Bij toeval is Dagmar Haverkamp, praktijkmanager in een mondzorgpraktijk, in het praktijkmanagement gerold. ‘Het netwerk biedt een kans om op gelijkwaardig niveau met een collega te kunnen overleggen.’
Nieuw lid Dagmar Haverkamp: ‘Rode draad in mijn loopbaan is vooruitgang’
maandag 14 maart 2022
Dagmar Haverkamp: 'Ik zie mezelf vooral als een sparringpartner.' (Foto Dagmar Haverkamp)
‘Mijn loopbaan tot nu toe is bijzonder verlopen’, steekt Dagmar direct van wal. ‘Ik kom niet uit de wereld van de tandheelkunde. Ik heb een bedrijfskundige opleiding gevolgd, vastgoed, aan het Instituut voor Bedrijfskunde. Een vriendin met een orthodontiepraktijk vroeg me om hulp omdat het niet lekker liep in haar praktijk. Ik ben daar gaan werken, maar we wisten allebei dat het voor een jaar zou zijn. Mijn vriend en ik hadden plannen voor een wereldreis. Zo is het ook gegaan. Ik ben in haar praktijk aan de slag gegaan. Met een frisse en bedrijfskundige blik kijken, heeft me geholpen om de interne samenwerking in haar praktijk te verbeteren. Na dat jaar hebben we zestien maanden gereisd.’
Hoe ging het daarna met werk?
‘Ik ben terechtgekomen in de IT-sector en de filmbranche. Nee, ik heb geen standaard CV! Totdat een praktijkhouder me benaderde of ik in zijn mondzorgpraktijk wilde komen werken. Ook dat was weer een samenloop van omstandigheden.’
‘Mijn taken zijn personeelsmanagement en facilitaire zaken in de breedste zin van het woord. Maar ik hou me ook bezig met het verbeteren van de protocollen, de visie van de praktijk scherper neerzetten, het invoeren van Dental Rules en het aanschaffen van een digitaal boekhoudpakket. Er is een behandelkamer bij gekomen en daar heb ik ook veel voor geregeld. Ik draag bij aan het tot bloei laten komen van de praktijk. Ik vind het fijn om met vooruitgang bezig te zijn.’
Hoe kijk je aan tegen de functie van praktijkmanager?
‘Het is een nog vrij jonge functie. De tandheelkunde heeft een hele ontwikkeling meegemaakt: de tandarts als solist met zijn vrouw als assistente bestaat niet meer. Wij zijn een middelgrote groepspraktijk en dat vergt van de tandarts bepaalde managementvaardigheden. Je praktijk is immers ook een bedrijf. Maar niet elke tandarts is een ondernemer en als je vijf dagen per week aan de stoel zit, kun je geen bedrijf leiden. Als praktijkmanager kun je veel taken uit handen nemen en de praktijkhouder ontzorgen.’
‘Ik zie mezelf vooral als een sparringpartner. Soms zit je in een spagaat tussen het team en de praktijkhouder. Hij zei ook weleens gekscherend tegen mij dat ik meer op de hand van het team ben. En andersom moet je soms iets doen wat het team minder leuk vindt maar wat ervoor zorgt dat de praktijk goed georganiseerd is. Dat is in het belang van de praktijk en dus uiteindelijk ook van het team.’
Waarom ben je lid geworden van het PraktijkmanagersNetwerk?
‘ik vind het plezierig om kennis te delen met collega’s. In de praktijk zit ik alleen, eenzaam vind ik een groot woord, maar ik heb niet iemand met wie ik op gelijkwaardig niveau kan overleggen. Die gelegenheid heb je via het netwerk. Ik heb me ook aangemeld voor de Dag van de Praktijkmanager!’
Ook lid worden?
Sluit je ook aan bij het PraktijkmanagersNetwerk, juist nu! De behoefte om elkaar te helpen, kennis te delen en adviezen en tips uit te wisselen is groot. Leden van het netwerk profiteren onder meer op korting van alle evenementen, maken gebruik van de netwerktool MO Plek en ontvangen vier keer per jaar MedischOndernemen Magazine. Word hier lid.
Reactie toevoegen