Klagen kost te veel! Doe er iets aan!

dinsdag 28 februari 2017
timer 5 min
In mijn column in het blad heb ik al gesteld dat klagen op zich niet verkeerd is wanneer je dat doet tegen degene die verantwoordelijk is voor de oorzaak van je klacht dan wel je probleem kan oplossen. Klagen is echter ronduit een ronduit negatieve gedraging wanneer je dat doet tegen alles en iedereen, behalve juist tegen degene die het betreft.

Dergelijk klagen heeft dan ook een scala van negatieve effecten op zowel klager zélf, als op diens omgeving.  Waarom klagen we dan eigenlijk? Het antwoord: M.O.V.E. 

 

Macht

Met klagen proberen mensen je in hun ‘kamp’ te krijgen. Wanneer puntje bij paaltje komt willen ze dat je voor hen kiest en niet voor een ander. Kinderen doen dat ook bij hun moeder: “Mam… weet je wat… heeft gedaan?”  Bij dit soort klagers kun je het beste niet reageren. Wil je toch reageren op dit klaaggedrag, zeg dan: “Volgens mij hebben jij en die ander nog iets te bespreken.”


Opscheppen

Deze categorie van klagers zeggen eigenlijk: “Ik ben beter dan de ander”, “Dat minpunt van die ander heb ik niet!” of “Mijn standaard ligt veel hoger dan die van de ander!”. Kijk maar eens in het verkeer en het klagen over het weggedrag van anderen; lees: “Ik rij veel beter, veiliger, verantwoordelijker dan…..”. Roddelen valt bijvoorbeeld ook onder deze rubriek.  De discussie aangaan met dergelijke klagers kost heel veel tijd. Geef ze daarom een compliment in de trant van: “Wat fijn toch dat jij dan zo’n goede chauffeur bent! “


Vragen om aandacht

Klagers krijgen altijd aandacht (positief of negatief). Ze willen hoe dan ook gehoord en gezien worden. Om dit te realiseren, blijven ze de nadruk leggen op alles wat (in hun leven) niet goed gaat.  Kom je zo’n klager tegen, stel hem/haar dan gewoon eens een vraag als: “Wat gaat er wél goed (in je leven)?”


Excuus voor het eigen slechte functioneren of presteren

Dergelijke klagers zeggen eigenlijk: “Het is niet mijn schuld”, of “Ik kan er niets aan doen want…”. Zij geven met hun klagen eigenlijk gewoon anderen de schuld. Klagen vanuit deze optiek betekent ook dat deze mensen niet naar een oplossing zoeken. Sterker nog; elke oplossing die jij aandraagt, zal worden afgedaan met “Ja, maar…,” of “Kan niet, want…”. Jij kunt hier voortaan reageren met: “Stel dat het toch mogelijk zou zijn, hoe zou je het dan aanpakken?”, “Hoe ga JIJ het de volgende keer aanpakken?” of “Hoe ga jij dit oplossen?”

 

Dé persoon die verantwoordelijk is voor een wereldwijde bewustwording over de negatieve effecten van klagen is de Amerikaanse dominee Will Bowen. Hij heeft een bestseller over dit onderwerp geschreven; “A Complaint Free World”. Wanneer je dit boek leest, zul je alles in dit artikel meteen herkennen.

 

Heb je tijd voor een lezing van Will Bowen? Deze is écht de moeite waard!
https://www.youtube.com/watch?v=AYHP0VzYKQU


De uitdaging: 21 dagen klaagvrij!

Het duurt ongeveer 3 weken om een gewoonte te doorbreken en een nieuwe gewoonte aan te leren.  Wil jij stoppen met klagen, dan is het je uitdaging om 21 dagen achtereen niet te klagen.  Een hulpmiddel hierbij is het dragen van een polsbandje. Je kunt ook een elastiekje o.i.d. gebruiken. Ook een voorwerp in je broekzak is een goede tool.

 

Je begint deze uitdaging bij dag 1 en je doet het bandje om één van je polsen. Klaag je op dag 1 niet, ga je naar dag 2, 3 etc. Het bandje blijft dan gewoon zitten.  Wanneer je jezelf tijdens deze 21 dagen betrapt op het uitspreken van een klacht, dan wissel je het bandje van pols. Je begint dan ook weer opnieuw bij dag 1.  De uitdaging is om het polsbandje 21 dagen achtereen aan dezelfde pols te blijven dragen. Mijn persoonlijke ervaring is dat dit tussen de 4 en 8 maanden kan duren.  

