Blog: De uitdagingen van de marketingmix

woensdag 11 mei 2016
timer 3 min
In het streven naar onderlinge afstemming van vraag en aanbod in de mondzorg, is het voor een tandartspraktijk verstandig om onder andere haar marketingmix te optimaliseren. De praktijk zorgt in de mondzorg echter voor nogal wat uitdagingen.

De marketingmix is een combinatie van instrumenten die een organisatie kan gebruiken om de marketingstrategie vorm te geven. 

 

Marketing is het op elkaar afstemmen van vraag en aanbod. De originele marketingmix bestaat uit de 4 p’s van product, plaats, promotie en prijs. Later zijn hier onder andere de p’s van personeel en proces aan toegevoegd. Hoe een organisatie elk van deze instrumenten en hun onderlinge wisselwerking gebruikt is onder andere afhankelijk van de doelstellingen, de markt, de doelgroep en de concurrentie. Mits optimaal samengesteld leidt de mix tot meer waardecreatie voor de zorgverlener en de zorgconsument. Als we echter de p’s individueel bekijken zijn er nogal wat uitdagingen voor tandartspraktijken in hun streven naar deze optimale mix.

 

Zo is het bij het product (tandheelkundige behandelingen) niet eenvoudig om kenbaar te maken wat de toegevoegde waarde van het product is ten opzichte van andere praktijken. Het instrument plaats kent uitdagingen op het vlak van overheidsregels (omgevingsvergunning en WIP-richtlijnen) en tandartsmedewerkers die voornamelijk op specifieke locaties willen werken.

 

Het instrument promotie vormt vooral een uitdaging doordat zorgverleners dit instrument vaak niet eens willen gebruiken, ze niet goed weten wat het oplevert en er weinig middelen voor vrij willen maken. Het instrument prijs lijkt iets dat tandartspraktijken niet kunnen inzetten vanwege de door de NZa vastgestelde tarieven. Echter, door aan te geven dat een consument meer krijgt voor dezelfde prijs, door meer transparantie te geven over de prijs dan de concurrent of door optimale afstemming op de portemonnee (zorgverzekering) van de patiënt, kan het instrument wel degelijk ingezet worden.

 

Het vinden en behouden van het juiste personeel is in de mondzorgmarkt een grote uitdaging vanwege het beperkte aanbod mondzorgverleners en het feit dat zij zich minder dan vroeger voor lange tijd verbonden voelen aan een werkgever. Bij proces ten slotte, geldt de uitdaging om tijdens het volledige bezoek van de patiënt aan de praktijk in te spelen op de toegenomen behoeftes (bijvoorbeeld: niet alleen meer informatievoorziening, maar ook meer verslaglegging) en tegelijkertijd kosten efficiënt te werken.

 

Kortom: het samenstellen van de ideale marketingmix zal voor iedere tandartspraktijk complex zijn, maar loont wel degelijk de moeite. Betere afstemming van vraag en aanbod leiden immers tot meer tevreden klanten, een hogere loyaliteit van uw klanten, nieuwe klanten, een hogere zorgconsumptie en minder klachten. Hierdoor ontstaan er voor de organisatie meer middelen waarmee de investeringen in de uitdagingen van de marketingmix terugverdiend kunnen worden.

 

Jasper ter Bogt | Manager Mondzorg

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Blog: De uitdagingen van de marketingmix

Lees verder - met dit thema

Nieuw: Optimale agendaplanning voor de tandartspraktijk
flash_onNieuws

Nieuw: Optimale agendaplanning voor de tandartspraktijk

9 mrt 2016 timer3 min
De agenda planning is het hart van iedere tandartspraktijk. Hoe krijg je echt een optimale agenda planning? Dat…
Lees verder »
Show je praktijk: Ortholuna
flash_onNieuws

Show je praktijk: Ortholuna

8 mrt 2016 timer1 min
Ortholuna Orthodontie uit Amersfoort is gevestigd aan de Maanlander. Deze straatnaam is de inspiratie geweest voor…
Lees verder »
De invloed van inrichting
flash_onNieuws

De invloed van inrichting

7 mrt 2016 timer6 min
Het interieur van uw praktijk is niet alleen uw visitekaartje, maar kan ook de emoties van uw patiënten…
Lees verder »
“Maak je afspraken 5 minuten langer”
flash_onNieuws

“Maak je afspraken 5 minuten langer”

1 mrt 2016 timer5 min
De Brit Ashley Latter was vroeger heel verlegen maar traint inmiddels wereldwijd tandartsen in hoe ze beter en…
Lees verder »
Om het spel mee te kunnen spelen, moet je wel de regels kennen
flash_onNieuws

Om het spel mee te kunnen spelen, moet je wel de regels kennen

26 feb 2016 timer4 min
“Als het je lukt je te onderscheiden, is ondernemen ontzettend leuk”, vindt tandarts en ondernemer Rolf van Mierlo…
Lees verder »
Show je praktijk: Beekpark Tandartsen Apeldoorn
flash_onNieuws

Show je praktijk: Beekpark Tandartsen Apeldoorn

24 feb 2016 timer3 min
Precies 10 jaar geleden verhuisde Thomas Wermenbol zijn Apeldoornse tandartspraktijk naar de huidige locatie aan…
Lees verder »
"Het is weer tijd voor uw controle"
flash_onNieuws

"Het is weer tijd voor uw controle"

24 feb 2016 timer6 min
In de mondzorg is het belangrijk dat patiënten regelmatig op controle komen. Drie tandartsen vertellen over hoe…
Lees verder »
5 vragen die elke (medische) ondernemer zich moet stellen
flash_onNieuws

5 vragen die elke (medische) ondernemer zich moet stellen

23 feb 2016 timer4 min
Volgens de Vlaamse coach en trainer Koen van den Brandt moet elke ondernemer zichzelf vijf vragen stellen. Drie…
Lees verder »