Blog: 5 gouden tips voor een succesvolle autonome tandartspraktijk

dinsdag 12 september 2017
timer 5 min
Helaas zien we dat de economie de laatste jaren een negatieve invloed op de tandheelkunde heeft gehad. Een gezonde relatie tussen kosten en baten is volledig zoekgeraakt. Sommige patiënten bezoeken hun tandarts niet vaak genoeg of zij maken de keuze om bepaalde behandelingen niet te ondergaan om zo kosten te vermijden. Zoals u en ik weten, heeft dit een hoop ellende tot gevolg.

Een andere zorgwekkende tendens van dit moment is dat er een groeiend tekort is aan tandartsen die niet voldoende gedifferentieerd opgeleid zijn. De tandheelkunde verandert snel en drastisch. Maakt u zich zorgen?



Levenscyclus

Net als in een bedrijf, hebben we binnen een beroepsgroep ook te maken met een levenscyclus. Wanneer we kijken naar de levenscyclus van de tandheelkunde, zien we dat deze in een overjarig stadium beland is. Dit is niet gunstig voor de branche. Wanneer we niet bereid zijn een transformatie te ondergaan, gaan we merken dat het steeds slechter gaat. Ik wil u graag uitleggen waarom.


De tandarts die inmiddels een gerenommeerde leeftijd heeft bereik, zit niet echt te wachten op de veranderingen die nu plaatsvinden in de tandheelkunde. Deze tandarts is bezig met zijn pensioen en met het verkopen van zijn praktijk tegen een zo gunstig mogelijke prijs. Deze tandarts wil verkopen, maar veelal zijn de bedrijfsresultaten in de loop der jaren naar beneden gegaan. Ook deze tandarts belandt in een overjarige levenscyclus met zijn praktijk. Hij denkt dat hij zijn praktijk nog steeds op de top van zijn succes kan verkopen. Dit is echter schijn. In praktijken als deze ontbreekt het aan systemen en er zijn nagenoeg geen processen opgezet. Dit leidt tot problemen, zeker in deze tijd. De tandarts is zich hier niet bewust van of ontkent de problemen. Medewerkers gaan op zoek naar een praktijk waar de organisatie beter in elkaar zit. Deze tandarts is duidelijk aan het afbouwen.

 

Tegelijkertijd schieten de overkoepelende organisaties als paddenstoelen uit de grond. Zij maken gebruik van wat er nu gebeurt op de markt. Deze praktijken worden gerund door managers die hun voetsporen hebben verdiend in het bedrijfsleven. Deze overkoepelende organisaties zijn gefocust op vooruitgang en innovatie. Zij hebben een duidelijke visie en stellen bedrijfsdoelen. Met de juiste marketing worden zij zichtbaar en trekken zij meer patiënten aan. De groep tandartsen die de komende jaren afscheid zullen nemen, is hier totaal niet mee bezig.



Autonomie en passie

Helaas studeren er ook te weinig goed opgeleide tandartsen af. U begrijpt dat er een groot gat ontstaat tussen enerzijds een groep oudere tandartsen en anderzijds een groep jongere tandartsen, die nog aan hun carrière moeten beginnen. De middengroep ontbreekt het aan een groot aantal skills om succesvol te kunnen ondernemen, omdat hen dit niet geleerd is. Gelukkig hadden deze tandartsen nog wel de moed om een praktijk te starten. Wat ik heb geconstateerd is, dat deze middengroep worstelt met het bieden van de zorg die zij graag willen geven aan hun patiënt. Ze hebben moeite met het aantrekken van patiënten die complexere behandelingen willen en met het aansturen van de medewerkers en het efficiënt volplannen van de agenda. Kortom: ze hebben moeite met hun bedrijfsvoering. Ik hoef u niet te vertellen dat de tandarts al gauw zijn passie verliest, omdat dit een heleboel energie kost. Dit kan zelfs leiden tot een burn-out. En dit is nog maar het topje van de ijsberg.


De groep jonge tandartsen, die net klaar zijn met hun opleiding, hebben daarentegen gewoonweg niet de moed om een eigen praktijk te beginnen. Ze bezitten niet over de nodige bedrijfskennis en vaardigheden om een succesvolle en autonome praktijk op te bouwen. Veel van hen gaan als tandarts aan de slag bij een van de overkoepelende organisaties. Zij hebben het idee dat dit veel gemakkelijker is, ze hoeven immers geen ondernemerskwaliteiten te ontwikkelen. Werkt deze groep jonge tandartsen met passie en kunnen zij hun autonomie behouden? 


U begrijpt dat, in deze tijd, één van de groots te zorgen is dat de tandarts zijn autonomie en zijn passie voor het ambacht tandheelkunde verliest. Dat dit verstrekkende gevolgen heeft voor de patiënt, de tandarts en zijn medewerkers, mag duidelijk zijn. We kunnen en mogen onze ogen om deze reden niet sluiten.


