact met me op. Het werd tijd dat hij een praktijkmanager kreeg. Hij kwam tijd te kort om naast het behandelen van patiënten en het runnen van de praktijk, zich ook te kunnen richten op de doorontwikkeling van de praktijk. Ik zag de urgentie van een praktijkmanager. Er moest iemand komen die van aanpakken weet. Er waren zaken die te lang stillagen. Dat trok me over de streep om ja te zeggen.’

Wat zijn je ervaringen tot nu toe?
‘Ik zie dat de meeste therapeuten heel solistisch werken. Ze hebben hun eigen behandelkamer en patiënten, en doen ook zelf hun administratie. Vooral de jongere generatie heeft behoefte aan meer verbinding.’
‘Er moet een hoop gebeuren en ik ben gestart met het idee: ‘Dat ga ik allemaal fixen.’ Ik hou van korte projecten. Ik word enthousiast van de toekomstvisie en de plannen van de praktijkhouder. We denken na over het verbreden van ons aanbod, zoals aandacht voor leefstijl en post-corona. Verder zijn we aan het nadenken over eventueel meer locaties.’

‘Momenteel ben ik tachtig procent van mijn tijd bezig met personeelszaken. Voor het eerst hebben we te maken met een langdurig zieke. Als ik iets niet weet op het terrein van wet- en regelgeving, zoek ik het op. Met gezond verstand kom je een eind.’

Op welke manier speelt je commerciële achtergrond een rol?
‘Mijn werkervaring in de sales helpt me, in die zin dat ik snel kan aarden in een nieuwe organisatie. Dat heb ik jarenlang gedaan. Ik kwam ergens om te adviseren en heb geleerd goed te luisteren. Ik zorg dat ik zichtbaar ben. Ik vraag aan mensen hoe zij het willen. Ik probeer eerlijk te zijn en zeg wat wel en niet kan. Dat vinden mensen fijn. Ik ben er vooral voor de therapeuten, om ervoor te zorgen dat zij zo goed mogelijk hun werk kunnen doen. Ik kijk naar het optimaliseren van processen, het borgen van afspraken en naar het standaardiseren van bijvoorbeeld contracten.’

Waarom ben je lid geworden van het PraktijkmanagersNetwerk?
‘Ik wil graag met gelijkgestemden sparren en kennis ophalen. We komen immers dezelfde zaken tegen in ons werk. Ik ben ook nieuwsgierig naar hoe andere praktijkmanagers hun rol invullen: welke positie nemen zij in? Zijn zij er voor het operationele management, of staan ze echt naast de praktijkhouder voor meer strategische doeleinden?’

Fysiotherapiepraktijk Van Sambeek

Ook lid worden?

Sluit je ook aan bij het PraktijkmanagersNetwerk, juist nu! De behoefte om elkaar te helpen, kennis te delen en adviezen en tips uit te wisselen is groot. Leden van het netwerk profiteren onder meer op korting van alle evenementen, maken gebruik van de netwerktool MO Plek en ontvangen vier keer per jaar MedischOndernemen Magazine. Word hier lid.