Blog: Voorkom fouten in zorgnota’s al bij de zorgaanbieder

vrijdag 7 juli 2017
timer 3 min
Een paar weken geleden las ik dat zorgconsumenten steeds vaker de rekening van het ziekenhuis controleren. Het aantal foute nota’s dat ze daarbij aantreffen, neemt fors toe. Bij alleen al zorgverzekeraar CZ ontdekten zorgconsumenten in 2016 voor 2,4 miljoen euro aan verkeerde facturen, was begin mei in de kranten te lezen. Dat de Tweede Kamer wil dat het aantal foute facturen afneemt, verrast mij dan ook niet. Dit kan namelijk een stuk beter.

In de overgrote meerderheid van de gevallen is er helemaal geen sprake van bewust verkeerd declareren. Een fout is nu eenmaal snel gemaakt als je werkt met complexe behandelcodes en -combinaties. Zeker als de administratie de sluitpost is van jouw tijdsbesteding, wat natuurlijk niet gek is als het hart ligt bij het beter maken van mensen. Zowel in ziekenhuizen als in andere sectoren, zoals de GGZ, de tandheelkunde en de farmacie worden fouten in nota’s gemaakt.

 

Controleren nota

Het is van belang om het terugdringen van het aantal foutieve declaraties van verschillende kanten aan te pakken. Zo is het prijzenswaardig dat zorgconsumenten prijsbewuster worden en steeds vaker hun facturen zelf controleren. Sommige zorgverzekeraars experimenteren al met een systeem waarin zorgconsumenten, voordat tot uitkering wordt over gegaan, controleren of de zorgnota klopt. De controle vindt zo eerder in de keten plaats.

 

Toch zie ik het niet primair als de verantwoordelijkheid van de ontvangers van zorg om zorgnota’s te controleren. Natuurlijk, het is goed om dat te doen, net zoals het verstandig is om een factuur van de schilder, de telecomaanbieder of welke andere rekening dan ook even te bekijken. Een kwestie van gezond verstand.

 

Fouten voorkomen

Maar fouten voorkomen aan de voorkant van het declaratie- en facturatieproces is effectiever en bespaart alle betrokkenen tijd. Dat wil zeggen: er is meer aandacht nodig voor correct declareren vanuit de praktijkhouder, of dit nu gaat om de psycholoog, de mondhygiënist of de fysiotherapeut. Dit is vrij eenvoudig te doen. Bijvoorbeeld door een systeem dat automatisch aangeeft dat bepaalde combinaties van codes niet mogelijk zijn. Daarmee worden er al heel wat onbedoelde fouten uitgefilterd. Dit bespaart iedereen tijd, en dus geld. Zo maken we samen de zorg efficiënter.

 

Er komt bovendien al genoeg op een praktijkhouder af: het bijhouden van de vakkennis, het op de hoogte blijven van de nieuwste wet- en regelgeving, personeelsmanagement, communicatie met de zorgconsument en meer van dat soort zaken. Dit geldt des te meer voor praktijkhouders die vanwege tekorten in eigen land worden ingevlogen vanuit het buitenland, wat je steeds meer ziet in de tandheelkunde. Deze tandartsen hebben hun handen vol aan het leren kennen van het Nederlandse zorgsysteem en kunnen wel wat hulp gebruiken.

 

Samen

Mijn oproep is dan ook om de aandacht vooral te richten op de voorkant - dus bij de praktijkhouder - van het declaratie- en facturatieproces. Als de zaken daar op orde zijn, kunnen we er samen voor zorgen dat de Nederlandse zorg op dit vlak een stukje efficiënter wordt. De zorgaanbieder, de zorgconsument én de zorgverzekeraar profiteren daarvan. Hiermee kunnen het geld, de kennis en de kunde in de zorg zo veel mogelijk aangewend worden waar ze voor bedoeld zijn: het beter maken van mensen.

 

Bart Hogendoorn

CEO Famed

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Blog: Voorkom fouten in zorgnota’s al bij de zorgaanbieder

Lees verder - met dit thema

Tandzorg Groep vindt boete terecht
flash_onNieuws

Tandzorg Groep vindt boete terecht

13 apr 2018 timer2 min
De Tandzorg Groep, met acht tandartspraktijken in Noord- en Zuid-Holland, legt zich neer bij een boete van 400.000…
Lees verder »
NZa geeft hoogste boete in de mondzorg ooit
flash_onNieuws

NZa geeft hoogste boete in de mondzorg ooit

13 apr 2018 timer3 min
Tandzorg Groep, een bedrijf met acht tandartspraktijken in Noord- en Zuid-Holland, is beboet voor 400.000 euro…
Lees verder »
De noodzaak van nieuwe zorginkoop: Deel 3
flash_onNieuws

De noodzaak van nieuwe zorginkoop: Deel 3

11 apr 2018 timer3 min
Vier deskundigen laten in drie delen van ‘De noodzaak van nieuwe zorginkoop’ hun licht schijnen over een…
Lees verder »
NZa: Goede Vrijdag is feestdag
flash_onNieuws

NZa: Goede Vrijdag is feestdag

5 apr 2018 timer1 min
De Nederlandse Zorgautoriteit geeft aan dat Goede Vrijdag als feestdag wordt erkend en dat voor huisartsen die…
Lees verder »
De noodzaak van nieuwe zorginkoop - Deel 2
flash_onNieuws

De noodzaak van nieuwe zorginkoop - Deel 2

5 apr 2018 timer4 min
Vier deskundigen laten in drie delen van ‘De noodzaak van nieuwe zorginkoop’ hun licht schijnen over een…
Lees verder »
Declareren onder de AVG
flash_onNieuws

Declareren onder de AVG

5 apr 2018 timer5 min
De nieuwe privacywetgeving heeft invloed op uw declaratieproces. Het levert wat betreft het factureren via een…
Lees verder »
Inspiratie voor de fysiotherapiepraktijk van de toekomst
flash_onNieuws

Inspiratie voor de fysiotherapiepraktijk van de toekomst

3 apr 2018 timer5 min
Met een opgefrist businessmodel, meer data en meer technologie kun je bouwen aan de fysiotherapiepraktijk van de…
Lees verder »
De noodzaak van nieuwe zorginkoop: Deel 1
flash_onNieuws

De noodzaak van nieuwe zorginkoop: Deel 1

29 mrt 2018 timer4 min
Vier deskundigen laten in drie delen van ‘De noodzaak van nieuwe zorginkoop’ hun licht schijnen over een…
Lees verder »