Herken, accepteer en ga reorganiseren

Ik ben begaan met de tandarts en vooral met de tandarts die autonoom wil blijven, zijn passie voor dit fantastische ambacht niet wil verliezen en die succes wil hebben in het uitvoeren van de zorg die zij willen geven aan de patiënt.


Voor deze tandarts heb ik 5 gouden tips:


Tip 1

Werf uw patiënten actief. Word een expert!


Tip 2

Accepteer dat uw praktijk een onderneming is en leer ondernemen! Zie kansen in de markt, benut deze kansen en creëer meer waarde voor de patiënten en medewerkers dan uw concullega. Laat u niet weerhouden door allerlei regels en wetgevingen.


Tip 3

Richt uw focus op de patiënt en ga voor volledige begeleiding, aandacht en kwaliteit.


Tip 4

Maak het verschil en zorg dat uw medewerkers worden opgeleid!


Tip 5

Implementeer systemen en processen om effectief meer omzet te genereren, zonder tekort te doen aan de optimale zorg voor de patiënt!


Een voorbeeld: registreer het aantal patiënten die jarenlang uw praktijk hebben bezocht, maar desondanks uw praktijk niet meer bezoeken. Onderzoek de reden waarom ze uw praktijk niet meer bezoeken. Gebruik deze feedback als een waardevol hulpmiddel om vooruitgang te boeken en stuur aan op kwaliteit en 'patiënt experience’.


Mariette Ham, businesscoach voor de ondernemende tandarts & mede-eigenaar Ordentall 

tcc@marietteham.nl, www.marietteham.nl

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Blog: 5 gouden tips voor een succesvolle autonome tandartspraktijk

Lees verder - met dit thema

Geertje Scholten over aanspreekcultuur: 'Luister en vertel niet alleen wat de ander fout doet'
flash_onNieuws

Geertje Scholten over aanspreekcultuur: 'Luister en vertel niet alleen wat de ander fout doet'

3 dec 2019 timer5 min
‘Stimuleer medewerkers om alles te bespreken’, stelt Geertje Scholten, praktijkmanager bij apotheekhoudende…
Lees verder »
Esther Kleinlugtebeld: ‘Patiënt beoordeelt tandarts niet op vakmanschap maar op gastheerschap’
flash_onNieuws

Esther Kleinlugtebeld: ‘Patiënt beoordeelt tandarts niet op vakmanschap maar op gastheerschap’

3 dec 2019 timer4 min
‘Gastvrijheid is het gevoel dat je iemand geeft’, vertelt Esther Kleinlugtebeld, praktijkmanager bij…
Lees verder »
Onderzoek CBS: Nederlanders geven zorgverleners gemiddeld een 8
flash_onNieuws

Onderzoek CBS: Nederlanders geven zorgverleners gemiddeld een 8

25 nov 2019 timer3 min
De Nederlandse bevolking is zeer tevreden over hun zorgverleners. Zij geven fysio- en oefentherapeuten, tandartsen…
Lees verder »
Gezocht: uitgesproken visies én inspirerende praktijken
flash_onNieuws

Gezocht: uitgesproken visies én inspirerende praktijken

21 nov 2019 timer2 min
MedischOndernemen zoekt eerstelijns zorgondernemers en praktijkmanagers die willen schrijven over ondernemen in de…
Lees verder »
Startersdag: maak kennis met het beroep en met elkaar
flash_onNieuws

Startersdag: maak kennis met het beroep en met elkaar

19 nov 2019 timer2 min
De Startersdag op 28 november in Amersfoort biedt beginnende praktijkmanagers een gevarieerd programma met…
Lees verder »
Alexander Tolmeijer: ‘Als tandarts kun je van de opkomst van ketens veel leren’
flash_onNieuws

Alexander Tolmeijer: ‘Als tandarts kun je van de opkomst van ketens veel leren’

13 nov 2019 timer4 min
Tandarts Alexander Tolmeijer is oud-KNMT-bestuurder, oprichter van het vakblad MedischOndernemen en directeur van…
Lees verder »
Milo Berlijn: ‘In veel mondzorgpraktijken speelt gastvrijheid geen rol’
flash_onNieuws

Milo Berlijn: ‘In veel mondzorgpraktijken speelt gastvrijheid geen rol’

7 nov 2019 timer3 min
‘De maatschappij verandert, dus moet je als praktijk mee veranderen’, stelt Milo Berlijn, eigenaar TrainMark. Hij…
Lees verder »
MOVES-onderzoek: De fysiotherapeut als bedrijfskundige
person_outlineBlog

MOVES-onderzoek: De fysiotherapeut als bedrijfskundige

4 nov 2019 timer4 min
Kosja Dietz, student bedrijfskunde, loopt mee met fysiotherapiepraktijk De Bosrand om met de praktijk het huidige…
Lees verder »