Lannet Dental ontzorgt tandartspraktijken: Praktijkondersteuning op basis van veiligheid, goede documentatie en continuïteit

donderdag 17 december 2020
timer 3 min
Lannet Dental begeleidt de automatisering van tandartspraktijken. IT-engineers René Sneijders en Richard Timmermans vertellen hoe ze praktijken van de juiste systemen voorzien, deze up to date houden en doorlopend monitoren. Zo ontzorgen ze de tandartspraktijk volledig op IT-gebied.

Veiligheid

Veiligheid staat bovenaan bij Lannet Dental. Als automatiseerder is het bedrijf zelf ook ISO27001 en NEN7510 gecertificeerd, waardoor het projecten standaard volgens protocollen uitvoert. René en Richard vertellen dat ze de netwerkapparatuur op afstand monitoren. ‘Als een internetverbinding uitvalt, dan krijgen we daar een melding van. Nieuwe updates installeren we op de achtergrond zodat de veiligheid gegarandeerd blijft.’

 

Projectplan

Bij praktijken die nog geen klant zijn, voeren de IT-engineers eerst een inventarisatie uit. ‘Dat betekent dat we het hele netwerk nalopen en de knelpunten vaststellen’, zegt Richard. ‘Vervolgens maken we een projectplan en zetten we een volledig nieuwe omgeving op, met bijvoorbeeld nieuwe computersystemen, praktijkmanagementsystemen en telefonie (‘Managed Voice’). We kunnen de praktijken dus compleet ontzorgen.’ De dentale IT-engineers zijn op de hoogte van alle nieuwe ontwikkelingen rond praktijkmanagementsystemen, producten en administratieve software.

 

Continue monitoring

Lannet Dental monitort de systemen dag en nacht, ook in het weekend, via Power BI-monitoring. ‘Is er ergens een storing dan pakt de collega van de storingsdienst dit op, ook ‘s weekends. De betreffende praktijk wordt proactief benaderd en collega’s krijgen een bericht. Binnen Lannet Dental hebben we bijvoorbeeld een speciale app-groep die de signalen vanuit onze klanten oppakt en volgt. Voordat de praktijk open gaat zijn de meeste storingen alweer verholpen.’

 

Kennisbank en documentatie

Lannet Dental ondersteunt de tandartspraktijk bovendien met een eigen ‘dentale kennisbank’, vertelt René. ‘Dat is een Wiki-naslagwerk, waardoor we de kennis binnen Lannet Dental over de automatisering in tandartspraktijken systematisch vastleggen. Stel, de klant heeft een röntgenapparaat met een bepaalde foutcode. De oplossing daarvan leggen we hierin vast met een uitvoerige instructie, zodat de afdeling Support in vergelijkbare gevallen het probleem snel kan oplossen.’

 

‘Wij documenteren zo nauwkeurig mogelijk. We maken, na goedkeuring van de praktijk, foto’s van onder andere de kamers en de apparatuur. Als een praktijk belt kunnen de collega’s gelijk zien hoe de praktijk is ingericht, hoe de apparatuur staat en hoe we het probleem makkelijk kunnen oppakken en oplossen.’

 

Backup

De collega’s binnen Lannet Dental houden ook elkaar op de hoogte, aldus René. ‘Als er iets is nemen praktijken contact op met onze afdeling Support, die vervolgens ruggespraak hebben met de engineers. Bij Lannet Dental weten we hoe het netwerk van onze klanten in elkaar zit. De klant hoeft daardoor niet steeds opnieuw hetzelfde verhaal te vertellen. We werken altijd met twee engineers per tandartspraktijk. Zo is er altijd backup.’

 

Kijk voor alle diensten van Lannet Dental op:

www.tandartspraktijkautomatisering.nl

Lannet Dental | Sprendlingenstraat 55, Oisterwijk

013 – 747 0 747 | info@lannet.nl | support@lannet.nl |

www.tandartspraktijkautomatisering.nl

Foto: Tandheelkundig Centrum Oisterwijk, onderdeel van Prime Dental Alliance / Lannet Dental

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
lannet

Foto: Tandheelkundig Centrum Oisterwijk, onderdeel van Prime Dental Alliance

Lees verder - met dit thema

Blog: Balkanisering van de zorg-ICT
person_outlineBlog

Blog: Balkanisering van de zorg-ICT

22 jul 2015 timer3 min
De afgelopen maanden begaf Apple zich op de zorgmarkt met de Watch, Health en Health Kit. Wat betekent dit voor de…
Lees verder »
Wet meldplicht datalekken aangenomen
flash_onNieuws

Wet meldplicht datalekken aangenomen

16 jul 2015 timer2 min
Als de gegevens van uw patiënten in handen van derden zijn gevallen, bent u verplicht dat te melden aan niet…
Lees verder »
Hoogleraar wint prijs voor ziektevoorspellende computer
flash_onNieuws

Hoogleraar wint prijs voor ziektevoorspellende computer

9 jul 2015 timer3 min
Prof.dr. Wiro Niessen is door Technologiestichting STW benoemd tot Simon Stevin Meester 2015. Niessen doet met…
Lees verder »
Patiëntgegevens uitwisselen via WhatsApp, mag dat?
flash_onNieuws

Patiëntgegevens uitwisselen via WhatsApp, mag dat?

9 jul 2015 timer2 min
In ziekenhuizen wisselen artsen patiëntgegevens uit via WhatsApp. Dat zeggen medici tegen NRC Q. Ze gebruiken de…
Lees verder »
Richtlijn voor artsen 'omgaan met apps' in de maak
flash_onNieuws

Richtlijn voor artsen 'omgaan met apps' in de maak

29 jun 2015 timer2 min
De KNMG ontwikkelt dit najaar een richtlijn voor artsen over hoe om te gaan met medische apps. Een belangrijke…
Lees verder »

Health Communicator op de werkvloer

28 jun 2015 timer2 min
In gezondheidscentrum Banne Buiksloot in Amsterdam-Noord staat een Health Communicator in de wachtkamer. Deze…
Lees verder »
'Thuisarts' wint Health App Award 2015
flash_onNieuws

'Thuisarts' wint Health App Award 2015

25 jun 2015 timer2 min
De app Thuisarts heeft de juryprijs van de Health app award 2015 gewonnen. Dat is woensdag 24 juni bekend gemaakt…
Lees verder »
Do's en don'ts bij gebruik persoonsgegevens werknemers
flash_onNieuws

Do's en don'ts bij gebruik persoonsgegevens werknemers

23 jun 2015 timer2 min
Het College bescherming persoonsgegevens (CBP) concludeerde vorig jaar dat werkgevers niet altijd zorgvuldig…
Lees verder »