Blog: Doorverbinden

Wat maakt ze zo slecht? Eigenlijk hetzelfde wat steeds meer grote bedrijven, overheidsinstellingen, niet-commercieel gedreven partijen, zo slecht maakt: Het feit dat het de mensen die er werken allemaal een worst zal wezen. Als ze maar op tijd naar huis kunnen, niemand verantwoordelijkheid draagt en dat er niemand is die zich, als puntje bij paaltje komt, ook maar iets aantrekt van degene voor wie-ie het eigenlijk doet; de klant of in dit geval patiënt. 

Ik verbind u door.

Een van de vervelendste bijkomstigheden van mijn MS is de afhankelijkheid van anderen. Van degenen dicht om je heen is dat al vervelend, maar dat kun je inschatten en er zo goed en zo kwaad als het gaat eens iets tegenover te zetten. Maar afhankelijk van dit soort bedrijven wil je echt niet zijn. Niemand.

Ik wou dat ik het niet erg hoefde te vinden als de voetsteunen van m’n rolstoel stuk zijn en ik daar bijna twee maanden op moet wachten. “Het bedrijf waar wij het moeten bestellen kampt met een computerstoring.” Yeah right, een computerstoring van twee maanden. Ik heb een eigen bedrijf, als ik twee keer zo tegen m’n klanten doe, kan ik sluiten. En terecht.

Ik heb geprobeerd een vrouw aan de telefoon uit te leggen hoe vervelend de situatie is en dat ik best zelf even met de rolstoelleverancier wil bellen. Wedden dat die ze gewoon op de plank heeft liggen. Maar de dame wilde naar haar koffiepauze of kreeg een priveetje binnen op haar mobiel. Ik heb eens rondgevraagd bij de medisch ondernemers om me heen. Eentje vertelde dat ze op zijn werk de naam van bovenbeschreven bedrijf als scheldwoord gebruiken. Een ander deed voor hoe het hoort en hoe de receptioniste dat bij hun oplost. “Vervelend, meneer, ze zijn er nóg niet! Ik heb eens rondgebeld, zou u geholpen zijn met een leenstoel? Bent u in staat om hier naar toe te komen, dan kunnen we eens kijken of er steunen van andere stoelen passen bijvoorbeeld". Nu ja, dat dus. Meedenken. Maakt je werk ook veel leuker. 

Bezit uw ziel in lijdzaamheid, zei mijn oma altijd.