 

Tips:

  • Ben je (al)weer terug bij dag 1, word dan niet boos op jezelf, maar wees blij dat je bewust aan het worden bent van je eigen mechanismes.
  • Heb er plezier in en lach ook eens om jezelf wanneer je je bewust wordt hoe absurd sommige van je ‘klachten’ eigenlijk kunnen zijn.
  • Het is geen competitie; je doet dit voor jezelf en vanuit een positieve intentie!
  • Stimuleer anderen om ook mee te doen aan een ‘klachtenvrije’ wereld!
  • Wees je er bewust van dat elke dag dat je niet klaagt, je automatisch een stukje gelukkiger wordt en bijdraagt aan een positievere omgeving. 

Doe mee en draag bij aan een wereld zonder klagen.

Veel plezier!


Jos Luypaers

W2 Insight

www.w2insight.nl

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Klagen kost te veel! Doe er iets aan!

Lees verder - met dit thema

Huisarts slaakt noodkreet over thuiszorg terminale patiënt: ‘Niemand heeft overzicht en coördinatie’
flash_onNieuws

Huisarts slaakt noodkreet over thuiszorg terminale patiënt: ‘Niemand heeft overzicht en coördinatie’

11 sep 2019 timer5 min
Huisarts Patrick Jansen uitte vrijdag zijn frustratie over het niet kunnen regelen van thuiszorg voor een…
Lees verder »
‘Goed voor elkaar’ bevordert inzetbaarheid en werkplezier huisartsenzorg
flash_onNieuws

‘Goed voor elkaar’ bevordert inzetbaarheid en werkplezier huisartsenzorg

10 sep 2019 timer2 min
De partijen van cao-tafel Huisartsenzorg (LHV, InEen, NVDA, NVvPO, FNV Zorg & Welzijn en CNV Zorg &…
Lees verder »
Als een alien naar de zorg kijken
person_outlineBlog

Als een alien naar de zorg kijken

6 sep 2019 timer4 min
Einstein zei het al: ‘Verbeelding is belangrijker dan kennis. Want kennis is beperkt tot alles wat we kennen en…
Lees verder »

Huisarts ontvangt flinke fiscale naheffing voor coöperatieconstructie

5 sep 2019 timer3 min
Een recente publicatie van de Rechtbank Den Haag, naar aanleiding van een uitspraak op 15 mei 2019, heeft nog eens…
Lees verder »
Is de HIDHA er voor jou of ben jij er voor de HIDHA?
person_outlineBlog

Is de HIDHA er voor jou of ben jij er voor de HIDHA?

2 sep 2019 timer3 min
Huisarts A merkt dat zijn 'huisarts in dienst van de huisarts' minder werk verzet dan hij zou verwachten en dat…
Lees verder »
Einde aan een tijdperk: Beoordelingsgesprekken zijn passé
flash_onNieuws

Einde aan een tijdperk: Beoordelingsgesprekken zijn passé

29 aug 2019 timer5 min
Voer jij nog beoordelingsgesprekken met het personeel? Nu of juist aan het eind van het jaar? Er lijkt een…
Lees verder »
Einde aan een tijdperk: Beoordelingsgesprekken zijn passé
flash_onNieuws

Einde aan een tijdperk: Beoordelingsgesprekken zijn passé

29 aug 2019 timer5 min
Voer jij nog beoordelingsgesprekken met het personeel? Nu of juist aan het eind van het jaar? Er lijkt een…
Lees verder »
Harry Geurkink over coöperatie Fysiocare: ‘We hebben onze database beter op orde dan de zorgverzekeraar’
flash_onNieuws

Harry Geurkink over coöperatie Fysiocare: ‘We hebben onze database beter op orde dan de zorgverzekeraar’

29 aug 2019 timer5 min
Harry Geurkink is een van de initiatiefnemers van de regionale coöperatie ‘Fysiocare Zuidoost Gelderland’, waar 26…
Lees verder »