Blog: Voorkom fouten in zorgnota’s al bij de zorgaanbieder

vrijdag 7 juli 2017
timer 3 min
Een paar weken geleden las ik dat zorgconsumenten steeds vaker de rekening van het ziekenhuis controleren. Het aantal foute nota’s dat ze daarbij aantreffen, neemt fors toe. Bij alleen al zorgverzekeraar CZ ontdekten zorgconsumenten in 2016 voor 2,4 miljoen euro aan verkeerde facturen, was begin mei in de kranten te lezen. Dat de Tweede Kamer wil dat het aantal foute facturen afneemt, verrast mij dan ook niet. Dit kan namelijk een stuk beter.

In de overgrote meerderheid van de gevallen is er helemaal geen sprake van bewust verkeerd declareren. Een fout is nu eenmaal snel gemaakt als je werkt met complexe behandelcodes en -combinaties. Zeker als de administratie de sluitpost is van jouw tijdsbesteding, wat natuurlijk niet gek is als het hart ligt bij het beter maken van mensen. Zowel in ziekenhuizen als in andere sectoren, zoals de GGZ, de tandheelkunde en de farmacie worden fouten in nota’s gemaakt.

 

Controleren nota

Het is van belang om het terugdringen van het aantal foutieve declaraties van verschillende kanten aan te pakken. Zo is het prijzenswaardig dat zorgconsumenten prijsbewuster worden en steeds vaker hun facturen zelf controleren. Sommige zorgverzekeraars experimenteren al met een systeem waarin zorgconsumenten, voordat tot uitkering wordt over gegaan, controleren of de zorgnota klopt. De controle vindt zo eerder in de keten plaats.

 

Toch zie ik het niet primair als de verantwoordelijkheid van de ontvangers van zorg om zorgnota’s te controleren. Natuurlijk, het is goed om dat te doen, net zoals het verstandig is om een factuur van de schilder, de telecomaanbieder of welke andere rekening dan ook even te bekijken. Een kwestie van gezond verstand.

 

Fouten voorkomen

Maar fouten voorkomen aan de voorkant van het declaratie- en facturatieproces is effectiever en bespaart alle betrokkenen tijd. Dat wil zeggen: er is meer aandacht nodig voor correct declareren vanuit de praktijkhouder, of dit nu gaat om de psycholoog, de mondhygiënist of de fysiotherapeut. Dit is vrij eenvoudig te doen. Bijvoorbeeld door een systeem dat automatisch aangeeft dat bepaalde combinaties van codes niet mogelijk zijn. Daarmee worden er al heel wat onbedoelde fouten uitgefilterd. Dit bespaart iedereen tijd, en dus geld. Zo maken we samen de zorg efficiënter.

 

Er komt bovendien al genoeg op een praktijkhouder af: het bijhouden van de vakkennis, het op de hoogte blijven van de nieuwste wet- en regelgeving, personeelsmanagement, communicatie met de zorgconsument en meer van dat soort zaken. Dit geldt des te meer voor praktijkhouders die vanwege tekorten in eigen land worden ingevlogen vanuit het buitenland, wat je steeds meer ziet in de tandheelkunde. Deze tandartsen hebben hun handen vol aan het leren kennen van het Nederlandse zorgsysteem en kunnen wel wat hulp gebruiken.

 

Samen

Mijn oproep is dan ook om de aandacht vooral te richten op de voorkant - dus bij de praktijkhouder - van het declaratie- en facturatieproces. Als de zaken daar op orde zijn, kunnen we er samen voor zorgen dat de Nederlandse zorg op dit vlak een stukje efficiënter wordt. De zorgaanbieder, de zorgconsument én de zorgverzekeraar profiteren daarvan. Hiermee kunnen het geld, de kennis en de kunde in de zorg zo veel mogelijk aangewend worden waar ze voor bedoeld zijn: het beter maken van mensen.

 

Bart Hogendoorn

CEO Famed

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Blog: Voorkom fouten in zorgnota’s al bij de zorgaanbieder

Lees verder - met dit thema

Joep de Groot (bestuurder CZ): ‘Wijs speciale covid-ziekenhuizen aan’
flash_onNieuws

Joep de Groot (bestuurder CZ): ‘Wijs speciale covid-ziekenhuizen aan’

12 mei 2020 timer2 min
De reguliere zorg in ziekenhuizen komt weer op gang. In deze fase moet niet elk ziekenhuis corona patiënten…
Lees verder »

DentalRules: Grip op al uw taken, registraties en administratie

7 mei 2020 timer4 min
DentalRules heeft alle processen van de tandartspraktijk in een softwareprogramma ondergebracht. Het biedt daarmee…
Lees verder »

Intelly: Alternatief voor factoring met maximale controle over de geldstromen

7 mei 2020 timer3 min
Intelly biedt als automatiseerder hét kostenbesparende alternatief voor factoring, vertelt Erik Garritsen van…
Lees verder »
Zorgaanbieders kunnen vanaf 15 mei continuïteitsbijdrage aanvragen
flash_onNieuws

Zorgaanbieders kunnen vanaf 15 mei continuïteitsbijdrage aanvragen

4 mei 2020 timer3 min
Vanaf 15 mei kunnen zorgaanbieders continuïteitsbijdrage aanvragen bij zorgverzekeraars. Deze bijdrage is per…
Lees verder »
’Beeldbellen met ArtsOnline helpt de druk op de huisartsenzorg te verlichten’
flash_onNieuws

’Beeldbellen met ArtsOnline helpt de druk op de huisartsenzorg te verlichten’

30 apr 2020 timer6 min
In Twente maken diverse huisartsen sinds half maart gebruik van ArtsOnline, een digitaal platform waarbij…
Lees verder »
Werkgevers Fysiotherapie: ‘Meer dan de helft van de praktijken vraagt ontslag aan, als steun in mei uitblijft’
flash_onNieuws

Werkgevers Fysiotherapie: ‘Meer dan de helft van de praktijken vraagt ontslag aan, als steun in mei uitblijft’

29 apr 2020 timer6 min
Werkgevers Vereniging Fysiotherapie (WVF) slaat alarm omdat Zorgverzekeraars Nederland nog geen duidelijkheid…
Lees verder »

De impact van de coronacrisis op pensioenfondsen voor apothekers

29 apr 2020 timer4 min
“Pensioenfondsen maken dramatische val”. Zo luidde de titel van het artikel dat Trouw op 1 april publiceerde. Dat…
Lees verder »

Op welke regelingen kunt u als ZZP-tandarts aanspraak maken?

22 apr 2020 timer2 min
De wet- en regelgeving volgt zich in rap tempo op. Vandaar dat wij hebben gemeend om kort aan te geven welke…
Lees verder »